中國重汽作為中國商用車(chē)領(lǐng)軍企業(yè)，始終秉持“客戶(hù)滿(mǎn)意是我們的宗旨”核心價(jià)值觀(guān)，體恤卡友的“疫”路艱辛，聚焦疫情下卡友運輸中所面臨的實(shí)際需求，推出“共抗疫情 攜手前行——親人暖心服務(wù)在行動(dòng)”活動(dòng)，以“國之重器”的擔當和“親人服務(wù)”的溫度，向卡友傳遞能量。

　　共抗疫情 護航常在

　　貨車(chē)司機由于流動(dòng)性大、跨區域廣，成為密接、次密接人群的風(fēng)險較高，很多司機都有被隔離管控的經(jīng)歷，吃飯難、車(chē)輛維保難、缺少防疫物資、隔離點(diǎn)收費等等困境都讓他們的貨運之路舉步維艱。為更好護航卡友，中國重汽通過(guò)一系列舉措的實(shí)施，精準解決卡友面臨的實(shí)際困難。

　　在全國范圍內，對于進(jìn)站維修被封控在服務(wù)站內的客戶(hù)，“親人服務(wù)”將免費提供餐食和防疫物資，使服務(wù)站成為特殊時(shí)期下卡友的愛(ài)心驛站，讓很多客戶(hù)卸下顧慮，放心進(jìn)站，及時(shí)解決車(chē)輛故障，并進(jìn)行正常的保養以維持更好的車(chē)況。

　　在新疆、甘肅、青海、西藏、寧夏、內蒙古等疫情較為嚴重地區，對于需要救援的客戶(hù)，“親人服務(wù)”在嚴格遵照當地防疫政策的前提下，以最快速度趕往現場(chǎng)實(shí)施救援，并為客戶(hù)送上免費生活物資，解決燃眉之急。由于疫情封控無(wú)法進(jìn)站且“親人服務(wù)”無(wú)法提供外出救援的客戶(hù)，服務(wù)站將最大限度調動(dòng)資源，委托社會(huì )維修廠(chǎng)為保內用戶(hù)免費提供維保服務(wù)，確保問(wèn)題得到及時(shí)有效解決。

　　堅守初心 一路同行

　　新冠疫情在全球爆發(fā)近三年，但是卡友的車(chē)輪從未停滯，總是帶著(zhù)對未來(lái)的希望勇毅前行。中國重汽作為一家擁有90多年歷史的商用車(chē)企業(yè)，一路見(jiàn)證了貨運行業(yè)的坎坷與榮耀，始終保有一份熱忱，與卡友守望相助，患難與共，讓“親人服務(wù)”成為他們堅實(shí)的后盾，讓他們感受到，無(wú)論何時(shí)何地，自己都不是一個(gè)人在戰斗。

　　疫情期間，中國重汽“親人服務(wù)”推出一系列暖心行動(dòng)，千方百計幫助卡友渡過(guò)難關(guān)。在嚴格遵守各地疫情防控規定的前提下，竭盡所能為客戶(hù)解決難題，遠程視頻指導、零件跨區接力等感人維修故事，在重汽卡友圈中至今為人津津樂(lè )道;聯(lián)合愛(ài)心企業(yè)共同推出全國貨車(chē)疫情防控政策查詢(xún)工具，助卡友防堵保暢;為因疫情原因被困高速、滯留服務(wù)區和停車(chē)場(chǎng)的客戶(hù)送去愛(ài)心防疫生活物資，讓得到幫助的卡友獲得莫大的慰藉。“親人服務(wù)”想客戶(hù)所想的誠摯讓疫情下灰暗的寒冬多了些溫暖。

　　結語(yǔ)：中國重汽用“親人”服務(wù)，照亮運輸之路，護卡友無(wú)畏前行。有中國千萬(wàn)卡友的堅守和中國重汽等愛(ài)心企業(yè)的主動(dòng)擔當，我們有理由相信，抗疫的終點(diǎn)將不會(huì )太遠。