近幾天有許多集卡司機私信，反應使用ETC遇到了許多問(wèn)題，記者在這里給大家統一答疑解惑。

　　集優(yōu)平臺上沒(méi)有顯示車(chē)輛

　　解決方案：

　　(1)向管理部門(mén)確認是否備案過(guò)車(chē)輛道路運輸資質(zhì)(J1\J2)，也可以撥打64692025問(wèn)詢(xún)車(chē)輛屬性;

　　(2)確認是否屬于召回升級清單內車(chē)輛，若是根據公告要求到相關(guān)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行升級工作;

　　(3)短信驗證碼接收手機號錯誤;

　　該手機號碼必須是各單位第一次申請安裝ETC時(shí)預留的手機號碼。

　　比如說(shuō)單位原來(lái)前幾年申請過(guò)儲值卡或者單發(fā)卡時(shí)預留的手機號，若單位第一次申請就是新申請時(shí)預留的手機號碼(可以撥打64692025問(wèn)詢(xún)代理人信息)。

　　用戶(hù)可以用原開(kāi)票人手機登錄“中國ETC服務(wù)”微信小程序里更換單位ETC經(jīng)辦人功能變更手機號碼。(該手機號碼為單位管理人員手機號碼，不建議使用具體車(chē)輛駕駛員手機號碼，在集優(yōu)平臺上通過(guò)這個(gè)手機號碼車(chē)輛批量注冊后，管理人員可以在平臺上對單臺車(chē)輛指定駕駛員手機號碼，駕駛員用被指定的手機號碼可以登錄小程序進(jìn)行預約等相關(guān)操作)。

　　小程序變更單位ETC代理人操作步驟：

　　(1)首先用想變更的手機號碼(目標號碼)登錄微信;

　　(2)在微信中打開(kāi)中國ETC服務(wù)小程序，小程序會(huì )通過(guò)微信實(shí)名進(jìn)行驗證;

　　(3)在首頁(yè)--更多--更換單位ETC經(jīng)辦人：

　　1、輸入校驗單位信息(和銀行簽約的時(shí)候預留的信息，包括單位名稱(chēng)，證件類(lèi)型，證件號碼);

　　2、再下一步輸入預留的代理人信息(包括姓名，身份證號);

　　3、下一步輸入原預留的手機號碼，獲取驗證碼，校驗通過(guò)后代理人手機號碼就變更為微信登錄的手機號碼。

　　(該功能前臺功能已開(kāi)放，但交通部后臺還在調試，目前還未生效，近期生效)。

　　(4)車(chē)輛異地占用，主要是因為較多車(chē)輛滬通卡發(fā)行成功后在上報交通部認證監管平臺時(shí)反饋車(chē)輛被異地占用，上海道運局已向交通部路網(wǎng)中心發(fā)函要求協(xié)助處理，各單位也可以通過(guò)撥打95022發(fā)起申訴，要求解除占用。

　　(5)若以上都無(wú)問(wèn)題，還無(wú)顯示，可以提交具體車(chē)輛信息，由集運分會(huì )或管理部門(mén)統一收集后提交卡公司跟進(jìn)核查。

　　道口顯示限制狀態(tài)名單(黑名單)

　　(1)由于銀行前期批量進(jìn)行集裝箱車(chē)輛集中受理安裝，各單位部分車(chē)輛還未和銀行簽約綁定車(chē)輛扣款銀行賬戶(hù)，導致車(chē)輛在高速公路通行后通行費扣款失敗。

　　(2)由于部分企業(yè)所有車(chē)輛綁定在一個(gè)ETC賬戶(hù)下，該賬戶(hù)一旦余額為0后，銀行根據風(fēng)控規則對賬戶(hù)下所有車(chē)輛下發(fā)限制使用名單，建議企業(yè)保證ETC賬戶(hù)金額充足。

　　(3)請各單位和駕駛員盡快和ETC發(fā)行銀行取得聯(lián)系，綁定扣款賬戶(hù)，避免高速通行受限，未綁定扣款賬戶(hù)的車(chē)輛請使用MTC人工通道通行。