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漢德車(chē)橋公司開(kāi)展“我的顧客”識別與了解活動(dòng)

發(fā)布時(shí)間：2008-04-02 12:30:00 反饋
　　近日，由漢德公司工會(huì )組織開(kāi)展的“我的顧客”識別與了解活動(dòng)在漢德公司各單位進(jìn)行得如火如荼。

　　此次活動(dòng)從3月底開(kāi)始，至6月底結束，歷時(shí)3個(gè)月。為了充分做好此項工作，漢德公司工會(huì )積極組織，制訂了詳細的工作計劃。3月底，漢德公司工會(huì )以調查表的形式，在全公司范圍內開(kāi)展了“我的顧客”的識別，使公司各單位、各班組以及各工序間充分認識自己的顧客，形成顧客名單。4、5月份，漢德公司將組織各單位、班組及各工序員工與顧客進(jìn)行座談，充分了解和掌握顧客需求。同時(shí)，結合3月份“我的顧客”識別調查結果形成顧客需求細則，并督促各單位、各班組及各工序員工按照顧客需求做好服務(wù)工作。為了驗證活動(dòng)效果，總結得失，6月份，漢德公司工會(huì )將對各單位進(jìn)行顧客滿(mǎn)意度調查，并將顧客滿(mǎn)意度調查報告及時(shí)上報集團公司工會(huì )。

　　漢德公司開(kāi)展此次活動(dòng)，旨在讓廣大職工充分了解顧客的需求和對自己的滿(mǎn)意程度，換位思考，尋找差距，促進(jìn)部門(mén)間、班組間以及員工間的相互了解。倡導廣大職工立足本崗位，愛(ài)崗敬業(yè)，樹(shù)立正確的質(zhì)量觀(guān)，不斷提高工作質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量，進(jìn)一步提升產(chǎn)品品質(zhì)，全面推行“雙優(yōu)”工程，增強市場(chǎng)競爭力，實(shí)現公司與客戶(hù)的雙贏(yíng)。
來(lái)源：卡車(chē)網(wǎng)原創(chuàng )新聞組 作者：張軍鋒
文章關(guān)鍵詞： 漢德車(chē)橋
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