司機和車(chē)在路上，車(chē)輛的保障也必須如影隨形，作為卡友們的“親人”，中國重汽將于春節期間，推出“?；Ⅳ[新春，親人邀您回家過(guò)年”服務(wù)活動(dòng)，以誠意致敬在春節期間仍?shī)^戰在路上的卡友，以卡車(chē)界硬核服務(wù)為用戶(hù)提供有力保障，攜手卡友一同走入虎虎生威的壬寅虎年!

?；Ⅳ[新春，親人邀您回家過(guò)年

　　在2022年春節活動(dòng)期間(2022年1月30日-2月6日)，凡中國重汽的進(jìn)站客戶(hù)可享受車(chē)輛免費檢修服務(wù)，并獲贈春節大禮包。2022年1月31日(除夕)無(wú)法回家與家人團聚的客戶(hù)，可到中國重汽服務(wù)站吃頓團圓飯，和志同道合的卡友們一起辭舊迎新，共話(huà)來(lái)年。對于需要外出救援服務(wù)的客戶(hù)，中國重汽在快速響應、高效服務(wù)的同時(shí)，將為客戶(hù)贈送暖心餐食，讓等候更加值得。

中國重汽服務(wù)品牌--親人服務(wù)

　　春節期間各地路況復雜，加之數九寒天，在路上的卡友們面對的是更多的未知情況。中國重汽鄭重承諾，將在春節期間以高質(zhì)量服務(wù)、全天候守護確保用戶(hù)在路上安心無(wú)憂(yōu)：中國重汽400熱線(xiàn)將在春節期間保持24小時(shí)暢通，隨時(shí)守候，及時(shí)服務(wù);各調度單位及中心庫值班人員手機全天候24小時(shí)保持通訊暢通，確保車(chē)輛所需配件能夠即時(shí)提報發(fā)運，隨時(shí)為緊急維修、救援做好預案，爭分奪秒為車(chē)輛提供保障;當車(chē)輛故障無(wú)法即時(shí)修復時(shí)，中國重汽將立即為客戶(hù)啟動(dòng)代用車(chē)方案，確保貨物的安全性和時(shí)效性，司機和貨主的利益均不受損。一系列致力于提升客戶(hù)體驗的貼心考量，可見(jiàn)中國重汽想客戶(hù)所想，與卡友同行的這份誠摯。

中國重汽服務(wù)品牌--親人服務(wù)

　　一直以來(lái)，作為老牌車(chē)企的中國重汽，在專(zhuān)注于打造世界一流的全系列商用車(chē)集團的同時(shí)，時(shí)刻不忘關(guān)注客戶(hù)經(jīng)營(yíng)的全過(guò)程，于1999年正式成立的“親人服務(wù)”，成為在重卡行業(yè)首創(chuàng )的服務(wù)品牌。目前，中國重汽“親人服務(wù)”的網(wǎng)絡(luò )已覆蓋重卡1268家，輕卡935家，實(shí)現了400熱線(xiàn)派單接通率97%，平均維修時(shí)效1.78個(gè)小時(shí)，24小時(shí)完工率98%，自備件滿(mǎn)足率98.73%的高標準。二十多年來(lái)，中國重汽的“親人服務(wù)”不斷刷新商用車(chē)行業(yè)服務(wù)標桿，惠及每一位用戶(hù)，每一輛車(chē)。

中國重汽服務(wù)品牌--親人服務(wù)

　　過(guò)年不止一種模式，團聚不止一種形式，平安吉祥才是過(guò)年的第一要義，“親人服務(wù)”讓客戶(hù)與中國重汽的每一次相遇都無(wú)限溫馨，只要卡友在路上，中國重汽的守護就無(wú)處不在。這個(gè)春節，中國重汽不打烊的春節服務(wù)，將給客戶(hù)親人般的陪伴，只要有親人在身邊，在哪里過(guò)都是團圓年!