川藏鐵路作為西藏及沿線(xiàn)地區的重要東出通道,東起四川成都市，西至西藏拉薩市，全長(cháng)1956公里，集合了高原高寒缺氧等多種極端環(huán)境和氣候，工程難度大，對車(chē)輛高效運營(yíng)有著(zhù)極高的要求。為保障雪域高原第二條“天路”如期建設，徐工人始終以精湛的技術(shù)、熱情的態(tài)度、飽滿(mǎn)的激情，扎根堅守，為祖國川藏線(xiàn)建設貢獻徐工力量。

2023年9月23日中國卡車(chē)網(wǎng)獲悉，徐工汽車(chē)400客服中心接到川藏線(xiàn)上中鐵項目三公司三分部電話(huà)，反饋其車(chē)輛遇到突發(fā)情況，無(wú)法行駛，急需救援。為了確保維修及時(shí)性，400客服立即聯(lián)系派工最近的星級服務(wù)站快速前往處理，保障項目順利進(jìn)行。

維修師傅雷進(jìn)修接到派工后，顧不得道路濕滑，一人一車(chē)立刻前往現場(chǎng)解決問(wèn)題，在歷經(jīng)60多分鐘的小心行車(chē)后，終于抵達了40多公里處的故障地點(diǎn)。

到達現場(chǎng)后，雷師傅排查了管路、手控閥、電磁閥等部件，最終在干燥器側面發(fā)現故障點(diǎn)，顧不得休息，雷師傅立即投身進(jìn)行維修，直至故障修復。

作為徐工服務(wù)人，雷進(jìn)修常說(shuō)：“服務(wù)就要第一時(shí)間到達現場(chǎng)，第一時(shí)間解決客戶(hù)的問(wèn)題，不管路再崎嶇，再坎坷。只要條件允許，就立即沖到一線(xiàn)，全力確保車(chē)輛高效運營(yíng)。”

“不論風(fēng)霜雨雪徐工服務(wù)始終盡職盡責完成設備保養與維修工作，對項目幫助很大！選擇徐工，我們放心！”八個(gè)大字訴說(shuō)著(zhù)三分部項目組對徐工服務(wù)數年如一日敬業(yè)付出的肯定。

“徐工情，天下行”，無(wú)論何時(shí)何地，一個(gè)電話(huà)，徐工服務(wù)使命必達！未來(lái)，徐工汽車(chē)將不斷提升服務(wù)能力，以“嚴謹、細致、真誠”的服務(wù)態(tài)度，365天隨時(shí)待命，助力客戶(hù)高效運營(yíng)。