2013年11月26日，在戴姆勒負責大中華區業(yè)務(wù)的董事會(huì )成員唐仕凱先生的見(jiàn)證下，TÜV 南德意志大中華集團（以下簡(jiǎn)稱(chēng)"TÜV SÜD"）為戴姆勒卡客車(chē)（中國）有限公司 (以下簡(jiǎn)稱(chēng)"戴姆勒卡客車(chē)中國")頒發(fā)VDA 6.2汽車(chē)服務(wù)業(yè)質(zhì)量標準認證證書(shū)。

　　此張證書(shū)標志著(zhù)戴姆勒卡客車(chē)中國成為亞洲首個(gè)榮獲VDA 6.2汽車(chē)服務(wù)業(yè)質(zhì)量標準認證的卡車(chē)廠(chǎng)商，也是戴姆勒卡客車(chē)中國繼今年4月投入運營(yíng)后的又一個(gè)重要里程碑，充分顯示了戴姆勒卡客車(chē)中國對服務(wù)和客戶(hù)滿(mǎn)意度的重視。同時(shí)，TÜV SÜD也有力地證明了在體系認證方面的豐富經(jīng)驗；此次強強聯(lián)手，共同見(jiàn)證了VDA 6.2標準在卡車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)領(lǐng)域的運用途徑及效果，促進(jìn)了該標準在整個(gè)汽車(chē)服務(wù)業(yè)內的進(jìn)一步推廣。

　　                                      戴姆勒卡客車(chē)中國獲得VDA6.2汽車(chē)服務(wù)質(zhì)量標準證書(shū)                                       

　　"自成立以來(lái)，戴姆勒卡客車(chē)中國一直致力于改善業(yè)務(wù)流程的透明度和效率，以期成為中國高端進(jìn)口卡車(chē)中的服務(wù)標桿，"戴姆勒卡客車(chē)（中國）有限公司總裁兼首席執行官羅伯特表示。"本次審核過(guò)程完全透明，進(jìn)一步證明了戴姆勒卡客車(chē)中國已嚴格地采納和實(shí)施了戴姆勒在全球倍受贊譽(yù)的優(yōu)秀做法和優(yōu)質(zhì)服務(wù)，并同時(shí)體現了三叉星徽對品質(zhì)和服務(wù)的承諾。"

　　VDA全稱(chēng)為"德國汽車(chē)工業(yè)聯(lián)合會(huì )"，VDA 6系列標準是ISO 9001質(zhì)量管理標準基礎之上的一個(gè)補充標準，其中VDA 6.2是針對汽車(chē)服務(wù)行業(yè)認證的質(zhì)量標準，該標準對汽車(chē)的銷(xiāo)售、市場(chǎng)、售后服務(wù)、物流等服務(wù)活動(dòng)的管理建立了規范的要求，推行VDA 6.2既能增強汽車(chē)服務(wù)企業(yè)運營(yíng)能力和運作效益，也能完善其質(zhì)量管理系統，是汽車(chē)企業(yè)提升管理績(jì)效的有效工具。

　　目前，國內大部分本土和合資汽車(chē)廠(chǎng)商都已對其生產(chǎn)工廠(chǎng)建立了質(zhì)量管理體系，但卡車(chē)廠(chǎng)商對其整個(gè)銷(xiāo)售和服務(wù)流程進(jìn)行VDA 6.2質(zhì)量認證在國內乃至亞洲仍然尚屬首次，此次戴姆勒卡客車(chē)中國通過(guò)VDA 6.2審核并獲得證書(shū)為國內汽車(chē)廠(chǎng)商設立了全新的服務(wù)標桿。

　　頒證儀式上，TÜV  南德意志大中華集團高級副總裁朱文才先生表示："TÜV SÜD作為亞洲地區對汽車(chē)服務(wù)行業(yè)有著(zhù)最多審核經(jīng)驗的專(zhuān)業(yè)認證機構之一，很榮幸能夠協(xié)助戴姆勒卡客車(chē)中國獲得此次的VDA 6.2汽車(chē)服務(wù)業(yè)質(zhì)量標準認證證書(shū)。希望可以與戴姆勒長(cháng)期合作，取得共贏(yíng)，共同推動(dòng)汽車(chē)服務(wù)質(zhì)量的發(fā)展。"

　　2013年5月，TÜV SÜD開(kāi)始對戴姆勒卡客車(chē)中國的質(zhì)量管理體系進(jìn)行認證評審工作。TÜV SÜD的專(zhuān)業(yè)審核員采用了過(guò)程化審核方法，對戴姆勒卡客車(chē)中國的銷(xiāo)售、市場(chǎng)、售后服務(wù)等服務(wù)活動(dòng)進(jìn)行了嚴格的審核，最終確認戴姆勒卡客車(chē)集團符合VDA 6.2標準要求。

　　戴姆勒卡客車(chē)中國此次獲得VDA 6.2認證證書(shū)，目的是通過(guò)嚴格規范的流程來(lái)提高運營(yíng)效率，改善流程透明度，增進(jìn)客戶(hù)滿(mǎn)意度及忠誠度，從而推動(dòng)戴姆勒卡客車(chē)中國的可持續發(fā)展。