2022年2月23日，創(chuàng )虎“回家”活動(dòng)服務(wù)團隊像往常一樣準備迎接預約參加”回家”活動(dòng)的創(chuàng )虎用戶(hù)到來(lái)。上午8:30左右，張師傅開(kāi)著(zhù)他的創(chuàng )虎來(lái)到廠(chǎng)里，服務(wù)人員認真傾聽(tīng)了他的描述和困擾,調查了該車(chē)的服務(wù)檔案。

　　服務(wù)專(zhuān)家組根據描述，查閱車(chē)輛維修檔案和現場(chǎng)實(shí)車(chē)后，制定了詳細的維修方案。服務(wù)過(guò)程中，服務(wù)技師先利用先進(jìn)的檢測線(xiàn)和專(zhuān)業(yè)設備，對車(chē)輛進(jìn)行了四輪定位、制動(dòng)系統調校等檢修項目，再由質(zhì)量管理技師對車(chē)輛進(jìn)行最終的品質(zhì)確定和道路測試。對于現代商用車(chē)服務(wù)團隊來(lái)說(shuō)，這次服務(wù)就是非常正常的工作，可就是這樣一次普通的服務(wù)工作，對客戶(hù)來(lái)說(shuō)卻十分重要，張師傅的車(chē)經(jīng)過(guò)這次檢修，車(chē)輛動(dòng)力、性能等各方面都有效提升，運輸效率和節油表現也更加滿(mǎn)意。讓客戶(hù)更好、更舒適、更安全的完成運輸任務(wù)，一直以來(lái)就是我們服務(wù)技師想帶給客戶(hù)的。為此張師傅特意定制一面感謝錦旗送到現代商用車(chē)服務(wù)部門(mén)，這讓服務(wù)團隊的成員感到十分自豪。

　　張師傅告訴我們：“這次回廠(chǎng)解決了困擾我的問(wèn)題，特別感激，參加完回家活動(dòng)后我就跑了幾趟上海浦江-浙江嘉興路線(xiàn)，全程2000多公里，總重45.5噸，車(chē)輛油耗卻只有32升，較回家活動(dòng)前貨物多裝4-5噸，油耗還降低了5-6升，就這油耗我身邊開(kāi)別的進(jìn)口車(chē)都達不到，真是太自豪了。更開(kāi)心的是這次回廠(chǎng)檢修我還沒(méi)花錢(qián)，是參加了現代商用車(chē)的“回家”活動(dòng)，廠(chǎng)家給予對老客戶(hù)的關(guān)懷服務(wù)真是太貼心到位了，我對他們一百個(gè)滿(mǎn)意，給他們點(diǎn)一千個(gè)贊!”

　　張師傅說(shuō)“創(chuàng )虎這么好的車(chē)我真的希望更多的卡車(chē)司機能知道，你們要多做這樣真正能給司機解決難題的活動(dòng)，讓更多服務(wù)人員給駕駛者提供技術(shù)支持，我會(huì )不斷給我的朋友推薦靠譜的現代服務(wù)和創(chuàng )虎。”

　　有贊揚也有鞭策，“無(wú)論何時(shí)何地，我們時(shí)刻回應您的需求。”現代商用車(chē)將始終以客戶(hù)為本，從了解車(chē)輛、購車(chē)、用車(chē)、保養維修、二手車(chē)、到再購，在客戶(hù)全生命周期的每一個(gè)環(huán)節，主動(dòng)、及時(shí)、持續地為客戶(hù)提供緊密的服務(wù)，將客戶(hù)服務(wù)作為最重要的工作。