日前，東風(fēng)汽車(chē)股份成立以來(lái)規模最大的客戶(hù)回報活動(dòng)——“東風(fēng)輕型商用車(chē)質(zhì)量萬(wàn)里行”活動(dòng)在哈爾濱、石家莊、西安、杭州、成都、宜昌、深圳7個(gè)城市同時(shí)啟動(dòng)。在未來(lái)的兩個(gè)月里將走進(jìn)31個(gè)省、自治區、直轄市，動(dòng)員全國500多家網(wǎng)絡(luò )成員和1000多家服務(wù)站全員參與，以形式多樣的活動(dòng)回饋客戶(hù)。據估算，將有30萬(wàn)名東風(fēng)輕型商用車(chē)客戶(hù)享受到免費服務(wù)。

　　據了解，5日活動(dòng)當天，全國七個(gè)區域為212位車(chē)主用戶(hù)進(jìn)行25項免費車(chē)檢，為196位用戶(hù)的車(chē) 輛免費打黃油、現場(chǎng)遠程專(zhuān)家診斷處理故障17起，為輕卡司機免費健康體檢超過(guò)630人次，并開(kāi) 展講解辨識正宗東風(fēng)備件知識等豐富的“東風(fēng)兄弟俱樂(lè )部”活動(dòng)，進(jìn)一步打造“金牌品質(zhì)”回饋用戶(hù)，顯示了東風(fēng)汽車(chē)股份以客戶(hù)為中心的大服務(wù)精神。

　　除開(kāi)展豐富多彩的文化展示活動(dòng)和人健康、車(chē)健康活動(dòng)外，東風(fēng)汽車(chē)股份還在活動(dòng)現場(chǎng)發(fā)布了“東風(fēng)汽車(chē)質(zhì)量萬(wàn)里行宣言”，并以征集客戶(hù)“金點(diǎn)子”的形式，收集客戶(hù)對東風(fēng)汽車(chē)及其使用、保養方法的改進(jìn)建議，同時(shí)分享客戶(hù)使用東風(fēng)汽車(chē)的創(chuàng )富故事。

　　在哈爾濱活動(dòng)現場(chǎng)，東風(fēng)輕型商用車(chē)營(yíng)銷(xiāo)有限公司總經(jīng)理張小帆介紹說(shuō)，在為期100天的質(zhì)量 萬(wàn)里行活動(dòng)中，營(yíng)銷(xiāo)公司將著(zhù)力收集行業(yè)市場(chǎng)信息、了解渠道狀態(tài)、擴大客戶(hù)接觸面，加強東風(fēng)輕卡品牌宣傳，提高產(chǎn)品知名度，并加強與經(jīng)銷(xiāo)商及終端用戶(hù)的交流溝通，提振網(wǎng)絡(luò )經(jīng)銷(xiāo)商信心、提升客戶(hù)滿(mǎn)意度，將“關(guān)懷每一個(gè)人，關(guān)愛(ài)每一部車(chē)”的東風(fēng)經(jīng)營(yíng)理念貫徹到萬(wàn)里行活動(dòng)中，努力實(shí)現銷(xiāo)售新的增長(cháng)。今年以來(lái)，輕型載貨車(chē)市場(chǎng)一片低迷，東風(fēng)輕型商用車(chē)面臨著(zhù)巨大的競爭壓力。營(yíng)銷(xiāo)公司與經(jīng)銷(xiāo)合作伙伴共同面對，在“強化品牌，優(yōu)化服務(wù)，提升管理”上狠下功夫，全力搏擊市場(chǎng)