在新能源輕卡的賽道上，一道耀眼的橙色光芒劃破天際，照亮了零米輕卡前行的道路，也標志著(zhù)品牌一周年嘉年華盛會(huì )的璀璨啟幕。

有人驚嘆于‘零米速度’，也有人疑慮其是否僅為‘曇花一現’。然而，縱觀(guān)全局，零米輕卡引領(lǐng)的不僅是銷(xiāo)量的飛躍，更是行業(yè)變革的先鋒——‘用戶(hù)主角敘事’對‘參數內卷敘事’的顛覆性挑戰。

不是市場(chǎng)缺少需求，而是行業(yè)習慣了盲視。零米輕卡的崛起，如同一面鏡子，照出了傳統商用車(chē)企創(chuàng )新盲從的窘境。2025年，新能源輕卡賽道競爭白熱化，零米輕卡卻以行業(yè)前八的占位，完成了對舊秩序的精準狙擊。

‘用戶(hù)就是托舉零米的主角’，奇瑞商用車(chē)零米輕卡營(yíng)銷(xiāo)公司總經(jīng)理朱和義的話(huà)，樸素卻深刻，直擊行業(yè)長(cháng)期忽視的核心痛點(diǎn)：商用車(chē)不僅是運輸工具，更是用戶(hù)生存的生產(chǎn)資料和夢(mèng)想的載體。

零米輕卡撕開(kāi)市場(chǎng)缺口的利器，不是眼花繚亂的技術(shù)參數，而是一種回歸本質(zhì)的用戶(hù)邏輯：真正將用戶(hù)視為‘主角’，重構從產(chǎn)品研發(fā)到售后服務(wù)的全價(jià)值鏈。

新能源輕卡市場(chǎng)的競爭早已越過(guò)‘電動(dòng)化普及’的初級階段，進(jìn)入‘產(chǎn)品力硬仗’的深水區。零米輕卡的突圍密碼，藏在對城配場(chǎng)景的手術(shù)刀式洞察中。品牌成立之初，團隊便深入100多個(gè)城市調研1500余名用戶(hù)，將‘續航焦慮’‘維保耗時(shí)’‘資產(chǎn)貶值’等核心痛點(diǎn)，轉化為產(chǎn)品迭代的精準坐標。

這種洞察轉化為直擊要害的技術(shù)突破：針對長(cháng)途城配的續航痛點(diǎn)，聚能版搭載寧德時(shí)代140kWh電池，通過(guò)正負極技術(shù)革新實(shí)現‘滿(mǎn)趟多省十度電一度更比一度長(cháng)’，珠三角實(shí)測中，在90%高速路況下，以38.4kWh/100km的電耗，初始SOC98%剩余SOC15%，跑出302公里實(shí)際續航，滿(mǎn)電預估可行駛350公里，綜合工況續航可達420公里，純市區工況470公里；面對用戶(hù)對車(chē)輛耐用性的顧慮，百萬(wàn)公里定制版首創(chuàng )電池百萬(wàn)公里質(zhì)保，以整車(chē)平臺與三電系統的協(xié)同進(jìn)化，打破行業(yè)‘輕卡壽命短’的固有認知；為適配寒區、冷鏈等細分場(chǎng)景，快速推出暖心版、冰河冷藏車(chē)等系列產(chǎn)品，構建起覆蓋全場(chǎng)景的產(chǎn)品矩陣。

從‘造車(chē)’到‘造夢(mèng)’的本質(zhì)跨越，零米輕卡的顛覆性更在于其對用戶(hù)造夢(mèng)的上層思維。這不僅是服務(wù)理念的升級，更是一種商業(yè)哲學(xué)的重構。傳統車(chē)企將車(chē)輛視為交易的終點(diǎn)，而零米則將其視為與用戶(hù)建立終身關(guān)系的起點(diǎn)。奇瑞商用車(chē)零米輕卡掌舵人李杰曾經(jīng)表示，‘我們沒(méi)有選擇價(jià)格戰，而是選擇了品牌與客戶(hù)關(guān)系。’這意味著(zhù)企業(yè)需要投入更多成本與精力去構建長(cháng)期、穩固的用戶(hù)信任，看似是一條更艱難的路，卻最終構筑了品牌最深的護城河。

零米輕卡將‘讓服務(wù)0距離，客戶(hù)在哪里，我們就在哪里’作為核心承諾。這一承諾的具象化，都化為‘試用7天再買(mǎi)車(chē)’降低決策門(mén)檻、‘救援3小時(shí)達’確?？焖夙憫?、‘維修不過(guò)夜’保證出勤效率以及‘7×24小時(shí)在線(xiàn)’提供全天候支持等深層服務(wù)中。服務(wù)本質(zhì)上就是對用戶(hù)生計的保障，因為卡車(chē)一旦停運，用戶(hù)的收入也就隨之中斷。這種深度服務(wù)理念，不僅解決了用戶(hù)的實(shí)際問(wèn)題，更構建了情感連接。李杰曾說(shuō)‘新一代物流人（90后、00后）他們不是在為錢(qián)奮斗，而是為別人的贊揚而在奮斗。服務(wù)好一個(gè)客戶(hù)，甚至拯救一個(gè)家庭的未來(lái)，比掙錢(qián)更加的有社會(huì )意義。’

零米輕卡的更高明之處，在于它成功地將情感聯(lián)結注入品牌內核，讓用戶(hù)從被動(dòng)的購買(mǎi)者變?yōu)槠放频墓步ㄕ吲c故事的主角。‘向光而行，你是主角’不只是一句品牌口號，更是零米貫穿始終的行動(dòng)指南。在本次一周年嘉年華上，零米為功勛客戶(hù)、區域001號車(chē)主等授予榮譽(yù)，這種儀式感極強的認可，極大地增強了用戶(hù)歸屬感與自豪感。

零米敏銳地捕捉到新一代物流人的精神訴求。他們（90后、00后）不僅在為生計奮斗，更在為尊嚴、認可和家人的美好生活而努力。零米構建的不僅是一個(gè)商用車(chē)輛品牌，更是一個(gè)鼓勵追夢(mèng)、認可價(jià)值的社群平臺。這種情感共鳴形成了強大的品牌黏性。許多零米用戶(hù)自愿成為品牌的‘代言人’，在自己的社交圈子中分享使用體驗，推薦新客戶(hù)。這種口碑效應，是任何廣告都無(wú)法替代的寶貴資產(chǎn)。

隨著(zhù)零米輕卡不斷突破行業(yè)邊界，為用戶(hù)創(chuàng )造更多可能，我們看到的不僅是一個(gè)品牌的崛起，更是整個(gè)行業(yè)向用戶(hù)價(jià)值回歸的曙光。這正是商業(yè)的浪漫所在——不是企業(yè)單方面造夢(mèng)，而是攜手用戶(hù)，共同實(shí)現夢(mèng)想，讓每一位用戶(hù)在人生的舞臺上，綻放屬于自己的光彩。