2024年7月17日，以“宇您同行 共贏(yíng)未來(lái)”為主題的宇通用戶(hù)中心開(kāi)業(yè)儀式，在北京、上海、廣州、南京、武漢、天津、西安、成都八大城市同步舉行，來(lái)自全國的累計上千名合作伙伴、客戶(hù)及媒體代表共襄盛舉，共同見(jiàn)證了這一重要時(shí)刻。

作為對外傳遞宇通核心服務(wù)能力的載體，宇通用戶(hù)中心集品牌體驗、銷(xiāo)售、交付、售后服務(wù)于一體，以一站式全流程服務(wù)拉滿(mǎn)用戶(hù)體驗值，加速我國商用車(chē)行業(yè)轉型發(fā)展。

圖：宇通上海用戶(hù)中心

全國8城8店同開(kāi)，提升用戶(hù)價(jià)值體驗

全國8大用戶(hù)中心同步開(kāi)業(yè)，是宇通深度踐行用戶(hù)思維的有力體現，也是對于市場(chǎng)變化的敏銳洞察和對消費者需求的深刻理解。

圖：宇通北京用戶(hù)中心

全面提升用戶(hù)價(jià)值體驗，是宇通加速直營(yíng)渠道建設的出發(fā)點(diǎn)。踏入宇通用戶(hù)中心，一股現代與科技交融的氣息撲面而來(lái)。這里精心布局了銷(xiāo)售接待、客戶(hù)休憩、洽談交流、新車(chē)展示、新能源科技展示、品牌體驗及配件供應等多功能區域。尤其是新車(chē)展示區，宇通客車(chē)、卡車(chē)、專(zhuān)用車(chē)等系列車(chē)型整齊陳列，全方位展現了企業(yè)的創(chuàng )新風(fēng)采，便于客戶(hù)更全面、直觀(guān)地感受宇通核心技術(shù)的領(lǐng)先優(yōu)勢和創(chuàng )新成果的魅力，滿(mǎn)足客戶(hù)多元化的消費需求，進(jìn)一步加深用戶(hù)對于宇通品牌的認知與理解

圖：宇通西安用戶(hù)中心

在主銷(xiāo)車(chē)型方面，宇通用戶(hù)中心聚焦商用車(chē)出行、物流、作業(yè)三大應用場(chǎng)景，涵蓋了客車(chē)、卡車(chē)及各類(lèi)專(zhuān)用車(chē)輛等豐富多樣的車(chē)型種類(lèi)，包括高端旅游巴士、輕客、高端公商務(wù)車(chē)T7、校車(chē)、公交等客車(chē)家族，牽引車(chē)、自卸車(chē)、攪拌車(chē)、廂式車(chē)、冷藏車(chē)等卡車(chē)家族，洗掃、清潔等環(huán)衛家族，礦卡、裝載機等作業(yè)裝備家族，乃至自動(dòng)駕駛車(chē)輛等，可謂琳瑯滿(mǎn)目。

圖：宇通天津用戶(hù)中心

“三直”模式賦能，讓價(jià)值創(chuàng )新無(wú)處不在

伴隨科技的跨步發(fā)展與終端用戶(hù)消費習慣的全面升級，傳統車(chē)企的服務(wù)模式正面臨前所未有的考驗。在此背景下，宇通在實(shí)現空間、產(chǎn)品及用戶(hù)體驗多維進(jìn)化的基礎上，創(chuàng )新提出了“直銷(xiāo)+直融+直服”三直模式。本次用戶(hù)中心的布局，是宇通開(kāi)創(chuàng )“三直”實(shí)體新模式的具體表現，將實(shí)現宇通品牌和用戶(hù)之間好感度、信賴(lài)度的全面飛躍。

圖：宇通成都用戶(hù)中心

據了解，宇通用戶(hù)中心采用一站式、全方位的服務(wù)模式，主營(yíng)業(yè)務(wù)包括從整車(chē)銷(xiāo)售到售后服務(wù)，從配件供應到金融保險，覆蓋了商用車(chē)使用的全生命周期。無(wú)論是“一對一VIP”式專(zhuān)屬用戶(hù)服務(wù)，還是“購、用、養、護”全生命周期服務(wù)保障，在這里，用戶(hù)均可享受到便捷、高效、貼心的服務(wù)體驗，真正實(shí)現了購車(chē)無(wú)憂(yōu)、用車(chē)無(wú)慮。

圖：宇通武漢用戶(hù)中心

望之彌遠，思之彌深。為探索服務(wù)模式轉型，宇通早已有所行動(dòng)。2023年，宇通便以深圳店為開(kāi)端，率先開(kāi)啟了用戶(hù)體驗升級。此番8大用戶(hù)中心的聯(lián)合開(kāi)業(yè)，將作為宇通“三直模式”的真正落地與價(jià)值延伸，為后續宇通品牌形象的持續提升和渠道服務(wù)標準統一發(fā)揮示范帶動(dòng)作用，同時(shí)為其奮力織密用戶(hù)體驗一張網(wǎng)按下了“快進(jìn)鍵”。

以用戶(hù)為中心，加速構建新發(fā)展格局

全國8大用戶(hù)中心落地建成，是宇通扎實(shí)構建“以用戶(hù)為中心”價(jià)值體系的生動(dòng)實(shí)踐，也映射出宇通不斷以前瞻性的戰略眼光和卓越的綜合實(shí)力推動(dòng)行業(yè)創(chuàng )新發(fā)展。

圖：宇通南京用戶(hù)中心

作為我國商用車(chē)行業(yè)的領(lǐng)軍品牌，多年來(lái)，宇通積極擁抱時(shí)代變革，著(zhù)力強化自身建設，并依托完整健全的產(chǎn)業(yè)鏈優(yōu)勢及強大的研發(fā)制造實(shí)力，實(shí)現了產(chǎn)品矩陣、運營(yíng)場(chǎng)景的持續擴充及新能源關(guān)鍵核心技術(shù)的自主掌控，為宇通“三直模式”的加速落地及綜合實(shí)力的跨越提升提供了助力。

圖：宇通廣州用戶(hù)中心

作為宇通戰略布局的重要一環(huán)，未來(lái)，宇通用戶(hù)中心的版圖還將繼續擴大，逐步覆蓋更多城市，以更完善的價(jià)值體系和更卓越的服務(wù)品質(zhì)，加速推動(dòng)我國商用車(chē)行業(yè)向直營(yíng)模式轉型，引領(lǐng)行業(yè)的創(chuàng )新、健康發(fā)展。