盡管中國市場(chǎng)這塊蛋糕非常誘人，但是想要成功吃到美味并不容易。彼時(shí)，國內卡車(chē)產(chǎn)品技術(shù)日益成熟，產(chǎn)品趨向高端化、智能化，進(jìn)口品牌也在虎視眈眈，加之后疫情時(shí)代，行業(yè)市場(chǎng)又處于低迷的發(fā)展狀態(tài)。

　　如此環(huán)境下，現代商用車(chē)該如何去爭奪市場(chǎng)、贏(yíng)得用戶(hù)呢?

　　以服務(wù)為著(zhù)力點(diǎn) 做值得信賴(lài)的品牌

　　“在市場(chǎng)低迷時(shí)期我們依然堅持投入，以服務(wù)為著(zhù)力點(diǎn)，以關(guān)懷大方向為主要抓手，把客戶(hù)的服務(wù)和關(guān)懷做好，形成友好的口碑，強化現代商用車(chē)‘值得信任”的品牌形象。“

　　正如現代商用車(chē)有限公司總經(jīng)理崔錫球先生所言，中國作為現代商用車(chē)重要的海外生產(chǎn)銷(xiāo)售基地，一直備受企業(yè)重視，也立志與中國客戶(hù)一起共同為中國物流運輸業(yè)做出更多貢獻。在市場(chǎng)低迷的情況下，現代商用車(chē)“患難見(jiàn)真情“，發(fā)布客戶(hù)關(guān)懷2.0戰略和心服務(wù)，從服務(wù)入手，為用戶(hù)提供安心的運輸環(huán)境 。

　　服務(wù)用戶(hù)很簡(jiǎn)單，但是真正打動(dòng)用戶(hù)卻很難。

　　為了更貼近用戶(hù)，方便了解用戶(hù)的真正需求，現代商用車(chē)獨具匠心，特設立新的組織架構—客戶(hù)關(guān)懷部。顧名思義，客戶(hù)關(guān)懷部對應的就是對用戶(hù)了解和關(guān)注，現代商用車(chē)分別在總部和四個(gè)區域設立關(guān)懷部，并建立問(wèn)題反向驅動(dòng)機制，整合部門(mén)與渠道資源，為客戶(hù)需求定制個(gè)性化解決方案。

　　升級后的客戶(hù)關(guān)懷2.0戰略涵蓋了售前、售中和售后服務(wù)的方方面面，在傳統的400客服中心外，現代商用車(chē)對售后服務(wù)的反饋也更加重視，客戶(hù)滿(mǎn)意度調查板塊正是用戶(hù)反饋、監督的有力措施。

　　當然，在服務(wù)體系提升之外，現代商用車(chē)心服務(wù)以更加落地的服務(wù)政策為用戶(hù)保駕護航，無(wú)論是針對創(chuàng )虎國六新購車(chē)客戶(hù)推出3年50萬(wàn)公里免費檢查及保養，購買(mǎi)創(chuàng )虎國六即享最高4萬(wàn)元的金融貼息支持，還是參加“回家”活動(dòng)即可獲得全方位免費檢查及維修服務(wù)等等，都是為了讓用戶(hù)購車(chē)貼心、用車(chē)放心、出行安心。

　　俗語(yǔ)說(shuō)，勿求錦上添花，但愿雪中送炭。在市場(chǎng)艱難的時(shí)候，現代商用車(chē)對用戶(hù)感同身受，以尊重用戶(hù)為目的，從用戶(hù)需求出發(fā)將服務(wù)作為一個(gè)重要戰略舉措無(wú)疑是最打動(dòng)人心的。

　　以產(chǎn)品為基石 助力高效物流

　　如果服務(wù)是根本，那么產(chǎn)品絕對是靈魂。

　　作為連接用戶(hù)、企業(yè)、服務(wù)的載體，優(yōu)秀的產(chǎn)品至關(guān)重要?，F代商用車(chē)凝心聚力，推出的創(chuàng )虎重卡成為了高強度干線(xiàn)物流領(lǐng)域的佼佼者。

　　在客戶(hù)關(guān)懷2.0戰略當天，來(lái)自全國各地的多位創(chuàng )虎重卡用戶(hù)帶來(lái)了現場(chǎng)，其中不乏采購40多輛創(chuàng )虎重卡的老用戶(hù)。之所以一直選擇信賴(lài)創(chuàng )虎重卡，正是產(chǎn)品的高品質(zhì)、高運輸效率贏(yíng)得了用戶(hù)的信賴(lài)，尤其是在降本增效的需求環(huán)境下，創(chuàng )虎重卡的運營(yíng)價(jià)值更加凸顯。

　　確實(shí)如此，現代革新技術(shù)第三代POWERTEC大馬力發(fā)動(dòng)機、配合皆可博提供的缸內制動(dòng)系統、改善油耗的機油恒溫器和開(kāi)放式風(fēng)扇以及多項安全、舒適配置，創(chuàng )虎重卡實(shí)力書(shū)寫(xiě)降本增效。

　　當然不僅僅是重卡，在輕卡領(lǐng)域值得關(guān)注的還有泓圖EV純電動(dòng)車(chē)型，配備有89kWh和115kWh兩種電池電量，均采用寧德時(shí)代提供的磷酸鐵鋰電池，等速續航里程分別達到410km和520km。出色的續航能力和節電能力，不僅獲得了用戶(hù)的認可，更讓大家看到了現代商用車(chē)在新能源布局領(lǐng)域的過(guò)硬實(shí)力。

　　除了目前的純電動(dòng)產(chǎn)品之外，現代汽車(chē)集團作為全球最早研發(fā)氫燃料電池車(chē)的車(chē)企之一，氫燃料電動(dòng)車(chē)的技術(shù)已經(jīng)非常成熟，其產(chǎn)品已經(jīng)在國外多個(gè)城市進(jìn)行運營(yíng)，未來(lái)也會(huì )加速在中國市場(chǎng)氫能的布局，打造重卡氫燃料產(chǎn)品，精心構建完整的新能源產(chǎn)業(yè)鏈。

　　無(wú)論是產(chǎn)品也好，服務(wù)也罷，對于現代商用車(chē)來(lái)說(shuō)，“無(wú)論何時(shí)，何地，我們時(shí)刻回應您的需求”絕對不是一句空話(huà)，助推高效物流，助力用戶(hù)安心運輸，當一切盡心而為，中國市場(chǎng)自然水到渠成，所謂清風(fēng)徐來(lái)花自盛開(kāi)就是如此。