忻州，東鄰京津冀、西接陜西內蒙古，是國家西煤東運的重要通道。在這個(gè)必爭之地，如何站住腳、扎下根，贏(yíng)得市場(chǎng)信賴(lài)？

2025年，東風(fēng)商用車(chē)山西商代處、忻州東貿店嚴格落實(shí)DFSW關(guān)鍵動(dòng)作，把準市場(chǎng)脈搏，搶抓市場(chǎng)機遇，精準前置商品，提升正向口碑，推動(dòng)銷(xiāo)量份額提升。一季度東風(fēng)商用車(chē)忻州區域市場(chǎng)份額10.7%，較2024年提升5%，漲幅位列全省第一，其中定襄縣份額高達66.7%，實(shí)現了絕對領(lǐng)先。

真執行·DFSW落地見(jiàn)效

存量市場(chǎng)殘酷較量是常態(tài)。想要拿下市場(chǎng)攻堅的勝利，需要踐行以客戶(hù)為中心，搶抓市場(chǎng)機遇，加速營(yíng)銷(xiāo)轉型，以精準洞察能力、快速響應能力，持續實(shí)現突圍。

“在市場(chǎng)的廝殺洪流中，緊盯目標，鍥而不舍，永不懈怠。”分管忻州區域的山西商代處銷(xiāo)售經(jīng)理王向東表示，營(yíng)服將士們始終以戰無(wú)不勝的斗志，肩負起區域銷(xiāo)量提升的使命，“推動(dòng)DFSW落實(shí)落地是我們的‘利器’之一。”

忻州東貿店直播間收獲銷(xiāo)量17輛

2025年，山西商代處與忻州東貿店進(jìn)一步深度協(xié)同，踐行DFSW，強化過(guò)程解析，分網(wǎng)絡(luò )、分市場(chǎng)明晰月/周/日目標；定好行動(dòng)計劃，以天為單位做好點(diǎn)檢；每周復盤(pán)，做好總結提升，一套“組合拳”下來(lái)，網(wǎng)點(diǎn)的運營(yíng)管理更加精細，團隊營(yíng)銷(xiāo)力得到強化，帶動(dòng)客戶(hù)覆蓋度、客戶(hù)轉化率和終端交付率實(shí)現提升。“目標分解給每一名銷(xiāo)售業(yè)代，讓大家目標更清、方向更明。”王向東介紹。

在此基礎上，他們以提升客戶(hù)觸達率、轉化率為目標，一方面深耕區縣，傳播品牌正向口碑，積極搶占市場(chǎng)；另一方面創(chuàng )新?tīng)I銷(xiāo)，提升自媒體營(yíng)銷(xiāo)能力，打造專(zhuān)職線(xiàn)上團隊等，通過(guò)店總、銷(xiāo)售經(jīng)理直播帶貨等方式，精準傳遞商品優(yōu)勢、特性，推動(dòng)區域銷(xiāo)量與份額提升。

好口碑·贏(yíng)得市場(chǎng)信賴(lài)

贏(yíng)得好口碑首先得有好產(chǎn)品。在龍擎3.0高效智慧動(dòng)力鏈的加持下，東風(fēng)天龍KL DGi-520燃氣車(chē)等主打車(chē)型的可靠性、經(jīng)濟性、動(dòng)力性，給予營(yíng)服將士們持續擴大品牌聲量的信心和底氣。

走進(jìn)忻州東貿店，一塊塊寫(xiě)著(zhù)客戶(hù)真實(shí)運營(yíng)體驗的易拉寶整齊排列，車(chē)輛氣耗表現、客戶(hù)駕乘感受……都在為口碑裂變“加BUFF”。

在日常集客活動(dòng)中，忻州東貿店除了會(huì )將這些物料帶到現場(chǎng)，還會(huì )邀請車(chē)主現場(chǎng)介紹自己的用車(chē)體驗。這些鮮活的案例為東風(fēng)商用車(chē)在區域的正向口碑裂變、銷(xiāo)量份額增長(cháng)打下了堅實(shí)基礎。

積極邀約客戶(hù)到店，親身體驗東風(fēng)車(chē)

從事煤炭運輸的定襄客戶(hù)智先生正是東風(fēng)天龍KL DGi-520燃氣車(chē)“安利官”中的一員，他說(shuō)：“這款車(chē)氣耗低、動(dòng)力強，同等價(jià)位車(chē)型它表現最好。東風(fēng)的服務(wù)也很及時(shí)，用了都說(shuō)好。”

“除了線(xiàn)下推廣，我們的線(xiàn)上團隊還會(huì )在直播之余，制作各類(lèi)短視頻，以更加直觀(guān)、有趣的方式，讓客戶(hù)看到東風(fēng)車(chē)的性能優(yōu)勢等。”銷(xiāo)售業(yè)代陳志森介紹。

聚合力·創(chuàng )造更大價(jià)值

“沒(méi)有淡季的市場(chǎng)，只有淡季的思想，全力以赴，使命必達”在忻州東貿店會(huì )議室里，橫幅上的字激勵著(zhù)每一名營(yíng)服將士。

為提升全員斗志，忻州東貿店設置了銷(xiāo)冠榜、服務(wù)榜，定期張貼。白云冰，忻州東貿店服務(wù)總監、總經(jīng)理助理，同時(shí)也是在蟬聯(lián)一季度銷(xiāo)冠的優(yōu)秀業(yè)代。他坦言，在各種激勵機制的帶動(dòng)下，“比學(xué)趕幫超”氛圍越發(fā)濃厚。“我們的榜單就張貼門(mén)店LOGO的兩側，很醒目，一進(jìn)門(mén)就能看見(jiàn)，大家都希望能夠爭取到這份榮譽(yù)。”白云冰說(shuō)。

談及自己的營(yíng)銷(xiāo)之道，白云冰表示自己是做服務(wù)出身，客戶(hù)在接觸東風(fēng)天龍KL DGi-520燃氣車(chē)的時(shí)候，會(huì )找到服務(wù)人員了解，他也會(huì )發(fā)揮自己的專(zhuān)業(yè)優(yōu)勢，介紹車(chē)輛運營(yíng)、服務(wù)等方面的優(yōu)勢，讓客戶(hù)從不同角度感受到東風(fēng)車(chē)的省力、省心和性?xún)r(jià)比。通過(guò)東風(fēng)汽貿11項賦能商品，為客戶(hù)算“價(jià)值賬”，為車(chē)輛全生命周期創(chuàng )造更大價(jià)值，同樣得到了許多客戶(hù)認可。

交付新車(chē)鑰匙

“此外，我們還積極踐行‘一客一群’，群里有服務(wù)站長(cháng)、備件人員、維修技師等，客戶(hù)有什么問(wèn)題都可以直接提出，我們以最快速度響應、解決。”白云冰介紹，在大家的共同努力下，東風(fēng)天龍KL DGi-520燃氣車(chē)的口碑逐漸得到區域市場(chǎng)認可，一季度銷(xiāo)售的車(chē)輛中，這款車(chē)占比超過(guò)70%。

市場(chǎng)攻堅的果實(shí)背后是每一位營(yíng)服將士的汗水與付出。接下來(lái)，山西商代處將繼續協(xié)同忻州東貿店，持續深化DFSW落地，精準把握客戶(hù)需求，尋找突破方案，全力保持份額增長(cháng)態(tài)勢，為客戶(hù)、為企業(yè)創(chuàng )造更大價(jià)值。