全面達成年度挑戰目標

　　東風(fēng)徐來(lái) 信賴(lài)不變

　　2020年，東風(fēng)汽車(chē)股份堅守“東風(fēng)徐來(lái) 信賴(lài)不變”的承諾，積極抗疫，攜手廣大客戶(hù)、經(jīng)銷(xiāo)商、供應商合作伙伴等，積極復工復產(chǎn)并迅速實(shí)現滿(mǎn)產(chǎn)、超產(chǎn)，守望相助、共建命運共同體，期間向抗疫英雄、受困“卡友”實(shí)施各類(lèi)援助、獎勵累計高達100萬(wàn)元。7月15日，以“荊楚東風(fēng)、浴火新生”為主題的“抗疫英雄會(huì )暨上市21周年”活動(dòng)，在湖北武漢、襄陽(yáng)、十堰三地同步舉行，品牌美譽(yù)度不斷得到提升。上市21年來(lái)，東風(fēng)汽車(chē)股份已收獲330萬(wàn)客戶(hù)的信賴(lài)，“滿(mǎn)載信賴(lài)”的東風(fēng)輕型車(chē)品牌滿(mǎn)意度穩居行業(yè)前三。

　　堅持“質(zhì)量行業(yè)第一”目標，提升服務(wù)能力

　　2020年，東風(fēng)汽車(chē)股份堅持“質(zhì)量行業(yè)第一”目標，積極踐行“MUST”行動(dòng)，扎實(shí)推進(jìn)“CAN³”服務(wù)計劃，努力構建以客戶(hù)為中心的質(zhì)量管理體系，實(shí)現日產(chǎn)PHC診斷B級工廠(chǎng)水平，東風(fēng)輕卡3MIS持續改善，實(shí)現主銷(xiāo)車(chē)型客戶(hù)體驗結果優(yōu)于競品水平，品質(zhì)提升戰略得以夯實(shí);實(shí)現全年服務(wù)有急必救率、承諾必達率100%、一次修好率提升至96.5%，服務(wù)滿(mǎn)意度提升至行業(yè)第二，煥新的“真美滿(mǎn)”服務(wù)品牌得以落地。

　　“一劍雙星”引領(lǐng)市場(chǎng)

　　2020年，東風(fēng)汽車(chē)股份堅持科技創(chuàng )新，聯(lián)合中日研發(fā)專(zhuān)家，應用日產(chǎn)全球標準體系，傳承東風(fēng)汽車(chē)可靠軍工品質(zhì)，在傳統燃油、新能源兩個(gè)領(lǐng)域如約發(fā)布兩款戰略新品，引發(fā)行業(yè)和市場(chǎng)關(guān)注。9月10日上市發(fā)布全新一代正向開(kāi)發(fā)綠色智能城配專(zhuān)家——東風(fēng)凱普特e星，12月20日上市發(fā)布全新一代高能輕卡——東風(fēng)凱普特星云，不僅實(shí)現東風(fēng)輕型車(chē)向平臺化、模塊化發(fā)展的一次優(yōu)化，而且實(shí)現全價(jià)值鏈體系向中高端方向和客戶(hù)體驗全面升級的一次飛躍，同時(shí)也標志著(zhù)東風(fēng)輕型車(chē)站在行業(yè)科技前沿，以引領(lǐng)潮流的態(tài)勢，開(kāi)啟了東風(fēng)輕型車(chē)智慧物流新時(shí)代。據悉，兩款戰略新品不僅擁有全方位市場(chǎng)競爭優(yōu)勢，其產(chǎn)品品質(zhì)達到國內領(lǐng)先水平,部分性能指標甚至優(yōu)于國外同類(lèi)產(chǎn)品，甚至考慮到了未來(lái)客戶(hù)的需求。未來(lái)，這兩款新品將成為東風(fēng)汽車(chē)股份贏(yíng)戰市場(chǎng)的利器。

