張厚軍是山東臨沂費縣人，這里一直是物流重鎮，老百姓對重卡十分熟悉，就算自家不養大車(chē)，至少親戚朋友圈子里總有幾個(gè)養車(chē)人。雖然行家云集，但在2014年，對于重卡用戶(hù)來(lái)說(shuō)，“?？蛋l(fā)動(dòng)機”還是稍顯陌生，即使消息通達的人士也會(huì )問(wèn)一句“聽(tīng)說(shuō)?？邓母讬C很不錯，六缸機真沒(méi)聽(tīng)過(guò)，能靠得住嗎?”
是啊，能靠得住嗎?張厚軍也在問(wèn)自己這個(gè)問(wèn)題，他還記得那年全臨沂市首批只有十輛搭載?？蛋l(fā)動(dòng)機的歐曼售出，自己就是購買(mǎi)者之一。
張厚軍
抓住痛點(diǎn) 破冰從服務(wù)開(kāi)始
在張厚軍使用?？蛋l(fā)動(dòng)機之前，費縣的?？祫?dòng)力用戶(hù)基數為“0”。2014年6月，在輕型機市場(chǎng)已經(jīng)獲得廣泛好評的?？祫?dòng)力正式進(jìn)軍重型發(fā)動(dòng)機市場(chǎng)，投放量產(chǎn)的直列六缸超高壓直噴式系列發(fā)動(dòng)機，功率范圍覆蓋310 ~490馬力，峰值扭矩達到了2300牛米，性能指標處于行業(yè)領(lǐng)先水平。
做好產(chǎn)品是贏(yíng)得市場(chǎng)的基礎，但對剛上市的?？抵匦蜋C來(lái)說(shuō)，若僅靠數據指標說(shuō)話(huà)還不足以打動(dòng)用戶(hù)，而讓市場(chǎng)了解其性能又需要一個(gè)時(shí)間過(guò)程。為此，?？祫?dòng)力另辟蹊徑，找到了和用戶(hù)溝通最好的語(yǔ)言。
“服務(wù)!對，就是服務(wù)，當初?？翟诜?wù)方面的表現令我印象深刻。”張厚軍說(shuō)，以前很多用戶(hù)過(guò)了首保期后不會(huì )再進(jìn)服務(wù)站，普遍認為其設施、技術(shù)服務(wù)水平與社會(huì )修理廠(chǎng)拉不開(kāi)差距，價(jià)格還更貴。“其實(shí)我們卡友一直是很關(guān)注售后服務(wù)這塊兒，但當時(shí)很少有企業(yè)注意到，?？邓闶情_(kāi)了先河，服務(wù)政策親民，技術(shù)、態(tài)度等都讓人耳目一新。尤其讓人記憶猶新的是?？堤岢隽税l(fā)動(dòng)機故障可以進(jìn)行整機更換，讓我吃了一顆定心丸。”張厚軍說(shuō)，發(fā)動(dòng)機“有毛病換整機”的政策，給了他一個(gè)強烈感覺(jué)——這家企業(yè)對自己的產(chǎn)品質(zhì)量有絕對信心。
“0”到90%的信賴(lài)
張厚軍經(jīng)營(yíng)著(zhù)一家小型運輸公司，主跑山東到云貴川的線(xiàn)路，運輸板材、化工品、百貨等，目前公司有數十輛歐曼重卡，包括EST、GTL車(chē)型，均匹配?？蛋l(fā)動(dòng)機。從八年前購入的第一臺，到現在的幾十臺，歐曼整車(chē)+?？蛋l(fā)動(dòng)機的組合見(jiàn)證了張厚軍事業(yè)高速發(fā)展的歷史。
“八年來(lái)，排放法規從國四升級到國六，運輸業(yè)態(tài)也在急劇變化，?？祫?dòng)力的高品質(zhì)是我事業(yè)護航的最佳助力。”張厚軍說(shuō)，環(huán)保標準趨嚴，運價(jià)走低，油價(jià)升高，人力成本上升，外部環(huán)境變化倒逼物流企業(yè)由粗放經(jīng)營(yíng)向精細化運營(yíng)轉變。“大動(dòng)力、低油耗、高可靠、輕量化，?？祫?dòng)力幾乎滿(mǎn)足了我們對發(fā)動(dòng)機的一切核心訴求，運輸工具的迭代升級讓我在競爭中更有籌碼。”
不單自己在用，張厚軍也常常向圈子里的朋友介紹?？蛋l(fā)動(dòng)機的優(yōu)勢，這些年，經(jīng)他推薦而購買(mǎi)搭載?？蛋l(fā)動(dòng)機的歐曼重卡的朋友超過(guò)50人。?？祫?dòng)力在降本增效方面的本事，在費縣出了名!
