2023年5月9日，京東汽車(chē)與采埃孚售后在北京正式簽署戰略合作協(xié)議。在未來(lái)3年內，雙方將共同打造“京采計劃”，在產(chǎn)品、用戶(hù)、渠道、服務(wù)網(wǎng)絡(luò )等多領(lǐng)域展開(kāi)深度共建。雙方將進(jìn)一步發(fā)揮各自資源優(yōu)勢，強強合力，攜手開(kāi)拓更廣闊的業(yè)務(wù)空間，共建汽后市場(chǎng)行業(yè)新標桿。

　　戰略合作簽署現場(chǎng)，雙方表示未來(lái)合作將全線(xiàn)升維，依托“京采計劃”的落地，全面涵蓋以下四大核心領(lǐng)域：

　　C端產(chǎn)品拓展及精細化用戶(hù)運營(yíng)：采埃孚京東自營(yíng)官方旗艦店迎來(lái)全面升級。雙方將共同發(fā)布專(zhuān)門(mén)針對新能源和汽車(chē)養護的重磅新品，并將采埃孚售后產(chǎn)品行業(yè)領(lǐng)先的優(yōu)勢與京東零售的數字化能力及C端的龐大數據分析能力相結合，致力于為車(chē)主提供更豐富的產(chǎn)品，增加消費粘性。

　　B端產(chǎn)品及渠道共建：雙方將整合各自?xún)?yōu)勢資源，以B端定制產(chǎn)品為載體，共建B端新渠道生態(tài)。通過(guò)渠道策略與產(chǎn)品策略的雙升級，為車(chē)主提供更優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)體驗。

　　服務(wù)網(wǎng)絡(luò )能力提升：雙方將圍繞售后保養更換需求與使用場(chǎng)景，共建產(chǎn)品與服務(wù)能力。通過(guò)采埃孚售后技術(shù)培訓持續賦能京東養車(chē)網(wǎng)絡(luò )體系門(mén)店，全方位打造更高質(zhì)量的服務(wù)網(wǎng)絡(luò )，整體提升產(chǎn)品服務(wù)與訂單履約，全面優(yōu)化用戶(hù)體驗，為京東養車(chē)用戶(hù)提供更快、更高效、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

　　車(chē)主端營(yíng)銷(xiāo)合作升級：雙方將共建月度“采埃孚超級品牌日“，通過(guò)京東汽車(chē)核心頻道不斷擴大品牌影響力，以品牌日專(zhuān)屬活動(dòng)，傳遞品牌調性，實(shí)現對目標消費者的精準觸達。雙方還將共同提煉優(yōu)勢爆品，借助多樣化的推廣組合及放心購安裝服務(wù)加持，打造專(zhuān)業(yè)的采埃孚全域消費場(chǎng)景，實(shí)現品效合一。

　　公安部數據顯示，2022年全國機動(dòng)車(chē)保有量已突破4.17億輛，龐大的存量市場(chǎng)給汽車(chē)后市場(chǎng)品類(lèi)帶來(lái)了巨大商機。中國市場(chǎng)歷來(lái)是采埃孚在亞太乃至全球的“增長(cháng)引擎”，采埃孚售后在中國的商業(yè)模式也更加多元化和更具創(chuàng )新性，擁有巨大的市場(chǎng)潛力。

　　采埃孚依托旗下強大的售后產(chǎn)品品牌——采埃孚(ZF)、倫福德(LEMFÖRDER)、薩克斯(SACHS)、天合(TRW)以及威伯科(WABCO)為消費者提供領(lǐng)先的售后市場(chǎng)和車(chē)隊解決方案，憑借全面的產(chǎn)品和服務(wù)組合、先進(jìn)的數字化車(chē)輛管理互聯(lián)解決方案及全球化服務(wù)網(wǎng)絡(luò )，為各類(lèi)車(chē)輛提供全生命周期支持。

　　未來(lái)3年，在京東汽車(chē)數智化供應鏈、全渠道服務(wù)網(wǎng)絡(luò )、全域營(yíng)銷(xiāo)等底層能力的加持下，采埃孚售后有信心在京東平臺保持業(yè)務(wù)穩健增長(cháng)，實(shí)現在汽車(chē)后市場(chǎng)的升級跨越。更為重要的是，未來(lái)京東與采埃孚售后的創(chuàng )新合作，將持續為汽車(chē)后市場(chǎng)行業(yè)注入新的活力和動(dòng)力，與更多的行業(yè)伙伴實(shí)現共贏(yíng)，為終端消費者提供無(wú)憂(yōu)的用車(chē)體驗。