奧鈴一直秉承“客戶(hù)的生意就是奧鈴人的命”的理念，以客戶(hù)為中心深入高效服務(wù)，用最短的時(shí)間解決客戶(hù)的難題，保障客戶(hù)的生意!奧鈴“救援3小時(shí)達”和“維修不過(guò)夜”高效保障客戶(hù)生意，讓遙遙無(wú)期的等待被蕩然無(wú)存。

　　凌晨的等待，奧鈴用行動(dòng)溫暖客戶(hù)

　　今年入秋以來(lái)，受極端天氣華北地區雨水較大，早晚溫差較大。2020年9月4日凌晨1點(diǎn)45分左右，來(lái)自北京的奧鈴客戶(hù)張師傅給保定奧捷服務(wù)站打來(lái)救援電話(huà)。

　　“奧鈴救援中心嗎?我的車(chē)發(fā)動(dòng)機故障燈報警，發(fā)動(dòng)機限扭，無(wú)法繼續行駛，我著(zhù)急送貨，能抓緊來(lái)一趟嗎?”當時(shí)張師傅的語(yǔ)氣很焦灼。

張師傅的奧鈴車(chē)輛

　　張師傅在G4保定市徐水服務(wù)區附近發(fā)現車(chē)輛故障，車(chē)輛上面有從北京拉往山西的鮮蘑菇，時(shí)間非常緊迫。

　　保定市奧捷服務(wù)站通過(guò)電話(huà)咨詢(xún)張師傅情況后準備車(chē)輛和工具后立刻出發(fā)前往現場(chǎng)。

　　高效保障客戶(hù)生意，奧鈴用專(zhuān)業(yè)來(lái)說(shuō)話(huà)

　　事故地點(diǎn)距離服務(wù)站50公里，救援師傅驅車(chē)駕駛花費1小時(shí)左右，在2點(diǎn)30分時(shí)到達救援地點(diǎn)。

檢測出的故障原因

　　救援師傅經(jīng)過(guò)排查發(fā)現車(chē)輛發(fā)動(dòng)機尾氣超標，限扭造成車(chē)輛只能行使20公里/小時(shí)，隨后立刻用診斷儀強制消除故障碼3次，電瓶斷電處理，經(jīng)過(guò)20分鐘緊張維修，車(chē)輛可以暫時(shí)正常行使。

　　在解決張師傅的燃眉之急后，他表示感謝同時(shí)也是滿(mǎn)滿(mǎn)的感動(dòng)。“奧鈴服務(wù)沒(méi)的說(shuō)!不管啥時(shí)候啥地點(diǎn)只要一個(gè)電話(huà)就來(lái)，太有效率了!以后買(mǎi)車(chē)一定還要再買(mǎi)奧鈴車(chē)”!張師傅感嘆道。

　　奧鈴一直緊緊圍繞著(zhù)“客戶(hù)生意就是奧鈴人的命”這個(gè)服務(wù)理念開(kāi)展工作，這次救援任務(wù)也是對這個(gè)觀(guān)念的較好的體現，不僅給司機帶來(lái)了方便也為救援節約了時(shí)間，提高了服務(wù)的工作效率，讓每一位客戶(hù)都有高效運營(yíng)、全程無(wú)憂(yōu)駕乘的體驗。