定位高端的東風(fēng)凱普特星云將于2021年初陸續投放到全國各大經(jīng)銷(xiāo)商終端

　　以專(zhuān)筑精，耀致未來(lái)

　　2020年，東風(fēng)汽車(chē)股份致力于專(zhuān)用車(chē)領(lǐng)域細分市場(chǎng)的深挖和定制服務(wù)的開(kāi)拓，為客戶(hù)提供更高效、更具價(jià)值的整體物流解決方案，客戶(hù)口碑滿(mǎn)意度在行業(yè)位列前茅，在環(huán)衛、?；?、清洗吸污等專(zhuān)用車(chē)市場(chǎng)，東風(fēng)輕卡均保持較高市場(chǎng)份額，且持續穩定提升，尤其是環(huán)衛市場(chǎng)連續15年市場(chǎng)份額第一，是國內專(zhuān)改行業(yè)的首選品牌。為推進(jìn)東風(fēng)輕卡專(zhuān)用車(chē)底盤(pán)產(chǎn)品專(zhuān)業(yè)化、個(gè)性化發(fā)展，東風(fēng)輕型車(chē)于12月5日發(fā)布“專(zhuān)致”專(zhuān)用車(chē)底盤(pán)品牌計劃。同時(shí)，2020年?yáng)|風(fēng)御風(fēng)輕客加強深耕行業(yè)客戶(hù)，與國家電網(wǎng)、中國郵政、疾控防疫和物流等行業(yè)大客戶(hù)開(kāi)展定制服務(wù)合作，實(shí)現行業(yè)客戶(hù)銷(xiāo)量近600輛。

東風(fēng)輕型車(chē)于12月5日發(fā)布“專(zhuān)致”專(zhuān)用車(chē)底盤(pán)品牌計劃

　　質(zhì)贏(yíng)•2021

　　2020年12月20日，以“贏(yíng)•2021”為主題的東風(fēng)汽車(chē)股份商務(wù)年會(huì )在武漢召開(kāi)。全面贏(yíng)戰2020年的東風(fēng)汽車(chē)股份要在2021年持續推進(jìn)商品、品質(zhì)、服務(wù)、創(chuàng )新四個(gè)方面的能力提升，以贏(yíng)得客戶(hù)、贏(yíng)得市場(chǎng)，實(shí)現從客戶(hù)到合作伙伴以及廠(chǎng)家的合作共贏(yíng)。

東風(fēng)汽車(chē)股份總經(jīng)理李軍智

　　東風(fēng)汽車(chē)股份總經(jīng)理李軍智表示，2021年是“十四五”開(kāi)局之年，機遇與挑戰并存。公司將全面布局輕卡、輕客和新能源汽車(chē)事業(yè)，陸續投放戰略性新品凱普特星云、全力投放B19國六商品、小輕卡途逸寬體新品以及V9輕客、凱普特e星、EV輕卡物流車(chē)等，打造明星車(chē)型、打造高收益車(chē)型，圍繞“客戶(hù)體驗領(lǐng)先”的品牌使命，不斷提升產(chǎn)品力、體系力和品牌力，力爭打贏(yíng)開(kāi)局之戰。

　　同時(shí)，李軍智也表示，2021年要達成全年20萬(wàn)輛、同比增長(cháng)16%的挑戰目標，必須任務(wù)前移、壓力前移，將和合作伙伴一起早部署早準備，全力加速決戰一季度，贏(yíng)得開(kāi)門(mén)紅。

東風(fēng)汽車(chē)股份生產(chǎn)線(xiàn)上新年開(kāi)足馬力趕訂單

　　新年伊始，東風(fēng)汽車(chē)股份再啟新程。1月2日起，在襄陽(yáng)東風(fēng)輕型商用車(chē)分公司生產(chǎn)基地，工人正加班加點(diǎn)在生產(chǎn)線(xiàn)上組裝紅色的東風(fēng)輕卡。1月，東風(fēng)汽車(chē)股份輕商分公司計劃排產(chǎn)11000輛，為農歷新年后的第一波旺季做準備。