“八年前我是?？蛋l(fā)動(dòng)機在費縣的第一個(gè)用戶(hù)，現在我們這里幾乎90%的重卡卡友都在使用?？禉C，是名副其實(shí)的‘?？悼h’。我聽(tīng)說(shuō)?？抵匦蜋C現在每年銷(xiāo)量十萬(wàn)臺以上，群眾的眼睛是雪亮的，真正的好產(chǎn)品咱們老百姓看得見(jiàn)。”張厚軍說(shuō)，能見(jiàn)到自己信任的品牌在其他卡友那兒也得到認可，證明了他這個(gè)老運輸人的眼光的確狠辣，讓他也與有榮焉。
?？祫?dòng)力正是民生動(dòng)力
產(chǎn)品與服務(wù)相互促進(jìn)，形成良好口碑，最終產(chǎn)生幾何級的裂變效應，?？祫?dòng)力在費縣的銷(xiāo)量跑出了黑馬速度。傳奇的銷(xiāo)售表現背后也蘊藏著(zhù)一個(gè)顛簸不破的商業(yè)真理，真正能提高用戶(hù)使用價(jià)值的產(chǎn)品，自然會(huì )得到用戶(hù)的真誠認可。
楊峰是經(jīng)張厚軍介紹而使用?？蛋l(fā)動(dòng)機的用戶(hù)之一，目前擁有十幾輛搭載?？蛋l(fā)動(dòng)機的歐曼重卡。最近一段時(shí)間以來(lái)，他明顯感覺(jué)到了行業(yè)寒冬的到來(lái)，運價(jià)持續低迷，油價(jià)突破8元/升的歷史高位，身邊已經(jīng)有卡友因為還不起貸款而被收車(chē)的情況。“在艱難的形勢下，?？祫?dòng)力就是我事業(yè)的定海神針。以油耗一項來(lái)說(shuō)，460馬力的?？蛋l(fā)動(dòng)機平路百公里油耗27升左右，山區30升出頭，明顯低于同級車(chē)型，每年單車(chē)在油費上就能省下不少錢(qián)，這給我們的車(chē)隊經(jīng)營(yíng)幫了大忙。”
與楊峰的經(jīng)歷類(lèi)似，劉海同樣擁有十幾輛搭載?？蛋l(fā)動(dòng)機的歐曼重卡，包含460馬力和510馬力兩種車(chē)型。對他來(lái)說(shuō)，?？祫?dòng)力更大的意義是保證了運輸的高效率。“高可靠性和耐用性是我最看重的，使用?？刀嗄?，從來(lái)沒(méi)有因為發(fā)動(dòng)機故障而耽誤過(guò)送貨，保障了人車(chē)資源的最大化利用，也讓我在貨主那積累了良好口碑。”在他的車(chē)隊，使用最久的?？蛋l(fā)動(dòng)機已累計運行100萬(wàn)公里以上，而?？祫?dòng)力百萬(wàn)公里無(wú)大修的例子在費縣比比皆是。高可靠的?？祫?dòng)力，真正做到了讓用戶(hù)無(wú)后顧之憂(yōu)。
靠山吃山靠水吃水，背靠臨沂這個(gè)物流大市，費縣老百姓找到了安身立命的法門(mén)。通過(guò)搞運輸，不用禁錮在田土的微薄產(chǎn)出上，也不用背井離鄉打工，就能有一份體面的收入。以歐曼和?？祫?dòng)力為代表的物流裝備生產(chǎn)企業(yè)持續產(chǎn)品升級，又為費縣的物流產(chǎn)業(yè)注入了新活力，助推縣域物流經(jīng)濟茁壯成長(cháng)，成為了參天大樹(shù)。
類(lèi)似費縣這樣的“?？悼h”在全國還有很多，“精益運營(yíng)，為客戶(hù)創(chuàng )造價(jià)值”，?？祫?dòng)力的初心在不斷傳承，通過(guò)使用?？祫?dòng)力走上致富路的故事在不斷上演。
