雨中拋錨，奧鈴人緊急馳援。2020年7月7日，車(chē)主尹先生像往常一樣駕駛奧鈴車(chē)滿(mǎn)載玻璃制品往貴州方向行駛。由于道路凹凸不平、積水嚴重，更有山石滾落，尹先生的車(chē)意外機油泄漏，無(wú)法行駛。福田奧鈴重慶玉華汽車(chē)維修服務(wù)中心接到求援電話(huà)立即行動(dòng)，與車(chē)主溝通并技術(shù)評定為發(fā)動(dòng)機油底殼刮破需要緊急救援。任務(wù)下發(fā)給距離最近的南川直營(yíng)店，服務(wù)人員二話(huà)沒(méi)說(shuō)僅用不到30分鐘便組織完配件，開(kāi)起救援車(chē)冒雨直接趕往40公里山路外的目的地。

山路山都是積水只能步行

　　道路受阻，奧鈴服務(wù)不停歇。40公里的路程，平時(shí)也就1個(gè)小時(shí)便可到達。但因連日暴雨，積水嚴重，再加上西南地區特殊的地形地貌，造成土質(zhì)疏松大面積脫落，將部分山路阻斷。行駛到接近目的地2公里處，救援服務(wù)車(chē)被山路阻攔。在進(jìn)退兩難之際，服務(wù)人員直接跳下車(chē)：“四個(gè)輪子上不去，用兩條腿也要走上去，不能因為外界原因而阻斷奧鈴服務(wù)”!服務(wù)人員在泥濘中提著(zhù)救援工具于上午11點(diǎn)15分趕到事發(fā)地。

沒(méi)有條件創(chuàng )造條件也要上

　　條件艱苦，奧鈴人機智來(lái)湊。由于客戶(hù)拉的是一車(chē)玻璃制品，車(chē)身太重，加上泥濘的山路連日行車(chē)形成一條條溝壑，車(chē)的底盤(pán)恰恰卡在隆起的地面上。這種惡劣的救援條件讓服務(wù)人員傻了眼，眾人焦急之中，服務(wù)人員就地取材從附近的農家借來(lái)一枚鐵鍬，將車(chē)輛底盤(pán)處的泥土鏟平后，又在附近找來(lái)木板墊在車(chē)的下方，維修師傅在泥濘中的狹小空間進(jìn)行更換維修，經(jīng)過(guò)40多分鐘終于把車(chē)修好!

奮不顧身的奧鈴人

　　火速救援，與“橙警”擦肩而過(guò)。車(chē)輛修復完畢后，車(chē)主尹先生感嘆于奧鈴服務(wù)的快速和高效，并表示買(mǎi)車(chē)一定還要再買(mǎi)奧鈴車(chē)!當到達目的地，得知中央氣象臺發(fā)布今年首個(gè)暴雨橙色預警，尹先生心中一陣后怕，通過(guò)電話(huà)向福田奧鈴重慶玉華汽車(chē)維修服務(wù)中心表示感謝：“那個(gè)山坡就是一個(gè)險坡，萬(wàn)一有其他意外發(fā)生，后果不堪設想，幸虧奧鈴服務(wù)人員及時(shí)救援，把我的車(chē)修好，才讓我在暴風(fēng)雨前到達了目的地。奧鈴這次不只是救了我的車(chē)，也是間接的讓我避免了一場(chǎng)天災啊”!

　　客戶(hù)的生意就是奧鈴人的命，是奧鈴人所堅守的客戶(hù)服務(wù)宗旨。高效、忠誠、擔當，是奧鈴人始終堅守的信條。將顧客當作家人，奧鈴始終不畏艱難險阻提供最好的服務(wù)以保障他們的安全、高效運營(yíng)。此次暴雨橙色預警前的火速救援，不僅是奧鈴“救援服務(wù)3小時(shí)達”服務(wù)承諾的一次展現，更是奧鈴人以實(shí)際行動(dòng)展現大國品牌的責任擔當。未來(lái)，中國奧鈴將以五大王牌服務(wù)保障客戶(hù)高效運營(yíng)、全程無(wú)憂(yōu)駕乘!