截至3月31日，東風(fēng)輕型車(chē)3月份完成銷(xiāo)量11400臺，成功突破萬(wàn)臺，超過(guò)去年同期，不僅展現了輕型商用車(chē)行業(yè)骨干企業(yè)的實(shí)力，同時(shí)也更為整個(gè)行業(yè)的發(fā)展大幅提振了信心。

　　線(xiàn)上營(yíng)銷(xiāo) 火力全開(kāi)

　　身處疫情中心，東風(fēng)輕型車(chē)不僅需要全力配合抗疫，同時(shí)還要經(jīng)受因疫情帶來(lái)的經(jīng)營(yíng)、銷(xiāo)售等多方面的壓力，但即便如此，各體系單元從未停止努力。2月3日起，東風(fēng)輕型商用車(chē)營(yíng)銷(xiāo)有限公司全員就已開(kāi)啟線(xiàn)上辦公模式，第一時(shí)間啟動(dòng)抗疫應急方案、調整營(yíng)銷(xiāo)策略，并聯(lián)合各地經(jīng)銷(xiāo)商積極尋求自救。

　　由于疫情期間門(mén)店難以正常營(yíng)業(yè)，客戶(hù)無(wú)法到店看車(chē)，東風(fēng)輕型車(chē)大力鼓勵并引導經(jīng)銷(xiāo)商開(kāi)展線(xiàn)上營(yíng)銷(xiāo)，從直播帶貨到社群營(yíng)銷(xiāo)，多管齊下，為客戶(hù)提供多元化的線(xiàn)上看車(chē)選擇，確保有購車(chē)需求的客戶(hù)宅在家也能輕松了解車(chē)型信息。同時(shí)，充分利用渠道優(yōu)勢，依托“東風(fēng)汽車(chē)惠享平臺”和“東風(fēng)汽車(chē)惠購平臺”兩個(gè)微信平臺，通過(guò)設置購車(chē)優(yōu)惠、薦購福利、現金紅包、購車(chē)福袋、購車(chē)返利等多重優(yōu)惠，最大限度緩解客戶(hù)購車(chē)資金壓力。

東風(fēng)輕卡經(jīng)銷(xiāo)商開(kāi)啟線(xiàn)上看車(chē)

　　據了解，截至目前，東風(fēng)輕型車(chē)已累計開(kāi)展微信團購會(huì )、快手/抖音直播376次，收獲意向客戶(hù)1381人，東風(fēng)汽車(chē)惠購平臺也已完成銷(xiāo)量5150臺，線(xiàn)上營(yíng)銷(xiāo)可謂成果斐然。這一自救行動(dòng)的成功經(jīng)驗不僅打破了疫情營(yíng)銷(xiāo)僵局，也為東風(fēng)輕型車(chē)未來(lái)發(fā)展開(kāi)啟了新的思路。

　　服務(wù)升級 保障不停

　　在促進(jìn)新客戶(hù)成交的同時(shí)，東風(fēng)輕型車(chē)也不曾忘記對老客戶(hù)的關(guān)懷。疫情期間，由于醫療防護物資供應與群眾基本生活必需品的配送需求急速加劇，保障物流車(chē)輛出勤率成了第一要素。為此，東風(fēng)輕型車(chē)特為300萬(wàn)用戶(hù)量身定制，做出救援承諾必達、維保承諾必達和關(guān)愛(ài)承諾必達三大服務(wù)承諾，全力保障物資配送。此外， 東風(fēng)汽車(chē)惠享平臺一鍵救援、服務(wù)預約等線(xiàn)上服務(wù)也仍保持正常運行，百名專(zhuān)家可通過(guò)惠享、微信等平臺為客戶(hù)提供即時(shí)在線(xiàn)服務(wù)。

“真美滿(mǎn)”服務(wù)有急必救承諾必達

　　近來(lái)，眼看疫情轉好，為消除客戶(hù)復工用車(chē)之憂(yōu)，給卡友創(chuàng )造一個(gè)安全、放心的用車(chē)環(huán)境，東風(fēng)輕型車(chē)再度加推“真美滿(mǎn)”四重復工禮，即保修延期禮、全免救援禮、出勤巡檢禮、養車(chē)折扣禮，從養車(chē)到用車(chē)面面俱到，以實(shí)際行動(dòng)踐行客戶(hù)關(guān)懷。

　　數據顯示，東風(fēng)輕型車(chē)3月期間，三日客訴結案率為82.4%，一次修好率為95.5%。在成為客戶(hù)體驗領(lǐng)先的輕型商用車(chē)企業(yè)道路上，東風(fēng)輕型車(chē)始終向前，用行動(dòng)說(shuō)話(huà)。

　　心系卡友 公益聚力

　　“青山一道，風(fēng)雨共擔”，疫情期間，始終心系卡友的東風(fēng)輕型車(chē)主動(dòng)承擔社會(huì )責任，第一時(shí)間緊急啟動(dòng)了“守護家園 共抗疫情”行動(dòng)，為湖北區域協(xié)助政府部門(mén)、醫療衛生機構等運輸醫療衛生及防疫物資的東風(fēng)輕卡車(chē)主，提供每日500元/車(chē)的費用補貼。

　　此外，為更好的幫助罹患新冠肺炎的卡友及其直系親屬，東風(fēng)輕型車(chē)還特地推出“大愛(ài)有你 東風(fēng)有情”抗疫愛(ài)心公益活動(dòng)。如果您不幸確診新冠肺炎，或者身邊有確診新冠肺炎的卡友，請聯(lián)系東風(fēng)輕型車(chē)，東風(fēng)輕型車(chē)承諾，只要是確診了新冠肺炎的卡友或其直系親屬，在6月10日前登錄“東風(fēng)汽車(chē)惠享平臺”微信公眾號，就能申請一筆最高1萬(wàn)元的愛(ài)心援助款。本次援助沒(méi)有繁瑣流程、不設品牌門(mén)檻，更沒(méi)有地域限制，所有確診卡友均可申請。

　　東風(fēng)輕輕型車(chē)開(kāi)展愛(ài)心公益行動(dòng)

　　據了解，該項活動(dòng)一經(jīng)發(fā)出就得到了廣大群眾的一致好評和萬(wàn)千卡友的熱烈響應，目前已有超萬(wàn)名卡友加入到這項抗疫公益行動(dòng)中，他們通過(guò)接力購車(chē)，貢獻自己的愛(ài)心，把關(guān)懷和希望傳遞給更多需要幫助的人。

東風(fēng)輕卡廣受客戶(hù)信賴(lài)

　　在疫情沖擊與市場(chǎng)需求變化的多重考驗下，東風(fēng)輕型車(chē)以強者之姿凱旋歸來(lái)，迅速突圍，重回萬(wàn)臺賽道，不僅充分展現了作為輕型商用車(chē)行業(yè)領(lǐng)先者的底氣與實(shí)力，更賦予了行業(yè)蓬勃發(fā)展的正能量。

　　首戰開(kāi)門(mén)紅，再戰志百日，接下來(lái)，東風(fēng)輕型車(chē)將表現如何?我們拭目以待!