近日，貴州的瑞江攪拌車(chē)用戶(hù)體驗了一次“移動(dòng)服務(wù)站”，切身體會(huì )到了“先一步”的服務(wù)效率。當天一臺混凝土攪拌車(chē)在作業(yè)過(guò)程中突發(fā)故障，用戶(hù)及時(shí)將問(wèn)題反饋至中集瑞江服務(wù)經(jīng)理。聽(tīng)取用戶(hù)對車(chē)輛突發(fā)故障的描述后，中集瑞江服務(wù)經(jīng)理立即與當地瑞江服務(wù)站溝通。半個(gè)小時(shí)后，中集瑞江的“移動(dòng)服務(wù)站”——售后服務(wù)巡檢車(chē)出現在了用戶(hù)面前。通過(guò)對故障車(chē)輛的全面排查并進(jìn)行簡(jiǎn)單維修，二十分鐘后就排除了車(chē)輛故障，快速恢復運營(yíng)。
一個(gè)小時(shí)內解決故障，用戶(hù)十分滿(mǎn)意，當場(chǎng)對工作人員說(shuō)到：“非常感謝瑞江廠(chǎng)家給服務(wù)站增配利器，讓我們感受到了高效的服務(wù)，我很滿(mǎn)意。”
中集瑞江售后服務(wù)巡檢車(chē)配備了電機、焊機、空壓機以及簡(jiǎn)易吊裝等各類(lèi)專(zhuān)業(yè)設備，除滿(mǎn)足正常的輪胎保養、發(fā)動(dòng)機保養、離合器維修、變速箱養護、底盤(pán)養護外，還能滿(mǎn)足上裝的焊補以及更換油缸、泵和液壓系統的快速吊裝與搶修。
中集瑞江售后服務(wù)巡檢車(chē)自今年初投放市場(chǎng)以來(lái)，已在浙江、福建、安徽、河南、湖北、貴州、云南、湖南等地區全面使用，開(kāi)展產(chǎn)品交付培訓、市場(chǎng)巡檢、產(chǎn)品保養維修。當服務(wù)巡檢車(chē)出現在客戶(hù)面前，好評如潮?？蛻?hù)紛紛表示，有了這個(gè)“移動(dòng)服務(wù)站”，我們用車(chē)更放心、更安心。
中集瑞江始終秉持“心服務(wù)，先一步”的理念，堅持以客戶(hù)為中心，積極提高服務(wù)力量。從專(zhuān)業(yè)技能、硬件配置等方面推動(dòng)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的能力提升，為客戶(hù)保駕護航，提升服務(wù)品牌影響力。
