三一重卡服務(wù)提升，打造“黃埔軍?！?/h1>

發(fā)布時(shí)間：2018-12-18 11:46:15 反饋

　　秉承三一優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基因，三一重卡在服務(wù)上更是不遺余力，無(wú)論是還未上市之前的千人千家服務(wù)商大會(huì )還是現在正進(jìn)行得如火如荼的“服務(wù)萬(wàn)里行”，都表明了三一重卡對服務(wù)的態(tài)度和決心，而在此背景下，三一重卡在服務(wù)上又推出一新舉措---核心服務(wù)商培訓。

　　高規格、高要求、高強度

　　2018年12月10日，三一重卡第一期服務(wù)商技能培訓正式開(kāi)班，三一重卡董事長(cháng)梁林河先生為開(kāi)班致辭，要求參訓學(xué)員要認真對待此次培訓，切實(shí)將業(yè)務(wù)知識學(xué)透、專(zhuān)業(yè)知識學(xué)扎實(shí)，同時(shí)強調服務(wù)是三一重卡的重中之重，也是各服務(wù)商“吃飯的家伙什”，大家一起攜手共進(jìn)，共創(chuàng )輝煌未來(lái)。

三一重工培訓合影

　　本次服務(wù)商技能培訓由三一重卡與三一工學(xué)院共同承辦，為期5天，全封閉培訓，貫徹高規格、高要求、高強度的培訓方針，真正提升服務(wù)商的業(yè)務(wù)和技能水平。“白+黑，8+2”的培訓模式，白天8課時(shí)學(xué)習+晚上2課時(shí)活動(dòng)，課程涵蓋企業(yè)文化、專(zhuān)業(yè)知識、故障檢修、系統操作、服務(wù)政策，授課老師包括供應商工程師、部門(mén)總監以及公司領(lǐng)導等，培訓考核更嚴格包括筆試、實(shí)操、培訓紀律、課堂分享等

實(shí)操與理論結合，專(zhuān)家答疑解惑

　　本次培訓理論與實(shí)操結合，更加注重實(shí)操，注重服務(wù)商動(dòng)手操作、對部件檢查維修的培訓。三一重卡研發(fā)中心總監朱宏、三一重卡客戶(hù)服務(wù)中心總監晏志威、三一重卡運營(yíng)管理中心總監張大明等領(lǐng)導親自授課，針對重卡主要故障排查與檢修、重卡服務(wù)體系及政策、重卡模式等進(jìn)行了詳細地講授，讓服務(wù)商了解、熟悉、掌握、運用。在理論學(xué)習之外，本次培訓更多的是實(shí)操學(xué)習，上車(chē)、上手、上工具，讓服務(wù)商認識三一重卡各項技術(shù)特點(diǎn)、原理構造，讓維修保養起來(lái)更加得心應手，也能更好地為三一重卡的車(chē)主服務(wù)。

　　通過(guò)理論與實(shí)操的培訓，讓參訓的每個(gè)服務(wù)商人員都能應付用戶(hù)在使用過(guò)程中遇到的種種問(wèn)題，為其解決處理。
三一重工培訓會(huì )學(xué)習交流

　　本次共30家核心服務(wù)商選派34名骨干參訓，在為期5天的培訓中，34名參訓學(xué)員都表現出極高的學(xué)習熱情，最終34人全部合格，其中武岡市兄弟修理廠(chǎng)的喬劍武、滕州市荊河長(cháng)青汽修廠(chǎng)的胡可強、鹽城市通宇汽車(chē)維修有限公司馮軍、安陽(yáng)昌達汽車(chē)維修服務(wù)有限公司的王鵬飛以及青島苑東易中汽車(chē)服務(wù)有限公司的高士緒等5人獲評“特優(yōu)學(xué)員”，由三一重卡董事長(cháng)梁林河親自為其頒獎，并向學(xué)員所屬服務(wù)站授予“技能五星服務(wù)站”。

三一重工培訓頒獎儀式

　　同時(shí)，邊東輝、范義洋、英寶玉、范盛乾等20名學(xué)員被評為“優(yōu)秀學(xué)員”，由三一重卡常務(wù)副總經(jīng)理張紅松、三一重卡副總經(jīng)理蔣建軍為獲獎學(xué)員頒獎，并授予獲得優(yōu)秀學(xué)員獎勵的所屬服務(wù)站授予“技能四星服務(wù)站”。

　　通過(guò)服務(wù)商的技能培訓，不斷提升三一重卡的售后服務(wù)水平，為車(chē)主提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，建立和打造三一重卡強有力的服務(wù)體系。

來(lái)源：三一重工 作者：林鹿

文章關(guān)鍵詞： 三一重工 三一重卡 牽引車(chē)

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