現在，用戶(hù)購買(mǎi)配裝濰柴國三發(fā)動(dòng)機的車(chē)輛，在售后服務(wù)中將享受更專(zhuān)業(yè)的服務(wù)。

　　首先，在現階段使用藍擎國三發(fā)動(dòng)機的用戶(hù)，在車(chē)輛運行3000公里(或50小時(shí))首次免費強保。另外，三包期內，如果發(fā)動(dòng)機出現故障，將會(huì )由濰柴授權的國III特約維修服務(wù)中心專(zhuān)門(mén)受理服務(wù)。在濰柴藍擎國III授權特約維修服務(wù)中心，用戶(hù)可以體驗到專(zhuān)項服務(wù)。因為這里將用專(zhuān)門(mén)的診斷國III發(fā)動(dòng)機的專(zhuān)屬“醫療設備”——國III故障診斷儀，為發(fā)動(dòng)機進(jìn)行全面診斷。故障診斷出來(lái)后，特約維修服務(wù)中心將根據發(fā)動(dòng)機的故障情況，進(jìn)行專(zhuān)業(yè)的維修，過(guò)程中為客戶(hù)使用的是專(zhuān)有配件和專(zhuān)用機油。嚴格限制個(gè)別服務(wù)站的使用副廠(chǎng)件和假冒偽劣產(chǎn)品，如果在后市場(chǎng)中客戶(hù)發(fā)動(dòng)機需要更換，還可以享受濰柴專(zhuān)業(yè)再制造產(chǎn)品，為客戶(hù)的設備更換一顆年輕健康的心臟。

　　這種專(zhuān)屬的服務(wù)，就是目前濰柴動(dòng)力客戶(hù)服務(wù)中心正在大力推廣的5P服務(wù)工程：專(zhuān)享服務(wù)、專(zhuān)有配件、專(zhuān)用機油、專(zhuān)屬設備、專(zhuān)業(yè)再制造。

　　隨著(zhù)國III切換的順利過(guò)渡，濰柴國三發(fā)動(dòng)機市場(chǎng)逐步拓展。服務(wù)是銷(xiāo)售的保障，為了給國III市場(chǎng)的拓展保駕護航，濰柴動(dòng)力客戶(hù)服務(wù)中心提前入手，早做準備。早在2006年底，就著(zhù)手對全國兩千多家特約維修服務(wù)中心展開(kāi)國III維修知識培訓?，F在培訓被已經(jīng)進(jìn)入收尾階段。服務(wù)站只有經(jīng)過(guò)培訓并考試合格，同時(shí)配備國三發(fā)動(dòng)機維修的專(zhuān)屬設備和專(zhuān)用工具，才可以成為濰柴授權的國III特約維修服務(wù)中心，才有資格對濰柴國III發(fā)動(dòng)機進(jìn)行維修。

　　5P服務(wù)工程就是濰柴聯(lián)手廣大國三特約維修服務(wù)中心對客戶(hù)的一種承諾，也是濰柴和廣大國三特約維修服務(wù)中心檢查自身工作的一個(gè)標準。為了監督督促5P服務(wù)工程的開(kāi)展情況，客服中心還開(kāi)展了“5P服務(wù)工程示范達標活動(dòng)”，對于表現突出的服務(wù)站將在年底予以獎勵。通過(guò)開(kāi)展5P服務(wù)工程，濰柴理順了服務(wù)的管理渠道，正確引導廣大國III服務(wù)按照濰柴的服務(wù)管理理念展開(kāi)工作，進(jìn)而樹(shù)立起終端客戶(hù)使用濰柴產(chǎn)品的信心，最終達到提高濰柴品牌社會(huì )美譽(yù)度和口碑。

　　另外，為了提高廣大服務(wù)站的工作積極性，鼓勵他們?yōu)榭蛻?hù)提供更加專(zhuān)業(yè)周到的服務(wù)，在前段時(shí)間召開(kāi)的濰柴藍擎國三服務(wù)大會(huì )上，濰柴針對目前國三發(fā)動(dòng)機市場(chǎng)的新形勢，制定了針對藍擎國三階段的服務(wù)政策，即濰柴授權的國III特約維修服務(wù)中心為國III客戶(hù)免費首次強保。同時(shí)，對服務(wù)的工時(shí)費、里程費、保養工時(shí)、配件投放政策等進(jìn)行了調整。

　　隨著(zhù)藍擎國三產(chǎn)品的普及，濰柴動(dòng)力客戶(hù)服務(wù)中心還從特約維修服務(wù)中心角度出發(fā)，引導特約維修服務(wù)中心下一步如何拓展發(fā)展思路和發(fā)展方向，在服務(wù)市場(chǎng)上走規范發(fā)展、提高技能、精益管理的路子。這一切為服務(wù)站著(zhù)想的做法深受各地特約維修服務(wù)中心的歡迎，他們感動(dòng)地說(shuō)：濰柴是真正為我們著(zhù)想啊，我們還有什么理由不把濰柴服務(wù)做好做到位呢?

　　目前，在濰柴服務(wù)的積極配合和強有力保障下，濰柴國三市場(chǎng)正得以順利拓展。