蟬鳴聲聲，夏日炎炎

每年總有這樣一群人

他們不懼烈日，迎難而上

護航卡友運輸，勇?lián)厝?img alt="飛碟汽車(chē)：深入一線(xiàn)主動(dòng)拜訪(fǎng)，心系客戶(hù)貼心關(guān)懷" src="http://www.i-freeware-download.com/uploadfile/editor/thumb_700_463_202307061513149276.png" style="width: 100%; border-width: 0px; border-style: solid;" />

飛碟奧馳、飛碟締途系列產(chǎn)品自上市以來(lái)，已累積積攢客戶(hù)數萬(wàn)人，擁有較大的客戶(hù)基礎，并且在部分鄉鎮形成了“奧馳村”、“締途片區”等良好市場(chǎng)效應。面對一直以來(lái)支持鼓勵飛碟的忠實(shí)用戶(hù)，飛碟汽車(chē)秉持“司機第一”的理念開(kāi)展了產(chǎn)品推廣、服務(wù)維保等客戶(hù)關(guān)懷活動(dòng)，力求有實(shí)效的做好客戶(hù)服務(wù)工作。

在2023年6月15日~7月5日期間，飛碟燃油車(chē)業(yè)務(wù)經(jīng)理帶隊、結合網(wǎng)點(diǎn)銷(xiāo)售人員至集中地區進(jìn)行客戶(hù)拜訪(fǎng)等活動(dòng)，通過(guò)與客戶(hù)的深入溝通交流，以此了解客戶(hù)需求，挖掘客戶(hù)心聲，知曉客戶(hù)車(chē)輛運營(yíng)狀況，全面關(guān)注客戶(hù)用車(chē)全生命周期的需求及訴求，真抓實(shí)干解決客戶(hù)用車(chē)擔憂(yōu)，切實(shí)保障客戶(hù)服務(wù)權益。

為了充分了解各地客戶(hù)用車(chē)及保養需求，業(yè)務(wù)經(jīng)理等人一同前往山東區域、河北區域、陜晉區域、河南區域等10個(gè)重點(diǎn)網(wǎng)點(diǎn)組織了客戶(hù)拜訪(fǎng)活動(dòng)，走訪(fǎng)了不同行業(yè)不同類(lèi)型共計251位用戶(hù)，通過(guò)深入接觸客戶(hù)、與客戶(hù)交流、發(fā)掘客戶(hù)用車(chē)訴求，并針對飛碟售后服務(wù)保障策略進(jìn)行介紹、宣傳及推薦。此次活動(dòng)現場(chǎng)訂購締途車(chē)型1臺，獲取48條優(yōu)質(zhì)線(xiàn)索其中近期意向換購用戶(hù)13位，發(fā)現3例輪眉生銹問(wèn)題并完成維修。

此外，飛碟工作人員還在走訪(fǎng)過(guò)程中邀約多名客戶(hù)代表參加飛碟汽車(chē)座談會(huì )并進(jìn)行了試乘試駕體驗。

座談會(huì )上，主要邀請已購車(chē)的客戶(hù)分享一下用車(chē)心得和感受，另外由邀請的研究院人員與客戶(hù)進(jìn)行交流和溝通，對客戶(hù)車(chē)輛質(zhì)量及服務(wù)問(wèn)題給予現場(chǎng)解答及解決。參會(huì )經(jīng)理還在會(huì )上詳細了解了當地燃油車(chē)市場(chǎng)行情，并就車(chē)輛使用過(guò)程中遇到問(wèn)題做詳細記錄，對于遇到的服務(wù)問(wèn)題及不足做了實(shí)時(shí)的信息記錄，后續將客戶(hù)意見(jiàn)、建議反饋總部處理。