東風(fēng)康明斯早期關(guān)懷數字化中心揭牌儀式2019年12月6日，東風(fēng)康明斯早期關(guān)懷數字化中心揭牌儀式在東風(fēng)康明斯營(yíng)銷(xiāo)公司舉行。這一“劃時(shí)代”的舉措，標志著(zhù)東風(fēng)康明斯在深耕數字化業(yè)務(wù)層面又有了突破性的進(jìn)展。
東風(fēng)康明斯副總經(jīng)理兼總工程師劉志禮、副總經(jīng)理王春光、服務(wù)總監劉建國等領(lǐng)導與廣大員工共同見(jiàn)證了這一重要時(shí)刻，它標志著(zhù)東風(fēng)康明斯的數字化進(jìn)程取得了實(shí)質(zhì)性突破。而東風(fēng)康明斯為什么要投入這么多的資源推動(dòng)數字化轉型呢?
響應未來(lái)趨勢，提升用戶(hù)服務(wù)體驗
數字化既是當下企業(yè)轉型的重要方向與未來(lái)趨勢，也是企業(yè)精準連接客戶(hù)提升用戶(hù)體驗的有效渠道。通過(guò)車(chē)聯(lián)網(wǎng)和大數據分析的深層次智能化應用，東風(fēng)康明斯將立足于數字化平臺和智能化應用，為廣大“康機”客戶(hù)提供更為高效的服務(wù)，滿(mǎn)足不同用戶(hù)對服務(wù)的差異化需求。
在揭牌儀式上，參加人員一起回顧了數字化項目團隊在一年多來(lái)的工作與成績(jì)，同時(shí)也明確了數字化中心下一步的發(fā)展目標和整體規劃。
東風(fēng)康明斯副總經(jīng)理兼總工程師劉志禮
東風(fēng)康明斯副總經(jīng)理兼總工程師劉志禮在現場(chǎng)的講話(huà)中表示：“我們數字化業(yè)務(wù)的最終目標，是為客戶(hù)創(chuàng )造更大的價(jià)值，提供更好的產(chǎn)品和服務(wù)體驗，更好地助力企業(yè)和客戶(hù)實(shí)現雙贏(yíng)。”利用數字化實(shí)現遠程化、互聯(lián)一體化、智能化的目標后，數字化中心能可以有效提升為國六產(chǎn)品的客戶(hù)提供服務(wù)的響應速度和工作效率，通過(guò)5G網(wǎng)絡(luò )在最短的時(shí)間內調集各方專(zhuān)家會(huì )診，結合大數據信息庫的強大支持精準識別車(chē)輛問(wèn)題，為“康機”用戶(hù)提供迅捷高效的支持和周到貼心的服務(wù)。
前瞻性未來(lái)布局，進(jìn)一步優(yōu)化產(chǎn)品
既然數字化中心能夠帶來(lái)這么多的好處，僅僅局限于國六產(chǎn)品的應用自然有些可惜。東風(fēng)康明斯副總經(jīng)理王春光說(shuō)道：“數字化中心將不僅僅針對國六階段的產(chǎn)品，未來(lái)東風(fēng)康明斯將結合汽車(chē)行業(yè)發(fā)展的特點(diǎn)，讓自身產(chǎn)品和服務(wù)朝數字化、智能化方向發(fā)展，及時(shí)、有效地幫助客戶(hù)解決困難，提升“康機”產(chǎn)品的競爭優(yōu)勢，進(jìn)一步擴大行業(yè)領(lǐng)先的影響力，推動(dòng)公司主營(yíng)業(yè)務(wù)的發(fā)展。”。顯然，東風(fēng)康明斯對于數字化中心信心十足。
數字化中心擁有四大核心優(yōu)勢
東風(fēng)康明斯的信心，來(lái)自于借鑒康明斯在數字化業(yè)務(wù)方面20多年的豐富經(jīng)驗及中國區域的實(shí)際應用心得，以及CSU(遠程標定升級)等目前業(yè)已成熟并經(jīng)過(guò)市場(chǎng)考驗的的功能和系統。而在這其中，數字化中心擁有四大核心優(yōu)勢，尤為突出，且聽(tīng)康康一一道來(lái)。
四大優(yōu)勢，讓服務(wù)更快更好
1、遠程極速升級功能
無(wú)需司機進(jìn)站服務(wù)或等待，通過(guò)遠程升級功能即可升級發(fā)動(dòng)機程序，全過(guò)程僅需五分鐘。減少客戶(hù)停機時(shí)間，節省使用成本。
2、車(chē)輛故障實(shí)時(shí)監控
通過(guò)IC tracker(早期關(guān)懷跟蹤器)和SEDB(單機儀表)功能，實(shí)時(shí)采集記錄數據或故障碼。當車(chē)輛出現故障時(shí)，第一時(shí)間向信息中心傳遞故障信息和數據并通過(guò)大數據智能化分析，快速識別車(chē)輛故障原因，為用戶(hù)提供精準和迅捷的服務(wù)，最大限度保證用戶(hù)車(chē)輛出勤率，減少車(chē)輛誤工時(shí)間。
3、遠程專(zhuān)家診斷系統
該系統可以在短時(shí)間內通過(guò)5G網(wǎng)絡(luò )聚集各方專(zhuān)家資源，通過(guò)視頻通訊連接并在線(xiàn)精準診斷，為國六車(chē)輛系統的疑難雜癥提供精確高效的解決方案。
4、車(chē)輛運行熱力圖
通過(guò)數字化中心分析各方數據后繪制的車(chē)輛運行熱力圖，精準地動(dòng)態(tài)展現當前車(chē)輛運行集中區域與線(xiàn)路，以便服務(wù)商及時(shí)配置調整服務(wù)資源，及時(shí)響應用戶(hù)的服務(wù)需求。
國六法規的全面實(shí)施將帶來(lái)新的機遇和挑戰
展望未來(lái)，國六法規的全面實(shí)施將帶來(lái)新的機遇和挑戰。東風(fēng)康明斯會(huì )攜手合作伙伴，繼續深耕數字化項目的應用，進(jìn)一步優(yōu)化滿(mǎn)足客戶(hù)需要的產(chǎn)品和服務(wù)并提升用戶(hù)滿(mǎn)意度。相信隨著(zhù)數字化轉型的不斷深入，發(fā)動(dòng)機系統也會(huì )變得更智能化、更可靠，為用戶(hù)創(chuàng )造更多價(jià)值，讓用戶(hù)使用起來(lái)更省心、更放心、更滿(mǎn)意。
