徐工汽車(chē)服務(wù)站王占龍購買(mǎi)了一輛G5 350馬力牽引車(chē)，主要用于在天津薊縣地區拉沙石料，凌晨時(shí)，他的車(chē)在102國道上出現了一些故障，只好撥通徐工400客服電話(huà)求助。400客服立即協(xié)調周邊服務(wù)站，并派單給了離客戶(hù)最近的天津興源服務(wù)站。夜班服務(wù)工程師接到派單后立即聯(lián)系客戶(hù)，詢(xún)問(wèn)車(chē)輛故障情況，帶上配件、維修工具、棉襖、食品和飲用水前往顧客所在位置。在零下13度的寒冷的環(huán)境中，通過(guò)近2個(gè)多小時(shí)排查和維修解決了車(chē)輛故障。
天津興源服務(wù)站
天津興源服務(wù)站是天津地區銷(xiāo)服一體的優(yōu)質(zhì)服務(wù)站，總共有修理人員15名，可24小時(shí)全天候為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)。作為徐工重卡天津地區核心服務(wù)站，他們始終秉持著(zhù)顧客至上的理念，排除一切客觀(guān)環(huán)境的困擾，讓服務(wù)及時(shí)到達客戶(hù)身邊。
作為一家新起步的經(jīng)銷(xiāo)商，興源汽貿2018年銷(xiāo)售徐工重卡近200臺，散戶(hù)客戶(hù)卻占了較大的比例。興源汽貿的優(yōu)質(zhì)服務(wù)是吸引他們的一大“利器”——服務(wù)十分及時(shí)，真正做到售后無(wú)憂(yōu)。不少客戶(hù)自發(fā)為給興源汽貿送去錦旗，稱(chēng)贊徐工重卡的質(zhì)量好、服務(wù)好。
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