緊急情況 3萬(wàn)雞苗求救

　　“喂，奧鈴售后嘛，我現在車(chē)子壞在德州市寧津縣西環(huán)一路高李莊附近，車(chē)上拉了一車(chē)雞苗正著(zhù)急運送呢。如果不及時(shí)送去，這3萬(wàn)只雞苗可就全部死掉了……我這會(huì )急死了，你們能不能幫幫我啊?”2022年5月31日21點(diǎn)左右，無(wú)棣弘祥汽車(chē)服務(wù)有限公司接到奧鈴服務(wù)部安排的客戶(hù)孫先生的緊急求救電話(huà)，一輛山東牌照的運輸車(chē)輛出現異響，無(wú)法行駛。

　　故障預判 提高救援效率

　　客戶(hù)的生意就是奧鈴人的命，從來(lái)都不是一句簡(jiǎn)單的口號!

　　服務(wù)站工作人員在簡(jiǎn)單了解情況后，感受到了時(shí)間的緊迫性，第一時(shí)間主動(dòng)聯(lián)系客戶(hù)，在溝通指導下，迅速判斷出車(chē)輛故障位置，準備相關(guān)配件，考慮到客戶(hù)深夜運輸可能會(huì )存在饑腸轆轆的情況，貼心的備上了溫暖餐，一切就緒果斷出發(fā)。

　　縮短用時(shí) 行動(dòng)寬慰人心

　　加速行駛100多公里，于23點(diǎn)15分到達車(chē)輛故障現場(chǎng)，服務(wù)工作人員在給孫先生送上溫暖餐后，鉆入車(chē)底，排查故障詳情，如經(jīng)驗判斷的一樣，最終確認是由于傳動(dòng)軸失圓造成的吊架損壞，半小時(shí)后，維修故障排除。

　　“我這3萬(wàn)只雞苗可是價(jià)值10萬(wàn)多塊錢(qián)，剛打電話(huà)那會(huì )我是真著(zhù)急，一直聽(tīng)說(shuō)奧鈴的六大王炸服務(wù)靠譜，這是真靠譜啊。其實(shí)我們車(chē)隊奧鈴車(chē)很多的，單奧鈴大黃蜂就有40多輛，說(shuō)到底就是信賴(lài)奧鈴的品質(zhì)和服務(wù)，今天確確實(shí)實(shí)的讓我感受到了奧鈴的服務(wù)。”孫先生感激的說(shuō)。

　　初心不改 服務(wù)進(jìn)行到底

　　奧鈴始終堅持以客戶(hù)為中心，堅定“客戶(hù)的生意就是奧鈴人的命!”的服務(wù)標準，推出“六大王炸服務(wù)”“維修不過(guò)夜，救援三小時(shí)達”等服務(wù)，全國1000多家的品牌服務(wù)商網(wǎng)絡(luò )保障、超3億元的配件儲備、全國2600多名認證維修技師的技術(shù)保障等，確保救援無(wú)阻，時(shí)刻待命，為客戶(hù)生意保駕護航!