2022年7月12日，昌龍汽車(chē)召開(kāi)2022的“星火之光”服務(wù)萬(wàn)里行活動(dòng)總結大會(huì )。本年度的“星火之光”服務(wù)萬(wàn)里行活動(dòng)，昌龍汽車(chē)的服務(wù)團隊由孫復森董事長(cháng)親自帶隊，從蒙陰出發(fā)，途徑江蘇、安徽、江西、湖南、廣西、云南、四川、重慶、湖北、河南等十多個(gè)省份18個(gè)地區，用時(shí)15天，行程11870公里。旅途中，服務(wù)團隊成員深入客戶(hù)群體，傾聽(tīng)客戶(hù)聲音，為客戶(hù)排憂(yōu)解難，以行動(dòng)貫徹昌龍汽車(chē)“用心服務(wù)，服務(wù)用心，星馳趕往，立竿見(jiàn)影”的服務(wù)宗旨。

　　萬(wàn)里行服務(wù)團隊的員工代表李克濱發(fā)表了本次行程的感悟。李克濱說(shuō)，在這次的萬(wàn)里行活動(dòng)中，服務(wù)團隊了解到了很多之前沒(méi)有了解的細小問(wèn)題，這類(lèi)的問(wèn)題大部分客戶(hù)會(huì )覺(jué)得是小問(wèn)題，往往不會(huì )反饋給我們，繼續將就著(zhù)用車(chē)，但是這些小問(wèn)題，卻能影響客戶(hù)的體驗。如果不去面對面的跟客戶(hù)的溝通，就了解不到真正的客戶(hù)需求，從而失去繼續改進(jìn)的目標，另外，服務(wù)團隊也發(fā)現了很多相比于市場(chǎng)上同類(lèi)型半掛車(chē)的優(yōu)勢以及劣勢，這些發(fā)現，都能促使昌龍不斷地完善產(chǎn)品。

　　孫復森董事長(cháng)對于此次服務(wù)萬(wàn)里行活動(dòng)發(fā)表了總結講話(huà)。孫復森董事長(cháng)肯定，2022年的“星火之光”服務(wù)萬(wàn)里行活動(dòng)，是一次圓滿(mǎn)成功，收獲滿(mǎn)滿(mǎn)的活動(dòng)。服務(wù)團隊通過(guò)和客戶(hù)充分溝通，集思廣益，收獲了不少好的建議，好的想法。接下來(lái)，昌龍汽車(chē)將會(huì )根據不同地區的不同路況以及不同的運輸貨物，研發(fā)更實(shí)用，更細致的專(zhuān)用車(chē)，著(zhù)重突出專(zhuān)用的效果。

　　昌龍汽車(chē)“星火之光”已經(jīng)成功舉辦了兩年。這項活動(dòng)加強了昌龍汽車(chē)與客戶(hù)之間的溝通聯(lián)系，提升昌龍售后服務(wù)的水平，不管是為了發(fā)現產(chǎn)品問(wèn)題還是了解市場(chǎng)趨勢，昌龍“星火之光”服務(wù)萬(wàn)里行活動(dòng)都是非常重要，非常必要的。

　　孫復森董事長(cháng)最后勉勵全體員工，服務(wù)是企業(yè)的命脈，在競爭日趨激烈的市場(chǎng)環(huán)境中，只有把握住這條命脈，才能在未來(lái)的市場(chǎng)競爭中處于不敗之地。希望昌龍汽車(chē)全體員工以強烈的責任意識和敢為人先的創(chuàng )新精神，不斷踐行領(lǐng)先行業(yè)的服務(wù)標準，引領(lǐng)行業(yè)服務(wù)方式的發(fā)展，努力打造昌龍汽車(chē) “服務(wù)領(lǐng)先品牌”的名片。