這讓奔波在運輸路上的卡車(chē)司機們面臨了很多難題，大批車(chē)輛因堵車(chē)達到三四天以上，車(chē)上生活用品基本用完，司機因天氣寒冷被困車(chē)上已經(jīng)到了難以承受的極限。東風(fēng)康明斯酒泉英峰服務(wù)站也及時(shí)做出了響應。

　　危急關(guān)頭迅速響應 盡顯企業(yè)擔當

　　24小時(shí)服務(wù)電話(huà)求救不斷，面對如此嚴重情況，東風(fēng)康明斯酒泉英峰服務(wù)站按照東風(fēng)康明斯總部及甘新商務(wù)處下達的服務(wù)救援命令，積極承擔企業(yè)責任，并全力為當地客戶(hù)用車(chē)提供全面的服務(wù)保障。

　　接到命令后，東風(fēng)康明斯酒泉英峰服務(wù)站全體人員，統籌部署，協(xié)調安排，全天候不分晝夜，冒著(zhù)零下30度的極寒冰雪路面，不惜一切代價(jià)，克服一切困難，盡全力救援所在區域被困車(chē)輛，同時(shí)為他們送上暖心物資。

　　在寒風(fēng)刺骨的天氣里，當大多數人在享受著(zhù)室內空調的暖風(fēng)、品嘗著(zhù)新鮮的水果蔬菜、開(kāi)心地拆著(zhù)快遞包裹時(shí)，殊不知這背后有無(wú)數卡車(chē)司機忙忙碌碌地為我們付出著(zhù)。即使遇上大雪天氣被困在車(chē)里一連就是好幾天，他們也未曾放棄，正因為有他們的辛苦付出，才有大家便利的生活。東風(fēng)康明斯積極踐行服務(wù)宗旨、履行服務(wù)承諾，24小時(shí)待命，為廣大卡友提供省時(shí)、省力、省心、省錢(qián)的用車(chē)體驗。

　　寒風(fēng)凜冽深夜救援 展現企業(yè)力量

　　“您好，我的車(chē)在內蒙古額濟納旗風(fēng)雷山路段的G7京新高速上走不了了。車(chē)輛被凍得無(wú)法起動(dòng)，我已經(jīng)被困在這兒三天了，快凍得不行了，你們快幫幫我吧。”一位東康卡友在電話(huà)中說(shuō)。

　　11月28號深夜兩點(diǎn)二十五分，氣溫零下31度，酒泉英峰東風(fēng)康明斯服務(wù)站接到了這通緊急求助電話(huà)。服務(wù)站負責人得知后，一邊親自聯(lián)系用戶(hù)分析問(wèn)題，一邊組織配件和急救人員，冒著(zhù)寒風(fēng)凜冽，由于堵車(chē)經(jīng)過(guò)56個(gè)小時(shí)的長(cháng)途奔波，于12月1日凌晨4：20左右抵達用戶(hù)所在位置。

　　此路段幾百公里以?xún)然臒o(wú)人煙，放眼望去全是茫茫戈壁，大雪覆蓋，寒冷刺骨，用戶(hù)的情況十分緊急。維修人員不顧寒冷與疲倦，從到達目的地就開(kāi)始對車(chē)輛進(jìn)行檢修，連續奮戰近6個(gè)小時(shí)，在第二天早上10點(diǎn)50分將車(chē)輛維修完畢。

　　全程歷經(jīng)62個(gè)小時(shí)，維修人員的臉和手被凍得通紅腫脹?？吹酱饲榇司?，被困四天三夜、饑寒交迫的用戶(hù)流下了熱淚，握著(zhù)救援人員的手激動(dòng)地說(shuō)：“你們東風(fēng)康明斯的服務(wù)真是雪中送炭，在冰天雪地的情況下，不顧個(gè)人安危，不遠千里趕來(lái)為我們解困，你們是名副其實(shí)的戰士，為你們點(diǎn)贊。”

　　凜冽的寒風(fēng)擋不住送關(guān)懷的腳步，深冬的嚴寒冷卻不了東風(fēng)康明斯服務(wù)站送溫暖的心。無(wú)論是茫茫雪源，還是冰凍的戈壁，只要有車(chē)輛需要幫助的地方，不管道路有多艱難，東風(fēng)康明斯服務(wù)人員都會(huì )現身支援。

　　每一次救援都會(huì )讓用戶(hù)感受到東風(fēng)康明斯溫暖的服務(wù)，每一次救援都能得到用戶(hù)由衷的贊譽(yù)和感激。東風(fēng)康明斯酒泉英峰服務(wù)站用真誠的服務(wù)贏(yíng)得了用戶(hù)的認可與信賴(lài)。

　　TO :一直以來(lái)面向客戶(hù)實(shí)際運營(yíng)的需求，東風(fēng)康明斯用高質(zhì)量的產(chǎn)品陪伴，以貼心服務(wù)賦能客戶(hù)全生命周期，攜手客戶(hù)共赴高價(jià)值創(chuàng )富之旅，面對寒冬用車(chē)，困難重重，東風(fēng)康明斯將繼續做好服務(wù)保障，持續為卡友助力，為運輸保駕護航。