佳木斯萬(wàn)鑫汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)公司（佳木斯萬(wàn)鑫站）與玉柴至今已建立長(cháng)達25載的合作關(guān)系，雙方基于技術(shù)研發(fā)與市場(chǎng)服務(wù)領(lǐng)域的協(xié)作，在黑龍江區域形成了穩定的業(yè)務(wù)聯(lián)結。這種合作模式既體現出供應鏈上下游企業(yè)的常規互動(dòng)方式，也為區域市場(chǎng)的設備供應提供了有效解決方案。

艱苦創(chuàng )業(yè)

玉柴助力鑄就硬核團隊

2001年6月，佳木斯萬(wàn)鑫站建站并加入玉柴服務(wù)體系。建站初期，面臨場(chǎng)地狹小、設備陳舊、人員不足等困難，但該站深入學(xué)習玉柴服務(wù)理念，追求高品質(zhì)服務(wù)，踏上創(chuàng )業(yè)之路。歷經(jīng)25年拼搏，已發(fā)展成為東北地區規模最大的發(fā)動(dòng)機服務(wù)基地和專(zhuān)業(yè)服務(wù)站。

玉柴作為貼心伙伴，在技術(shù)上提供深度指導、配備工裝工具、共享技術(shù)成果，配件供應采用免費投放模式，組建技術(shù)專(zhuān)家團隊，提供24小時(shí)在線(xiàn)咨詢(xún)及現場(chǎng)精準指導，市場(chǎng)推廣上利用多元化渠道助力服務(wù)站開(kāi)拓業(yè)務(wù)。

佳木斯萬(wàn)鑫站以技術(shù)+管理雙輪驅動(dòng)發(fā)展。技術(shù)方面，首席技術(shù)專(zhuān)家魏博文帶領(lǐng)團隊攻克難題，通過(guò)多種培訓提升員工技能。管理上，構建“鐵三角”運營(yíng)管理模式，站長(cháng)負責市場(chǎng)預判與管理流程制定，技術(shù)站長(cháng)統籌技術(shù)工作，質(zhì)量管理部門(mén)通過(guò)數據追蹤實(shí)施管理策略。該站2024年績(jì)效指標居區域前列，獲行業(yè)高度認可，連續多年斬獲玉柴“優(yōu)秀服務(wù)站”“特優(yōu)服務(wù)站”等榮譽(yù)稱(chēng)號，樹(shù)立起卓越品牌形象。

破局時(shí)刻

提升競爭力應對挑戰

秋收服務(wù)，護航黑土糧倉。東北秋收關(guān)鍵時(shí)節，佳木斯萬(wàn)鑫站為全力做好玉柴秋收服務(wù)保障，對其他廠(chǎng)家所有服務(wù)按下暫停鍵，調集15名骨干技術(shù)人員組成10個(gè)服務(wù)小分隊，在五大主產(chǎn)區構建網(wǎng)格化駐點(diǎn)保障，田間地頭全程護航，及時(shí)處理各種故障，并給用戶(hù)現場(chǎng)開(kāi)展“移動(dòng)課堂”，演示DPF駐車(chē)再生操作規范，創(chuàng )造玉柴發(fā)動(dòng)機收割機連續6年“零故障”，獲農戶(hù)盛贊。

礦卡攻堅，鑄就信賴(lài)豐碑。在寶清縣礦區，佳木斯萬(wàn)鑫站服務(wù)團隊建立24小時(shí)響應機制，工程師常駐礦場(chǎng)。憑借精湛技術(shù)配合玉柴攻克高原冷啟動(dòng)、重載散熱等難題，贏(yíng)得客戶(hù)信賴(lài)，促成100多臺設備換裝玉柴動(dòng)力，斬獲40臺宇通礦卡配套YCK16發(fā)動(dòng)機訂單。

新能源賽道，領(lǐng)跑產(chǎn)業(yè)變革。2025年初，佳木斯萬(wàn)鑫站在新能源領(lǐng)域實(shí)現跨越式發(fā)展。構建新能源火車(chē)頭專(zhuān)屬服務(wù)體系，在“雙保”機車(chē)萬(wàn)里行活動(dòng)中表現出色，成為全國礦鐵系統低碳轉型示范樣本。在IEPOWER混合動(dòng)力拖拉機服務(wù)保障中，玉柴作為貼心伙伴，在技術(shù)上提供深度指導、配備工裝工具、共享技術(shù)成果；配件供應采用免費投放模式：組建技術(shù)專(zhuān)家團隊，提供24小時(shí)在線(xiàn)咨詢(xún)及現場(chǎng)精準指導；市場(chǎng)推廣上利用多元化渠道助力服務(wù)站開(kāi)拓業(yè)務(wù)。

終端拉動(dòng)

服務(wù)網(wǎng)絡(luò )與市場(chǎng)粘性雙提升

區域網(wǎng)絡(luò )拓展。2021年起布局4個(gè)二級服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，縮短服務(wù)半徑至50公里，服務(wù)時(shí)效提升30%，后市場(chǎng)產(chǎn)品銷(xiāo)量年增15%。

客戶(hù)粘性強化。參與“藍海行動(dòng)”，走訪(fǎng)主機廠(chǎng)、經(jīng)銷(xiāo)商，開(kāi)展"T4發(fā)動(dòng)機專(zhuān)項賦能計劃"，量身打造30余場(chǎng)定制化技術(shù)培訓，實(shí)現產(chǎn)品特性精準解讀、維保技術(shù)共享共建，助力合作伙伴提升終端服務(wù)能力。同時(shí)為客戶(hù)建立車(chē)輛“健康檔案”，定期上門(mén)保養檢測。除此之外，還積極參與 “服務(wù)萬(wàn)里行”活動(dòng)，走近大客戶(hù)與駕校，解決實(shí)際問(wèn)題，用戶(hù)滿(mǎn)意度達98%。通過(guò)以上三大專(zhuān)項行動(dòng)構建全鏈條服務(wù)體系，持續深化品牌服務(wù)內涵，贏(yíng)得市場(chǎng)高度認可。

玉柴與佳木斯萬(wàn)鑫站優(yōu)勢互補，相互促進(jìn)，實(shí)現互利共贏(yíng)，生動(dòng)詮釋了“以心傳心”的服務(wù)真諦，即以真誠的服務(wù)態(tài)度和高效的合作機制傳遞服務(wù)價(jià)值。在此助力下，“玉柴服務(wù) 省心快速”的服務(wù)品牌如同黑土地上強勁運轉的引擎，不斷發(fā)出響亮的轟鳴，讓用戶(hù)切實(shí)體驗到玉柴服務(wù)的優(yōu)質(zhì)與貼心。