會(huì )議圍繞目前市場(chǎng)上的自卸車(chē)產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題、產(chǎn)品技術(shù)升級難題展開(kāi)討論，深入剖析自身不足并建立改進(jìn)項目。各家服務(wù)站分別對所在區域自卸車(chē)存在的典型問(wèn)題和改進(jìn)建議進(jìn)行匯報，技術(shù)中心和品質(zhì)管理部圍繞服務(wù)站提出的問(wèn)題建議，從管路優(yōu)化、人機工程、后期改裝及維修便利性等多個(gè)方面進(jìn)行深入互動(dòng)交流。

徐工汽車(chē)組織了全國11家專(zhuān)業(yè)服務(wù)站參加自卸車(chē)產(chǎn)品專(zhuān)題交流會(huì )

　　交流過(guò)程中，曹總從問(wèn)題解決速度、三商聯(lián)動(dòng)機制、客戶(hù)滿(mǎn)意度三個(gè)方面對公司相關(guān)部門(mén)和服務(wù)站提出了要求。

　　一是統一思想，以產(chǎn)品為中心轉移到以客戶(hù)為中心。要以客戶(hù)評價(jià)為產(chǎn)品最終標準，通過(guò)服務(wù)站與品管、技術(shù)等部門(mén)充分交流，把以前收集未收集的信息協(xié)調起來(lái)，以提升客戶(hù)滿(mǎn)意為中心。

　　二是系統分析，尋找差距，立項解決。持續開(kāi)展技術(shù)升級、質(zhì)量提升，針對疑難問(wèn)題品質(zhì)管理部要抓總立項解決、深入研究，系統性進(jìn)行分析、不斷驗證、快速解決。

　　三是加強內外部信息傳遞，內外聯(lián)動(dòng)形成機制，推動(dòng)問(wèn)題快速解決。公司要與經(jīng)銷(xiāo)商、服務(wù)商、供應商形成聯(lián)動(dòng)機制，確保信息及時(shí)傳遞、實(shí)現實(shí)時(shí)共享，針對典型問(wèn)題、疑難問(wèn)題要立項解決、形成合力，服務(wù)站對實(shí)驗及改進(jìn)的項目要進(jìn)行持續跟蹤并反饋。

會(huì )議交流

　　曹總強調，提升產(chǎn)品質(zhì)量最好的辦法就是品管和技術(shù)部門(mén)走進(jìn)終端，傾聽(tīng)一線(xiàn)修理工和客戶(hù)心聲，找出解決問(wèn)題的最好辦法，要進(jìn)一步解放和統一思想，踏踏實(shí)實(shí)解決問(wèn)題 ，把客戶(hù)滿(mǎn)意度作為產(chǎn)品改進(jìn)的基準，對客戶(hù)關(guān)心的尚未解決的問(wèn)題要系統性、整體性考慮。

徐工自卸車(chē)

　　徐工汽車(chē)一直以來(lái)都堅守“技術(shù)領(lǐng)先、用不毀”做成工藝品的產(chǎn)品理念，尤其注重產(chǎn)品環(huán)境適用性、經(jīng)濟性、操控性及維修便利性上的提升，深入剖析高質(zhì)發(fā)展過(guò)程中深層次質(zhì)量問(wèn)題，筑牢徐工汽車(chē)質(zhì)量金招牌。