2021年10月24日注定是個(gè)不平凡的日子，晚上10:30西藏宏源服務(wù)站內，忙活一天的修理工們正換下臟兮兮的工作服，準備洗漱一番，下班休息。這時(shí)站長(cháng)徐仲福匆忙趕到站內，說(shuō)接到一個(gè)來(lái)自中印邊境的緊急工單，三一重卡用戶(hù)孫師傅車(chē)子出了故障，從距離阿里地區幾百公里的中印邊境打來(lái)電話(huà)，急需救援。

　　站長(cháng)按照孫師傅描述的地點(diǎn)，在手機地圖上一搜，故障地點(diǎn)離服務(wù)站居然有1700公里之遠，而且還是無(wú)!人!區!原來(lái)，孫師傅的故障車(chē)停在中印公路，屬于邊境地帶，由于沒(méi)網(wǎng)沒(méi)信號，孫師傅是坐當地牧區藏民的摩托車(chē)跑了130公里，才到有信號地方，接通電話(huà)緊急報修。

　　通過(guò)進(jìn)一步溝通，西藏宏源服務(wù)站徐站長(cháng)初步判定是方向機助力泵故障，考慮到1700公里以外的邊境無(wú)人區，車(chē)輛故障，孫師傅可謂孤立無(wú)援!電話(huà)中，他焦急地跟徐站長(cháng)說(shuō)，當地氣溫零下16°，車(chē)上備的食物也不多了，又冷又餓，孤身一人，心生害怕。

　　徐站長(cháng)沒(méi)敢耽擱，馬上給服務(wù)經(jīng)理和長(cháng)沙總部區域經(jīng)理、服務(wù)總監匯報請示，雖然1700公里，雖然也擔心出行維修工的安危，但考慮到孫師傅孤立無(wú)援，領(lǐng)導一致決定派專(zhuān)人外出救援，只要是三一的用戶(hù)，雖遠，服務(wù)使命必達!

　　獲準外出后，考慮到中印公路多是曲折蜿蜒的山路，徐站長(cháng)除了給修理工準備充足的配件和物資外，還特意調配了一輛四驅救援車(chē)，以防各類(lèi)突發(fā)事件。出發(fā)前徐站長(cháng)再三叮囑隊員，山路崎嶇、小心駕駛，無(wú)論何時(shí)，保持溝通聯(lián)系。

　　徐站長(cháng)給孫師傅回電話(huà)，告知救援隊已在趕往路上，孫師傅甚至不敢相信，感激之情無(wú)以言表。氣溫零下16°，徐站長(cháng)也叮囑孫師傅先找個(gè)溫暖安全的地方休息，救援路途遙遠，還需耐心等待。

　　從拉薩出發(fā)，沒(méi)有高速，全是山路國道，山路限速70碼，彎道限速30碼。維修工人驅車(chē)一整夜，又累又困，即便如此，因為擔心孫師傅那邊會(huì )有其他突發(fā)狀況，他們輪換開(kāi)車(chē)，餓了車(chē)上吃點(diǎn)零食，累了就換個(gè)人來(lái)開(kāi)，一刻也不敢停歇。車(chē)上的食物和水本來(lái)就是冷的，在夜間零下十幾度的氣溫下，喝一口水都讓人冷得直打哆嗦。

　　天亮時(shí)，救援車(chē)終于駛入阿里地區，只見(jiàn)四野之下，白雪皚皚覆蓋大山和馬路，服務(wù)車(chē)行進(jìn)更加困難，每小時(shí)勉強前進(jìn)10-20公里。但一想到故障車(chē)輛還在山上，一想到用戶(hù)孤身在中印邊境無(wú)人區，再加之零下十幾度冰冷天氣，維修工一刻都不敢、更不能怠慢，連停車(chē)找個(gè)地方吃點(diǎn)熱飯菜的念頭也打消了。

　　救援車(chē)持續前進(jìn)，海拔不斷升高。在行到一段陡峭崎嶇的山路時(shí)，突然底盤(pán)被路面凸起的石頭掛到，里程表指針頓時(shí)失靈了，但一想到孫師傅還在山頂孤立無(wú)援，維修工也顧不上指針失靈，繼續前行。一路崎嶇山路，幸好徐站長(cháng)特意安排了四驅車(chē)，否則無(wú)法堅挺到救援地點(diǎn)。

　　就這樣，33個(gè)小時(shí)不眠不休，一路顛簸行駛，終于在26日下午1點(diǎn)多成功抵達故障地。零下十幾度，冰雪天氣，維修人員顧不上休息，馬上對車(chē)輛進(jìn)行全面檢查，確定助力泵故障，即刻進(jìn)行更換。不到一會(huì )，故障解除。

　　這是很常見(jiàn)的一類(lèi)故障問(wèn)題，但為了解除這個(gè)簡(jiǎn)單的故障，西藏宏源服務(wù)站的維修工們冰天雪地，一路坎坷顛簸，勇闖中印邊境無(wú)人區，不顧個(gè)人安危、不顧路途遙遠、道路崎嶇，他們的敬業(yè)和大無(wú)畏精神，讓孫師傅十分感動(dòng)，他不知道該如何表達孤立無(wú)援、陷入困境中得到幫助時(shí)的那種感激之情，于是用最淳樸的握手、擁抱，甚至是深深鞠躬表達無(wú)上的謝意。

　　西藏宏源服務(wù)站用服務(wù)換真心，竭盡全力提供專(zhuān)業(yè)、耐心、細致、無(wú)懼風(fēng)雪和險阻的服務(wù)，用偏執的態(tài)度，窮盡一切手段，將三一服務(wù)扎扎實(shí)實(shí)做到無(wú)以復加。