繼關(guān)懷2.0戰略及現代心服務(wù)政策重磅發(fā)布，現代商用車(chē)再度打響商用車(chē)服務(wù)升級戰，憑借全新現代心服務(wù)的【放心服務(wù)】政策+車(chē)聯(lián)網(wǎng)優(yōu)化強勢助攻，為用戶(hù)帶來(lái)更具價(jià)值的服務(wù)體驗。

5年/50萬(wàn)公里【放心服務(wù)】重磅煥新

針對當前疫情不斷反復、油價(jià)持續上漲及用車(chē)養護成本的不斷增高，現代商用車(chē)基于用戶(hù)需求深刻洞察，再度升級創(chuàng )虎國六車(chē)型“放心服務(wù)”政策，將3年/50萬(wàn)公里免費檢查及保養服務(wù)升級至5年/50萬(wàn)公里，涵蓋10個(gè)項目配件保養及1次DPF濾芯清洗免費。這一煥新的“長(cháng)期式管家服務(wù)”將更大力度地減少用戶(hù)運營(yíng)期間車(chē)輛的故障率以及全生命周期的使用成本，讓用戶(hù)能夠更加專(zhuān)注業(yè)務(wù)發(fā)展，放心用車(chē)。

自現代心服務(wù)政策推出僅僅不到三個(gè)月，現代商用車(chē)便緊緊圍繞市場(chǎng)環(huán)境及用戶(hù)需求的迫切性迅速調整并升級關(guān)懷內容。這一暖心舉措再次樹(shù)立了商用車(chē)行業(yè)“免費保養”的服務(wù)標桿，同時(shí)也高度體現了現代商用車(chē)以用戶(hù)需求為中心，不斷與時(shí)俱進(jìn)，持續深化關(guān)懷2.0戰略的決心。

車(chē)聯(lián)網(wǎng)應用優(yōu)化 主動(dòng)服務(wù)高效保障

為保障用戶(hù)專(zhuān)注業(yè)務(wù)發(fā)展及高效運營(yíng)，針對創(chuàng )虎國六產(chǎn)品，現代商用車(chē)還對車(chē)聯(lián)網(wǎng)系統全新升級改造，依據安全可靠的大數據云服務(wù)，圍繞用戶(hù)全生命周期用車(chē)場(chǎng)景，針對故障預警、遠程診斷、駕駛優(yōu)化輔助等功能進(jìn)行全方位分析優(yōu)化，并設立相應關(guān)懷及運營(yíng)中心參與服務(wù)跟蹤及運營(yíng)優(yōu)化，通過(guò)主動(dòng)服務(wù)進(jìn)一步滿(mǎn)足用戶(hù)對高效運營(yíng)的數字化管理需求，幫助用戶(hù)降本增效。

        以故障預警為例，一旦車(chē)輛存在安全隱患，呼叫中心將即時(shí)主動(dòng)告知并指導用戶(hù)進(jìn)行故障預先排除，同時(shí)開(kāi)設綠色通道對車(chē)輛進(jìn)行故障處置服務(wù)預約，并對處理全過(guò)程實(shí)時(shí)監控，保障故障事件100%解決。

同時(shí)，憑借遠程診斷功能，車(chē)輛的體檢周報及服務(wù)保養建議報告將主動(dòng)推送給用戶(hù)，并提醒用戶(hù)進(jìn)行保養服務(wù)及預約，防止因故障造成不必要的損失，讓長(cháng)途用戶(hù)能夠更加專(zhuān)注用車(chē)，出行無(wú)憂(yōu)。

在駕駛優(yōu)化輔助服務(wù)方面，現代商用車(chē)也為用戶(hù)提供了關(guān)懷增值服務(wù)。通過(guò)車(chē)聯(lián)網(wǎng)對用戶(hù)行車(chē)數據監測分析及優(yōu)秀駕駛數據對比，生成專(zhuān)業(yè)分析建議報告，并參與用戶(hù)駕車(chē)運營(yíng)，提供相應的駕駛培訓及運營(yíng)培訓，從而進(jìn)一步幫助用戶(hù)規范駕駛行為，助力運營(yíng)優(yōu)化。

        另外，現代商用車(chē)400客戶(hù)服務(wù)中心及售后服務(wù)為用戶(hù)提供24小時(shí)在線(xiàn)服務(wù)，并通過(guò)企業(yè)反向驅動(dòng)機制保障服務(wù)全流程可查詢(xún)、可追蹤。24小時(shí)內未完成的服務(wù)項目則通過(guò)亮燈升級督促優(yōu)先解決，確保用戶(hù)有求必應，有應必達。

未來(lái)，基于車(chē)聯(lián)網(wǎng)大數據收集及分析，現代商用車(chē)將繼續為用戶(hù)高效運營(yíng)不斷提供數據支持，同時(shí)還將根據數據及用戶(hù)反饋持續進(jìn)行針對性的技術(shù)升級及服務(wù)布局，為用戶(hù)提供更多專(zhuān)業(yè)化、精細化、個(gè)性化的服務(wù)，進(jìn)一步放大服務(wù)價(jià)值。

無(wú)微不至，不止于車(chē)?，F代商用車(chē)本次服務(wù)升級不僅體現在服務(wù)內容端的優(yōu)化，更體現在服務(wù)形式端的創(chuàng )新。未來(lái)，現代商用車(chē)將始終秉承“為用戶(hù)提供有價(jià)值的服務(wù)”的關(guān)懷理念，貼近市場(chǎng)持續推動(dòng)關(guān)懷戰略落地，以不斷升級的多元服務(wù)內容，不斷煥新的創(chuàng )新服務(wù)形式，給用戶(hù)帶來(lái)更多全方位超價(jià)值的服務(wù)體驗。