作為公司主營(yíng)業(yè)務(wù)，東風(fēng)輕卡5月份實(shí)現銷(xiāo)售16459輛，同比增長(cháng)63%。

　　其中，東風(fēng)凱普特實(shí)現銷(xiāo)售2279輛，同比增長(cháng)308%;東風(fēng)多利卡實(shí)現銷(xiāo)售8224輛，同比增長(cháng)27%;東風(fēng)福瑞卡實(shí)現銷(xiāo)售2785輛，同比增長(cháng)86%。

　　據悉，東風(fēng)輕型車(chē)“滿(mǎn)載信賴(lài)”的品牌凝聚力、適應市場(chǎng)變化的營(yíng)銷(xiāo)推動(dòng)力、滿(mǎn)足客戶(hù)需求的產(chǎn)品吸引力、超越客戶(hù)期待的服務(wù)保障力，是東風(fēng)汽車(chē)股份不斷贏(yíng)得客戶(hù)認可、市場(chǎng)青睞的致勝法寶。

杭州某供應鏈公司于疫情期間累計采購55輛東風(fēng)凱普特

　　東風(fēng)汽車(chē)股份自去年9月發(fā)布“滿(mǎn)載信賴(lài)”的東風(fēng)輕型車(chē)品牌價(jià)值體系后，一直致力于“向客戶(hù)而生”的品牌價(jià)值觀(guān)的踐行與深耕。尤其是在今年春節爆發(fā)新冠疫情后，作為疫情重災區的一家上市公司，敢于擔當，在抗疫自救的同時(shí)，積極他救，向全國經(jīng)銷(xiāo)商、供應商、客戶(hù)做出“東風(fēng)徐來(lái)，信賴(lài)不變”的承諾，一起打造命運共同體。2月21日，公司正式啟動(dòng)“大愛(ài)有你、東風(fēng)有情”專(zhuān)項抗疫愛(ài)心公益行動(dòng)，每賣(mài)出一輛東風(fēng)輕卡，將代表客戶(hù)捐贈500元愛(ài)心現金，積聚為“東風(fēng)輕型車(chē)抗疫專(zhuān)項愛(ài)心款”，不分品牌、不限地域地救助確診為新冠肺炎的卡友及其直系親屬。截止5月31日，超過(guò)22000名客戶(hù)通過(guò)購買(mǎi)東風(fēng)輕卡獻愛(ài)心，并榮獲“愛(ài)心卡友”稱(chēng)號。4月28日，東風(fēng)汽車(chē)股份還向武漢愛(ài)心菜農秦大安捐贈了一輛東風(fēng)途逸小卡，助力疫情之后的秦大安脫困致富。據東風(fēng)輕型車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商——武漢銀海通總經(jīng)理李曉莉介紹，復工之后，不少來(lái)看車(chē)的客戶(hù)聽(tīng)說(shuō)廠(chǎng)家的愛(ài)心活動(dòng)后感動(dòng)不已，堅定了購買(mǎi)東風(fēng)輕卡的心愿，如同“自來(lái)水”，主動(dòng)向親朋好友推介東風(fēng)輕卡。東風(fēng)福瑞卡客戶(hù)徐超則表示，產(chǎn)品的強勁動(dòng)力和服務(wù)的超強保障是他選擇復購的主因，然而東風(fēng)輕型車(chē)品牌的大愛(ài)精神是他堅持向外界推介的另一個(gè)重要原因?？梢哉f(shuō)，東風(fēng)輕型車(chē)的品牌口碑得到越來(lái)越多客戶(hù)的認可，良好的口碑效應有效支撐疫情之后的營(yíng)銷(xiāo)轉化。

超過(guò)22000名卡友通過(guò)購買(mǎi)東風(fēng)輕卡認證成為“愛(ài)心卡友”

　　在“滿(mǎn)載信賴(lài)”品牌主張的感召下，東風(fēng)汽車(chē)股份旗下?tīng)I銷(xiāo)單元面對疫情造成的各種壓力和變化，積極開(kāi)展線(xiàn)上、線(xiàn)下等應對舉措，復工之前通過(guò)線(xiàn)上穩渠道、穩團隊、樹(shù)信心，強化備貨資源共享和科學(xué)調撥，優(yōu)保訂單，加強客情維系，了解客戶(hù)需求;復工之后，第一時(shí)間走訪(fǎng)市場(chǎng)，了解客戶(hù)變化，從店面形象、人員培訓、融資支持、區域政策支持、業(yè)代直播獎勵等幫助經(jīng)銷(xiāo)商搶抓銷(xiāo)售，盡快挽回疫情造成的損失。同時(shí)，圍繞客戶(hù)是否滿(mǎn)意，以“產(chǎn)品+服務(wù)”的模式贏(yíng)得客戶(hù)信賴(lài)，搶占市場(chǎng)。面對通用型客戶(hù)和專(zhuān)業(yè)型客戶(hù)采取不同的營(yíng)銷(xiāo)手段，細分客戶(hù)精準施策，并為快遞快運、冷鏈物流、綠通等頭部客戶(hù)提供一站式解決方案，頭部客戶(hù)的再購率達30-40%。

超越客戶(hù)期待的“真美滿(mǎn)”服務(wù)不斷贏(yíng)得頭部客戶(hù)的信賴(lài)

　　據了解，東風(fēng)輕型車(chē)國六產(chǎn)品已于去年準備到位，隨著(zhù)大改款B19系列東風(fēng)輕卡的大規模上市，客戶(hù)反響很好，認可度很高。北京客戶(hù)李文會(huì )今年入手了兩輛國六B19東風(fēng)多利卡，在使用了一段時(shí)間后，對該車(chē)的可靠性、動(dòng)力性等贊不絕口，并計劃以后把車(chē)隊的車(chē)都換成東風(fēng)多利卡國六車(chē)型。去年7月，通過(guò)對東風(fēng)輕型車(chē)產(chǎn)品+服務(wù)匹配其運營(yíng)模式的優(yōu)勢認可，杭州某供應鏈公司首批簽訂30輛東風(fēng)凱普特訂單。此后，東風(fēng)輕型車(chē)堅持深耕該行業(yè)客戶(hù)，今年疫情期間，該客戶(hù)累計再購55輛東風(fēng)凱普特。近日，又有10輛東風(fēng)多利卡順利交付珠海城市駱駝供應鏈管理有限公司，這已是該公司第4次采購東風(fēng)輕卡。該公司車(chē)隊負責人莫經(jīng)理認為，東風(fēng)多利卡在其物流配送中表現出來(lái)的輕量化、可靠性、經(jīng)濟性等方面均優(yōu)于國內同類(lèi)型輕卡品牌，而且東風(fēng)輕型車(chē)超越客戶(hù)期待的“真美滿(mǎn)”服務(wù)也是贏(yíng)得其連續訂購的重要因素。