2016年7月19日，伴隨“云南道路交通事故自助處理平臺”的升級，云南省內適用于簡(jiǎn)易程序處理的道路交通事故將實(shí)現網(wǎng)上受理、網(wǎng)上定責、網(wǎng)上理賠，至此真正將“快處快賠”這四個(gè)字落到了實(shí)處。

云南交通事故自助處理平臺升級上線(xiàn)

　　與保險業(yè)對接將“快賠”落實(shí)

　　去年10月22日，公安部、中國保監會(huì )下發(fā)了《關(guān)于開(kāi)展公路和農村地區道路交通事故快處快賠試點(diǎn)工作的通知》，決定在10個(gè)省、自治區和3個(gè)省轄市開(kāi)展道路交通事故“快處快賠”改革試點(diǎn)，提升道路交通事故處理和車(chē)險理賠服務(wù)水平。作為試點(diǎn)地區之一的云南省早在2014年12月就搭建了“云南道路交通事故自助處理平臺”，當時(shí)的系統由于沒(méi)有和保險公司實(shí)現數據共享，只能實(shí)現公安交通管理部門(mén)網(wǎng)上受理、網(wǎng)上定責的功能，保險快速賠付的目標一直沒(méi)有達到。

　　為滿(mǎn)足使用者對交通事故快速理賠的訴求，今年1月，云南省交警總隊通過(guò)與云南省保監局的對接，實(shí)現了“云南道路交通事故自助處理平臺”的全面升級，升級后的 “云南道路交通事故自助處理平臺”成為集事故自助處理、事故受理跟蹤、處理流程模擬、保險網(wǎng)上受理、事故網(wǎng)上定責、賠付網(wǎng)上轉賬為一體的多功能服務(wù)平臺。“只要手機有網(wǎng)絡(luò )，熟悉操作流程，所有輕微事故上報幾乎可在10分鐘內完成上報。”云南省交警總隊相關(guān)負責人表示，利用手機APP或微信處理道路事故，雙方當事人提交完成處理信息后，公安交管部門(mén)會(huì )根據這些信息在網(wǎng)上認定道路交通事故責任，并及時(shí)把有關(guān)事故信息推送給事故車(chē)輛投保保險公司，保險公司對承保車(chē)輛損失進(jìn)行審核后，會(huì )在24小時(shí)內與被保險人共同確定損失金額，并與被保險人、當事人通過(guò)微信平臺補充收集相關(guān)電子理賠材料，在另外的24小時(shí)內將保險賠付款支付給被保險人，從而將“快賠”二字落到實(shí)處。

　　據統計，去年云南省共發(fā)生適用簡(jiǎn)易程序處理的道路交通事故29.5萬(wàn)起;今年上半年共發(fā)生適用簡(jiǎn)易程序處理的道路交通事故16.1萬(wàn)起。“許多輕微交通事故均能通過(guò)簡(jiǎn)易程序處理。”云南省公安廳交通警察總隊副總隊長(cháng)郭兵表示，以往發(fā)生交通事故，需要當事人報警，等候交警處理。當事故發(fā)生地點(diǎn)偏遠，或幾個(gè)地方同時(shí)發(fā)生事故，便會(huì )出現警力不足的情況，也延長(cháng)了群眾等候處理事故的時(shí)間。利用手機進(jìn)行“快處快賠”，可緩解某些地區警力吃緊的狀況;一站式辦理交通事故處理定責定損理賠事宜，則節省了車(chē)主現場(chǎng)等候交警、保險人員以及來(lái)回奔波交警大隊、保險公司的時(shí)間，還降低了輕微事故對交通的二次影響。

　　責任認定后24小時(shí)內賠付到位

　　現場(chǎng)工作人員告訴記者，當事故雙方當事人提交完成自助處理信息后，公安交管部門(mén)就會(huì )根據這些信息來(lái)認定道路交通事故責任，并及時(shí)把有關(guān)事故信息推送給事故車(chē)輛投保保險公司，同時(shí)通過(guò)短信通知投保公司值班的客服人員確認事故情況，告知快速理賠流程、理賠材料、保險服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)信息等事宜，完成報案受理工作。保險公司的查勘定損人員會(huì )按照責任劃分和索賠險種及時(shí)通過(guò)在線(xiàn)等方式對承保車(chē)輛損失進(jìn)行審核，并在24小時(shí)內與被保險人共同確定損失金額。確定車(chē)輛損失后，保險公司理賠人員與被保險人、當事人通過(guò)微信平臺補充收集車(chē)輛行駛證、當事人駕駛證、被保險人身份證、被保險人銀行賬戶(hù)、機動(dòng)車(chē)車(chē)駕號等電子理賠材料。被保險車(chē)輛理賠材料收集完備后，保險公司在另外的24小時(shí)內將保險賠付款支付給被保險人。

　　目前，云南省已有4家試點(diǎn)保險公司實(shí)現了“自助處理系統”與“保險賠理系統”的功能對接，分別為：中國人民財產(chǎn)保險股份有限公司云南省分公司、中國太平洋財產(chǎn)保險股份有限公司云南分公司、中國平安財產(chǎn)保險股份有限公司云南分公司、中國大地財產(chǎn)保險股份有限公司云南分公司。只要購買(mǎi)了以上任意一家試點(diǎn)保險公司車(chē)輛保險的車(chē)主，都能在事故自助處理后享受保險在線(xiàn)理賠，而購買(mǎi)其他保險公司車(chē)輛保險車(chē)主，在事故自助處理后，仍需按照傳統模式辦理車(chē)輛的保險理賠。郭兵表示，下一步，云南省交警總隊將在4家保險公司參與試點(diǎn)工作的基礎上，認真總結完善，爭取在今年年底所有駐滇財產(chǎn)保險公司均參與云南省線(xiàn)上快處快賠工作。