2022年8月份，現代商用車(chē)發(fā)布了客戶(hù)關(guān)懷2.0戰略，升級了以“現代心服務(wù)”為核心的三大舉措，旨在解決商用車(chē)全生命周期的多項服務(wù)痛點(diǎn)，提高客戶(hù)車(chē)輛的出勤率從而增加收益。應該說(shuō)，現代心服務(wù)真正做到了以家人的關(guān)愛(ài)之心，讓客戶(hù)時(shí)刻感受到如家人般的溫暖關(guān)懷。

　　放心服務(wù) 高效出行有保障

　　為了讓客戶(hù)專(zhuān)注業(yè)務(wù)發(fā)展，創(chuàng )虎國六還特別推出了3年50萬(wàn)公里免費檢查及保養服務(wù)。這一樹(shù)立行業(yè)標桿的舉措不僅涵蓋了指定36項的免費檢修，用戶(hù)還可享受維修費和配件費的減免優(yōu)惠。這高度體現出現代商用車(chē)全心全意的服務(wù)態(tài)度，在確保車(chē)輛完好率和出勤率的同時(shí)，為用戶(hù)提供全程全價(jià)值鏈的服務(wù)保障，讓用戶(hù)放心行駛，無(wú)憂(yōu)前行。

　　安心服務(wù) 上門(mén)檢修愛(ài)如家人

　　對于用戶(hù)來(lái)說(shuō)，要想安心跑長(cháng)途，就必須首先確保車(chē)輛性能，而這就需要在出發(fā)前將潛在的故障一一排除。為此，現代商用車(chē)針對長(cháng)途運輸的創(chuàng )虎客戶(hù)提供了上門(mén)檢修服務(wù)，送愛(ài)到家。用戶(hù)無(wú)需進(jìn)站檢修，預約成功后現代商用車(chē)應急服務(wù)隊會(huì )在指定時(shí)間到達指定地點(diǎn)，為客戶(hù)提供車(chē)輛檢測。這將幫助客戶(hù)大幅縮減進(jìn)站服務(wù)時(shí)間，進(jìn)一步提升運輸的時(shí)效性。“車(chē)停到這里直接上門(mén)服務(wù)”、“為我們卡友節省了很多時(shí)間”、“售后服務(wù)很到位”、“干活非常細”……高品質(zhì)的服務(wù)為現代心服務(wù)獲得了用戶(hù)的高度認可。不僅如此，預約上門(mén)檢修的客戶(hù)同樣可以享受部分項目的免費檢修及相關(guān)費用的減免優(yōu)惠。

　　貼心服務(wù) 輕松購車(chē)無(wú)壓力

　　由于各地防疫政策不同導致物流運輸堵點(diǎn)增加，一方面使得運輸時(shí)效性大大降低，另一方面卡友的經(jīng)濟收入也受到了一定程度的影響，購車(chē)也因此成為巨大的負擔?；诖?，現代創(chuàng )虎國六推出了貼心的金融服務(wù)，為用戶(hù)提供了至高4萬(wàn)元的金融貼息支持，這極大地緩解了用戶(hù)的購車(chē)壓力。尤其對于事業(yè)起步階段的用戶(hù)來(lái)首，此舉不僅降低了購車(chē)門(mén)檻，提高了資金利用率，也充分體現了現代商用車(chē)解用戶(hù)之所需的關(guān)愛(ài)之心。

　　實(shí)際上，在三大舉措之外，現代商用車(chē)的客戶(hù)關(guān)懷部門(mén)通過(guò)洞察用戶(hù)需求，優(yōu)化解決方案，確?？蛻?hù)服務(wù)體驗持續提升。此外，400客戶(hù)中心還提供24小時(shí)在線(xiàn)服務(wù)，及時(shí)響應用戶(hù)需求。在項目追蹤機制下，如24小時(shí)未完成項目，則亮燈升級。而用戶(hù)也對如此嚴謹的服務(wù)態(tài)度給出了積極評價(jià)：“像一家人一樣，時(shí)時(shí)處處為卡友著(zhù)想”、“有問(wèn)題一個(gè)電話(huà)都能解決”、“非常信賴(lài)，心里踏實(shí)”?，F代商用車(chē)精益化的管理，讓客戶(hù)的每一次呼叫都會(huì )獲得滿(mǎn)意回復。

　　以品質(zhì)，創(chuàng )造美好生活。憑借著(zhù)可靠的品質(zhì)、卓越的性能，以及貼心的售后服務(wù)，現代商用車(chē)真正做到了讓用戶(hù)只需專(zhuān)注開(kāi)車(chē)，其他的一切交給現代商用車(chē)。