打開(kāi)曼恩的“朋友圈”，就會(huì )發(fā)現，TA有不少“好朋友”都來(lái)自東北。其中，大連大開(kāi)國際運輸有限公司（下文簡(jiǎn)稱(chēng)大連大開(kāi)）因其業(yè)務(wù)版塊有藥品類(lèi)運輸，成為極具代表性的“一位”。

“我們的客戶(hù)有專(zhuān)門(mén)的質(zhì)檢部門(mén)對服務(wù)車(chē)輛進(jìn)行審計，只有達標以后才能進(jìn)廠(chǎng)，當然，所有的標準與國外同步，那對車(chē)型要求也比較復雜，需要有保溫、常溫、冷藏功能……”大連大開(kāi)的總經(jīng)理劉春說(shuō)出醫藥類(lèi)運輸對車(chē)輛以及相關(guān)配套的嚴要求。

劉總口中提及到的“客戶(hù)”是全球知名制藥企業(yè)，其擁有世界上最先進(jìn)的生產(chǎn)設施和檢測技術(shù)，那就是這樣一家對品控要求極其嚴格的藥企，為何把運輸重任交給大連大開(kāi)呢？除了自身資質(zhì)以外，與運營(yíng)車(chē)輛的選擇關(guān)系密切。

高端藥品類(lèi)運輸用高端車(chē) 質(zhì)量是關(guān)鍵

藥品類(lèi)運輸不同于一般的生鮮等冷鏈運輸，其對運輸時(shí)效、車(chē)輛的穩定性以及溫控的精準性要求更高，亦更加高端，因而大連大開(kāi)把這樣艱巨的運輸任務(wù)交給價(jià)值與之匹配的高端進(jìn)口車(chē)，而曼恩TGX擔下重任當仁不讓。

“最初采購曼恩TGX的時(shí)候，車(chē)輛還是國四排放，一下就買(mǎi)了6臺，差不多使用了一個(gè)月左右就又追加了6臺，后來(lái)就每次以10臺為單位來(lái)進(jìn)行增購，”劉總對記者說(shuō)到。那為什么要以這么快的頻次回購呢？

劉總給出的答案是：曼恩TGX質(zhì)量信得過(guò)，故障率低。劉總告訴記者：“由于有些藥品必須冷鏈運輸，溫度需要控制在2-8℃，這個(gè)要求是非常精準的，到達目的地如果有一個(gè)區域超溫了也不行，所以路上不能有一分鐘耽誤，更不能有車(chē)輛故障發(fā)生，如果真有故障，我們還要第一時(shí)間調配車(chē)輛保障時(shí)效送過(guò)去，那成本都得我們擔著(zhù)。”

從劉總的話(huà)語(yǔ)里猛然就聽(tīng)出壓力感，而曼恩TGX在常年和長(cháng)期的運輸過(guò)程中沒(méi)有出現過(guò)差錯，以此出色地保證了時(shí)效。據了解，運營(yíng)里程最長(cháng)的曼恩TGX已經(jīng)超過(guò)150萬(wàn)公里，發(fā)動(dòng)機等大件都沒(méi)有動(dòng)過(guò)。

有了運輸裝備可靠的品質(zhì)背書(shū)，大連大開(kāi)從一開(kāi)始服務(wù)此高端藥品客戶(hù)到現在，已經(jīng)有20多年。

另外，劉總也肯定了曼恩TGX的燃油經(jīng)濟性。劉總表示：從運營(yíng)來(lái)講，經(jīng)濟性也是關(guān)鍵因素，別看百公里省幾升油差不了多少錢(qián)，那100多臺車(chē)天天跑，一個(gè)月就將近2萬(wàn)公里，節約出來(lái)的數據是相當大的。

正因如此，曼恩TGX幾乎已經(jīng)占了大連大開(kāi)運營(yíng)車(chē)輛的一半。

高價(jià)值業(yè)務(wù)不容馬虎 服務(wù)必須靠譜

車(chē)輛品質(zhì)過(guò)硬是一方面，而靠譜、給力的服務(wù)是劉總選擇曼恩的另一方面。“車(chē)這種機械性的東西用得時(shí)間長(cháng)了不可能沒(méi)有毛病，但是有了問(wèn)題怎么及時(shí)解決，我們的要求是不要影響運輸質(zhì)量和時(shí)效。我認為曼恩在服務(wù)這方面做得非常好?？梢哉f(shuō)，曼恩為我們的高價(jià)值業(yè)務(wù)提供了很好的保障。”劉總說(shuō)，和曼恩合作很多年，曼恩的服務(wù)站都了解我們家的運輸需求，所以我們的司機到曼恩可提供售后服務(wù)的全國任一家4S，維修之后簽完字不用現場(chǎng)結賬車(chē)可以直接開(kāi)走，從來(lái)不會(huì )耽誤運營(yíng)。

可見(jiàn)，曼恩為大連大開(kāi)開(kāi)辟了特殊的服務(wù)渠道，而這是以雙方良好合作、彼此信任為基。

在采訪(fǎng)中，劉總數次強調，大連大開(kāi)對于曼恩來(lái)說(shuō)不是特別大的用戶(hù)，但是在曼恩這里卻感覺(jué)到了“受重視”和“很親切”，他很享受于這種合作環(huán)境，算是朋友間的相互支持吧。

處成朋友，是因為雙方都帶著(zhù)“東北味”的真誠！