中國重汽商用車(chē)2014年服務(wù)技能全國總決賽在濟南激烈角逐，為了實(shí)現主動(dòng)檢查服務(wù)和技能提升，在正式比賽前組織了所有參賽選手進(jìn)行參觀(guān)與學(xué)習，了解重汽商用車(chē)的產(chǎn)品體系與國四重卡維修中的常見(jiàn)問(wèn)題與應對措施。

　　卡車(chē)網(wǎng)記者了解到：為使選手對產(chǎn)品有實(shí)質(zhì)性的理解和掌握，服務(wù)維修選手們走進(jìn)了重汽集團橋箱公司、中國重汽集團濟南動(dòng)力公司和中國重汽集團濟南變速箱部以及中國重汽集團濟南商用車(chē)公司，對整車(chē)及各總成優(yōu)勢特點(diǎn)及結構優(yōu)勢進(jìn)行了參觀(guān)和學(xué)習。在每一個(gè)制造單位，都有高級技術(shù)專(zhuān)業(yè)人員進(jìn)行從理論到實(shí)際產(chǎn)品的講解。不論是服務(wù)經(jīng)理還是選手都從生產(chǎn)線(xiàn)、每一個(gè)部件中感受到了中國重汽卓越的產(chǎn)品品質(zhì)。

　　同時(shí)，專(zhuān)門(mén)聘請了中國重汽的專(zhuān)職主管培訓師，對選手進(jìn)行產(chǎn)品培訓，重點(diǎn)介紹了了2014年商用車(chē)公司大力實(shí)施品牌戰略：定位高端品牌的汕德卡SITRAK，涵蓋C7H重卡車(chē)型、C5H中重卡、中卡；斯太爾品牌系列，包括7平臺 D7B 和 5平臺 M5G 車(chē)型。這也是目前重汽商用車(chē)公司市場(chǎng)上主推的產(chǎn)品，滿(mǎn)足了高端、中端以及經(jīng)濟型市場(chǎng)需求。

　　再精湛的生產(chǎn)工藝、再優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，其在市場(chǎng)應用中都離不開(kāi)售后服務(wù)的支持，高技術(shù)水平的售后服務(wù)是車(chē)輛良好運行的關(guān)鍵。在服務(wù)技術(shù)交流會(huì )中，可以發(fā)現經(jīng)過(guò)歷練的服務(wù)人員對售后主動(dòng)服務(wù)、車(chē)輛維修技術(shù)以及故障診斷，都有了一個(gè)更深的認識，特別是對電氣故障的判斷更加精準。在比賽現場(chǎng)期待他們都有一個(gè)更出色的表現。

　 “這一系列培訓、學(xué)習，最終實(shí)現服務(wù)技能提高，形成主動(dòng)檢查服務(wù)理念，最終用重汽的‘親人服務(wù)’服務(wù)好廣大的重汽用戶(hù)。”中國重汽商用車(chē)銷(xiāo)售部副總經(jīng)理劉旭厚講到。