第二屆世界內燃機大會(huì )

　　作為全產(chǎn)業(yè)中重要的一環(huán)，后市場(chǎng)服務(wù)在未來(lái)的發(fā)展中也將有更大的發(fā)展空間。按照國家汽車(chē)產(chǎn)業(yè)中長(cháng)期發(fā)展規劃，2025年汽車(chē)后市場(chǎng)價(jià)值鏈要達到整個(gè)汽車(chē)價(jià)值鏈的55%?，F如今的大數據等新鮮應用模式的出現，也給整個(gè)行業(yè)帶來(lái)了新的方向，而統一潤滑油已經(jīng)在數據化、社會(huì )化的服務(wù)模式中取得了一定的成果。

　　統一石化新零售項目總監李秋陽(yáng)在接受記者采訪(fǎng)時(shí)表示：現在大數據應用愈加廣泛，各種新服務(wù)平臺企業(yè)迅速崛起，統一潤滑油也已經(jīng)選擇了以中交興路為代表的車(chē)輛運營(yíng)大數據分析平臺展開(kāi)合作，是為了能夠以新的姿態(tài)應對發(fā)展，而其成果就是現在的商用車(chē)車(chē)輛售后社會(huì )化服務(wù)平臺。

統一石化新零售項目總監 李秋陽(yáng)

　　在新的市場(chǎng)環(huán)境下，以輕資產(chǎn)、柔性化、高效運轉為特點(diǎn)的供應重構、產(chǎn)銷(xiāo)分離，將是未來(lái)潤滑油行業(yè)的趨勢。而車(chē)輛售后社會(huì )化服務(wù)平臺作為依托統一Itongyi客戶(hù)服務(wù)平臺，可以連接互動(dòng)所有經(jīng)銷(xiāo)商與門(mén)店的解決方案，擁有業(yè)內領(lǐng)先的營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)平臺，營(yíng)銷(xiāo)渠道服務(wù)覆蓋全國各地，服務(wù)1202經(jīng)銷(xiāo)商，6萬(wàn)多家門(mén)店。在商用車(chē)售后保養社會(huì )化平臺保養解決方案的支持下，統一會(huì )通過(guò)產(chǎn)品+延保的創(chuàng )新形式實(shí)現引流，與終端門(mén)店開(kāi)啟“智能加注站十延保”的創(chuàng )新合作方式，互惠互利，將產(chǎn)品服務(wù)化發(fā)揮到極致，賦能客戶(hù)盈利，為用戶(hù)創(chuàng )造更高價(jià)值。

　　李秋陽(yáng)介紹到，截至目前，統一在2020年已經(jīng)實(shí)現服務(wù)車(chē)輛80000臺，對發(fā)動(dòng)機的維修賠付高達161.9萬(wàn)，此外，服務(wù)對象還拓展了874個(gè)開(kāi)發(fā)車(chē)隊以及1007個(gè)開(kāi)發(fā)終端。

　　目前，汽車(chē)后市場(chǎng)由“增量競爭”轉為“存量競爭”已是不爭的事實(shí)，而“存量競爭”的環(huán)境下相關(guān)車(chē)企及產(chǎn)業(yè)鏈“躺贏(yíng)”的時(shí)代已經(jīng)過(guò)去，市場(chǎng)競爭將越來(lái)越激烈。車(chē)后市場(chǎng)的相關(guān)配套體系、技術(shù)等迭代快速，帶來(lái)了產(chǎn)品服務(wù)不能及時(shí)跟上，車(chē)后企業(yè)獲取技術(shù)信息的渠道較少等問(wèn)題，而憑借“互聯(lián)網(wǎng)+”的大數據，商用車(chē)維保服務(wù)體系全新生態(tài)無(wú)疑能從本質(zhì)上解決問(wèn)題，從服務(wù)品質(zhì)提升、到品牌連鎖等諸多環(huán)節并存，車(chē)后市場(chǎng)行業(yè)的開(kāi)放度更高。車(chē)輛售后社會(huì )化服務(wù)平臺的發(fā)布，能夠為眾多優(yōu)秀的經(jīng)銷(xiāo)商與平臺提供機會(huì )，為更多消費者與用戶(hù)提供快捷服務(wù)與優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。

現場(chǎng)介紹商用車(chē)售后保養社會(huì )化服務(wù)平臺

　　記者現場(chǎng)了解到，從2020年開(kāi)始，統一推出的“金蓋延保”新品與常規產(chǎn)品正式剝離，消費者只需購買(mǎi)“金蓋”產(chǎn)品，即可享受免費獲得質(zhì)保期外長(cháng)達8年不限里程、發(fā)動(dòng)機19大核心部件的延保服務(wù)。除此之外，統一還進(jìn)一步簡(jiǎn)化了客戶(hù)投保流程，消費者僅需提供一張行駛證，即可在一分鐘獲取保單，一桶油就能享受延保服務(wù)，降低了車(chē)主購買(mǎi)延保服務(wù)的門(mén)檻，進(jìn)一步細化理賠條款，承諾車(chē)主理賠服務(wù)全國48小時(shí)解決，提供從出險報案到定責定損的全鏈條服務(wù)，讓理賠服務(wù)更簡(jiǎn)單、更便捷。

　　而選擇這項業(yè)務(wù)的理由也很簡(jiǎn)單，作為汽車(chē)后市場(chǎng)的增長(cháng)新亮點(diǎn)，千億級別的汽車(chē)延保服務(wù)正在成為產(chǎn)業(yè)鏈上各大主體競相發(fā)力的戰場(chǎng)。有調查數據顯示，我國新車(chē)延保業(yè)務(wù)滲透率平均不足10%，而歐美汽車(chē)延保滲透率在50%以上。這也意味著(zhù)我國汽車(chē)延保服務(wù)未來(lái)還有很大的發(fā)展空間，統一潤滑油與中國人壽已經(jīng)連續三年推出該項延保服務(wù)了。

　　作為車(chē)輛售后社會(huì )化服務(wù)平臺與經(jīng)銷(xiāo)商之間的紐帶與產(chǎn)品提供者，統一會(huì )保證與經(jīng)銷(xiāo)商的信息流轉與貨品前置，一直堅持著(zhù)“領(lǐng)先行業(yè)一步”，重視產(chǎn)品迭代，保持產(chǎn)品競爭力。從全產(chǎn)業(yè)鏈來(lái)看，統一可以提供5大品牌9個(gè)產(chǎn)業(yè)完整的潤滑養護解決方案，涵蓋包括商用車(chē)、乘用車(chē)、摩托車(chē)、工程機械、農業(yè)機械、船舶、工業(yè)、電動(dòng)車(chē)、鐵路等諸多領(lǐng)域。

　　當然對于統一而言，其產(chǎn)品不會(huì )僅僅局限在一家企業(yè)的項目上，而會(huì )以大數據為工具，深入產(chǎn)業(yè)鏈各環(huán)節，從平臺到用戶(hù)，推出針對性的服務(wù)與產(chǎn)品，解決流程繁瑣的問(wèn)題，建立信任。而在未來(lái)，統一的發(fā)展規劃也是能夠與更多的社會(huì )化平臺展開(kāi)合作，建立更多的線(xiàn)下門(mén)店，服務(wù)更多的C端用戶(hù)。