東風(fēng)商用車(chē)燃氣車(chē)展示
會(huì )議就Z15N發(fā)動(dòng)機服務(wù)保障渠道準備、現場(chǎng)聯(lián)合服務(wù)、資源共享、信息互通、培訓、技術(shù)支持、故障調查、能力提升等方面進(jìn)行深入探討和交流,為向廣大用戶(hù)提供高效、優(yōu)質(zhì)服務(wù)奠定了基礎。
細節檢查
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東風(fēng)康明斯Z15N天然氣發(fā)動(dòng)機的發(fā)布,由于新技術(shù)的應用、全新結構設計,對服務(wù)保障也提出了更高的要求和挑戰,能否在產(chǎn)品投放初期快速建立服務(wù)能力并做好保障工作將成為成功上市的關(guān)鍵一環(huán)。
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為更好的協(xié)同主機廠(chǎng)做好終端客戶(hù)服務(wù)保障、快速響應及時(shí)解決用戶(hù)現場(chǎng)問(wèn)題,由東風(fēng)康明斯服務(wù)部飛虎隊牽頭,組建雙方多功能服務(wù)專(zhuān)家團隊,前置一線(xiàn),為首批上市天然氣用戶(hù)保駕護航。
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團隊由東風(fēng)康明斯飛虎隊及康明斯中國 SWT服務(wù)專(zhuān)家、東風(fēng)康明斯培訓講師、服務(wù)技術(shù)工程師、后處理工程師構成。主要負責售后故障處置、天然氣服務(wù)能力培訓、服務(wù)風(fēng)險識別、終端信息調研。
Z15N服務(wù)團隊
新年伊始,新的征程已拉開(kāi)序幕。相信通過(guò)東風(fēng)康明斯與康明斯中國的共同努力,一定會(huì )成功將這顆冉冉升起的新星——Z15N天然氣發(fā)動(dòng)機成功推向市場(chǎng),為用戶(hù)創(chuàng )造更多、更高價(jià)值。