東風(fēng)輕型車(chē)1-7月銷(xiāo)量

　　作為東風(fēng)輕型車(chē)主力，東風(fēng)輕卡7月實(shí)現銷(xiāo)售12991輛，同比增長(cháng)67%;1-7月實(shí)現銷(xiāo)售86090輛，同比增長(cháng)17%。其中，東風(fēng)輕型車(chē)主力商品也各展風(fēng)采，東風(fēng)凱普特1-7月實(shí)現銷(xiāo)售13274輛，同比增長(cháng)79%;東風(fēng)多利卡1-7月實(shí)現銷(xiāo)售41626輛，與去年同比基本持平;東風(fēng)途逸1-7月實(shí)現銷(xiāo)售8588輛，同比增長(cháng)49%;東風(fēng)福瑞卡1-7月實(shí)現銷(xiāo)售12012輛，同比增長(cháng)8%。同時(shí)，東風(fēng)御風(fēng)A08增勢強勁，7月銷(xiāo)售同比增長(cháng)62%;1-7月累計銷(xiāo)售同比增長(cháng)39%。

客戶(hù)駕駛東風(fēng)凱普特跨越南北7座城市行程14000里成功挑戰“萬(wàn)里送鮮”，其可靠性、節油性、安全性再次得到驗證

　　直面“后疫情時(shí)代”汽車(chē)市場(chǎng)的激烈競爭，東風(fēng)汽車(chē)股份以客戶(hù)為中心，加速創(chuàng )新發(fā)展，通過(guò)持續提升產(chǎn)品力、激發(fā)營(yíng)銷(xiāo)力、提升品牌力、強化體系力，帶來(lái)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)持續向上。

參與抗疫支援的東風(fēng)輕型車(chē)卡友點(diǎn)贊東風(fēng)多利卡在運輸抗疫物資中的可靠表現

　　在做好自身經(jīng)營(yíng)的同時(shí)，公司牢記責任和央企擔當。7月15日，東風(fēng)汽車(chē)股份在湖北武漢、襄陽(yáng)、十堰三地同步舉辦了以“荊楚東風(fēng) 浴火新生”為主題的抗疫英雄會(huì )暨公司上市21周年活動(dòng)，表彰抗疫期間與公司守望相助、共克時(shí)艱的客戶(hù)，向抗疫英雄、受困卡友實(shí)施各類(lèi)援助、補貼累計高達100萬(wàn)元。公司上市21年獲得了320多萬(wàn)客戶(hù)的信賴(lài)，滿(mǎn)載信賴(lài)的東風(fēng)輕型車(chē)品牌滿(mǎn)意度躍居行業(yè)前三。

東風(fēng)輕型車(chē)服務(wù)站積極參與抗洪救災服務(wù)救援

　　公司銷(xiāo)售持續走高，也得益于“真美滿(mǎn)”服務(wù)的落地推進(jìn)。以“真心為客戶(hù)”的服務(wù)宗旨、以“美好為客戶(hù)”的服務(wù)承諾、以“滿(mǎn)意為客戶(hù)”服務(wù)目標為一體的“真美滿(mǎn)”服務(wù)品牌煥新發(fā)布后，東風(fēng)汽車(chē)股份持續統一服務(wù)形象和標準、加強營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)網(wǎng)絡(luò )建設，完善客戶(hù)關(guān)系管理、構建用戶(hù)預防維護體系，探索數字化營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)模式、增強服務(wù)保障能力，實(shí)施線(xiàn)上預約服務(wù)、專(zhuān)屬定制服務(wù)、個(gè)性化服務(wù)等各項“精準服務(wù)”，聚焦客戶(hù)需求，提升“一次修好率”，提升客戶(hù)滿(mǎn)意度，從單一的售后服務(wù)內容向客戶(hù)全程滿(mǎn)意進(jìn)化，大大提升客戶(hù)的使用與體驗價(jià)值，東風(fēng)輕型車(chē)品牌美譽(yù)度得到提升。東風(fēng)汽車(chē)股份積極打造惠享滿(mǎn)意評價(jià)體系，在行業(yè)率先承諾“客戶(hù)對服務(wù)不滿(mǎn)意，可以不買(mǎi)單”，截止目前，“真美滿(mǎn)”服務(wù)滿(mǎn)意度已躍居行業(yè)第二位。

　　行業(yè)有媒體評價(jià)，質(zhì)量過(guò)硬才敢升級服務(wù)體系。東風(fēng)輕型車(chē)對服務(wù)的重視由來(lái)已久，“真美滿(mǎn)”的煥新升級源于品質(zhì)自信。

　　據悉，“向客戶(hù)而生”的東風(fēng)汽車(chē)股份聚焦主業(yè)，堅持科技創(chuàng )新戰略和品質(zhì)提升戰略，輕卡產(chǎn)品不斷迭代升級，輕量化、智能化、網(wǎng)聯(lián)化均取得突破進(jìn)展，商品力穩步提升。盡管上半年受疫情影響，東風(fēng)汽車(chē)股份的自主研發(fā)創(chuàng )新能力并未受阻，預計9月將有兩款戰略新品——全新一代駕駛室、完全按照日產(chǎn)開(kāi)發(fā)流程和質(zhì)控體系打造的燃油輕卡T17以及全國首款正向開(kāi)發(fā)的新能源物流車(chē)EV18舉行發(fā)布會(huì )。