疫情期間,為保障武漢醫療防控和生活物資供應,無(wú)數慶鈴車(chē)主不辭辛勞,不畏艱險,在抗疫前線(xiàn)爭分奪秒地奔忙著(zhù)。在他們的身后,站著(zhù)慶鈴汽車(chē)堅定的支撐,當用戶(hù)遇到困難后,及時(shí)伸出溫暖的手。
一輛慶鈴五十鈴FVR受困于安徽安慶潛山高速出口,距武漢超250公里,在得知情況后,慶鈴服務(wù)總部及中南大區隨即安排就近服務(wù)站前往救援。
慶鈴五十鈴FVR受困于高速出口
克服種種困難,鄂皖聯(lián)合施救
據悉,這是一臺2015年生產(chǎn)的慶鈴FVR,屬于武漢國強運輸公司,總里程已超50萬(wàn)公里,本次出車(chē)任務(wù)是將一批口罩、防護服等防疫物資從上海運往武漢,當車(chē)輛行至安徽安慶潛山高速出口時(shí)發(fā)生了故障,受困的駕駛員只得就近向一家當地社會(huì )服務(wù)站求援,但對方服務(wù)站因擔心病毒感染,婉拒了客戶(hù)的服務(wù)需求。
由于當時(shí)疫情處于爆發(fā)階段,為了疫情防控的需要各地實(shí)行了交通管制,異地車(chē)輛無(wú)法前往用戶(hù)所在地開(kāi)展救援。在此情況下,為了保障志愿者用戶(hù)車(chē)輛的基本服務(wù)需求,慶鈴中南銷(xiāo)售大區隨即通過(guò)多種方式聯(lián)系到安慶交通局領(lǐng)導,請求其為保障醫療物資運輸提供協(xié)助,隨后安慶交通局安排潛山交通局協(xié)調帶領(lǐng)當地服務(wù)站人員給用戶(hù)車(chē)輛做了基本檢查。
慶鈴服務(wù)克服種種困難保證救援
在故障判斷過(guò)程中,合肥及武漢的服務(wù)站,即安徽慶鈴和武漢鈴豐技術(shù)骨干也隨時(shí)在和用戶(hù)、現場(chǎng)維修人員溝通,及時(shí)地對故障做出分析判斷,因現場(chǎng)不能處理,遂建議用戶(hù)安排車(chē)輛轉運物資。經(jīng)慶鈴售后總部確定,故障車(chē)輛拖回武漢鈴豐服務(wù)站,待后續有條件復工后再修復。
此次救援,慶鈴售后部門(mén)以快速的響應,積極的協(xié)調,專(zhuān)業(yè)的技能,和用戶(hù)共同譜寫(xiě)了一段抗疫佳話(huà)。
升級服務(wù)保障,千方百計支援
無(wú)畏的慶鈴人克服種種困難,采取多種方式,升級服務(wù)保障,為疫情期間運行的慶鈴車(chē)輛提供更暖心的服務(wù)。經(jīng)當地疫情防控部門(mén)許可,在做好自身防護安全的前提下,襄陽(yáng)服務(wù)站為國藥控股襄陽(yáng)分公司、獨活醫藥、小胡鴨等車(chē)輛進(jìn)行了保養維修。
慶鈴服務(wù)克服種種困難保證救援
在服務(wù)站依照規定歇業(yè),不具備服務(wù)條件的情況下,武漢服務(wù)站遠程指導武漢皇冠蛋糕對多臺車(chē)輛故障件進(jìn)行替換,以恢復其部分車(chē)輛疫情期間生活物資運送能力。
在武漢市武昌區楊園街環(huán)衛所,一臺慶鈴600P改裝的中聯(lián)環(huán)衛車(chē)需要更換離合器??蛻?hù)在疫情防控部門(mén)開(kāi)具相關(guān)證明之后,開(kāi)車(chē)到小區出具證明,接送服務(wù)站工作人員一起到店領(lǐng)取零部件。
慶鈴服務(wù)克服種種困難保證服務(wù)
種種事例,不勝枚舉,卻無(wú)一不體現著(zhù)慶鈴汽車(chē)的社會(huì )擔當,無(wú)一不傳遞著(zhù)慶鈴汽車(chē)對客戶(hù)的溫暖情懷。
如今,在武漢,在湖北,在全國,廣大慶鈴卡友一方面為抗疫做貢獻,一方面積極投身復工復產(chǎn),而慶鈴汽車(chē)也正傾力提供服務(wù)支撐,助力用戶(hù)創(chuàng )造充滿(mǎn)希望的新一年。在此,慶鈴汽車(chē)謹向奮斗在物流戰線(xiàn)上的卡友致敬!并提醒你們,出行在外遇到困難,請別忘記,你的身后有一個(gè)忠實(shí)的伙伴——慶鈴汽車(chē)。
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