“原來(lái)康邁的免維護輪端是這樣造出來(lái)的，難怪能做到免維護，這回漲見(jiàn)識了”。說(shuō)出這句話(huà)的正是康邁的一位多年的老用戶(hù)。

就在前不久，康邁南京工廠(chǎng)迎來(lái)了一位用戶(hù)，他就是在短視頻平臺擁有數十萬(wàn)粉絲的網(wǎng)紅“蘇G老王”（以下簡(jiǎn)稱(chēng)老王）與卡車(chē)e族記者受邀前往康邁南京工廠(chǎng)，參加《康邁面對面》視頻直播，故事就在此展開(kāi)。

用戶(hù)的每句話(huà)都放心上，用戶(hù)的需求都想滿(mǎn)足

康邁作為全球免維護輪端的先行者，同樣是來(lái)自北美的企業(yè)，這個(gè)品牌自進(jìn)入國內就以省時(shí)、省心、省錢(qián)的油潤滑免維護輪端迅速被用戶(hù)認可，成為很多高品質(zhì)卡車(chē)的首選零配件。

就是這樣一個(gè)技術(shù)頂尖、產(chǎn)品實(shí)力極為硬核的企業(yè)卻總能讓中國卡友感受到微暖和善意。

不久前，一位在短視頻平臺擁有數十萬(wàn)粉絲的網(wǎng)紅“蘇G老王”（以下簡(jiǎn)稱(chēng)老王）與卡車(chē)e族記者受邀前往康邁南京工廠(chǎng)，參加《康邁面對面》視頻直播，故事就在此展開(kāi)。

直播前夕，老王與卡車(chē)e族記者及康邁的工作人員溝通直播時(shí)的一些細節。其間，老王無(wú)意地簡(jiǎn)單說(shuō)了一句“康邁這么好的產(chǎn)品是怎么造出來(lái)的”？可能老王也沒(méi)能意識到他這簡(jiǎn)單的一句話(huà)，沒(méi)曾想到卻讓康邁的工作人員記了下來(lái)。

事后老王與卡車(chē)e族回憶這件事都感到驚訝，因為他自己當時(shí)也只是隨口說(shuō)說(shuō)，很多企業(yè)在沒(méi)有事先準備的情況下，是無(wú)法滿(mǎn)足參觀(guān)條件的，但往往這種不經(jīng)意間的小事卻能看出一個(gè)企業(yè)對于卡友的態(tài)度。

當視頻直播順利結束后，康邁相關(guān)工作人員找到了老王，不僅要滿(mǎn)足他剛剛提出的要求，而且還安排了專(zhuān)業(yè)的工程師，既要讓老王一飽眼福參觀(guān)康邁輪端的整個(gè)生產(chǎn)過(guò)程，又要讓老王了解為何康邁的產(chǎn)品可以做到免維護。

用老王自己的話(huà)說(shuō)：“康邁服務(wù)的不只是產(chǎn)品，而是咱們卡友”。表面看上去是康邁滿(mǎn)足了用戶(hù)的一個(gè)小小要求，實(shí)則卻詮釋了什么叫“服務(wù)以人為本”。

很多時(shí)候，由于卡車(chē)司機職業(yè)的特殊性，容易被社會(huì )誤解，甚至是缺少尊重與關(guān)懷，這樣的大環(huán)境也讓他們練就了喜怒不形于色，康邁的這番舉動(dòng)無(wú)疑是在卡友心中最柔弱的部位捏了一把，也讓老王臉上的笑容久久不能散去。

精細化生產(chǎn)線(xiàn)，造就高品質(zhì)產(chǎn)品

“這工廠(chǎng)這么大，怎么人這么少？”這是老王邁進(jìn)康邁輪端生產(chǎn)車(chē)間后的第一句話(huà)。作為一個(gè)常年走南闖北的卡車(chē)司機，老王進(jìn)入過(guò)不少工廠(chǎng)裝卸貨，但是像康邁這樣能夠做到如此安靜、整潔，幾乎看不到人的生產(chǎn)線(xiàn)，他還是第一次看到。

據現場(chǎng)的工程師介紹，康邁南京工廠(chǎng)引進(jìn)了世界先進(jìn)的自動(dòng)化生產(chǎn)線(xiàn)，如此高成本的投入不僅可以做到精細化生產(chǎn)，而且在效率方面也要相對人工更高，這也是為什么康邁免維護路輪端能夠在實(shí)現免維護的前提下，又能如此可靠、長(cháng)壽命的重要原因。

老王按捺不住激動(dòng)的心情，在征求過(guò)隨行工程師的意見(jiàn)后，也開(kāi)始為他的粉絲拍攝短視頻，他邊錄制自己在康邁工廠(chǎng)的所見(jiàn)所聞，邊感嘆在這里上班的工人和在寫(xiě)字間上班的白領(lǐng)沒(méi)什么區別，干凈整潔且非常安靜的環(huán)境讓生產(chǎn)線(xiàn)上的員工臉上都是一副輕松表情，說(shuō)到這里，老王的臉上滿(mǎn)是羨慕。

當老王在康邁智能化的車(chē)間參觀(guān)時(shí)，隨行的工程師向他介紹，如今康邁的免維護輪端在國內生產(chǎn)、銷(xiāo)售累積已經(jīng)超過(guò)七百萬(wàn)個(gè)。這讓正在參觀(guān)的老王大受震撼，老王在現場(chǎng)就算了一筆賬：“如果按照每臺牽引車(chē)裝配6個(gè)康邁輪端，這些輪端足以裝配超過(guò)一百多萬(wàn)輛牽引車(chē)，也就是康邁輪端幾乎做到了高端牽引車(chē)標配。”

的確如此，康邁輪端的有潤滑免維護特性帶給車(chē)輛在出勤率、安全性以及經(jīng)濟性方面的改變是革命性的，也引領(lǐng)商用車(chē)企業(yè)，乃至整個(gè)行業(yè)不斷向好發(fā)展。

一路上，老王邊拍視頻邊與工程師交談，從每個(gè)零部件的功能，再到零部件的組裝乃至最后的質(zhì)檢，可以說(shuō)這一次老王是把康邁的整個(gè)生產(chǎn)工藝和流程了解得非常清楚。

當走出康邁生產(chǎn)車(chē)間的那一瞬間，老王也收起了拍攝的手機，意味深長(cháng)的說(shuō)：“以前我車(chē)的康邁免維護輪端，我總擔心是不是該換油、保養了，服務(wù)站的人勸我沒(méi)到時(shí)候不用換，我還不太確定，這參觀(guān)完工廠(chǎng)之后，我放心了”。

在老王后續的解釋中，我們明白了他為何會(huì )對產(chǎn)品如此放心，一是老王看到了先進(jìn)的自動(dòng)化生產(chǎn)線(xiàn)，以及極為嚴格的質(zhì)量檢測，這些都確保了產(chǎn)品的品質(zhì)。二是康邁能在毫無(wú)準備的情況下讓一個(gè)用戶(hù)進(jìn)來(lái)參觀(guān)，說(shuō)明了企業(yè)對產(chǎn)品的足夠自信以及精細化生產(chǎn)的始終如一。

康邁作為全球知名品牌，能夠深受世界各地用戶(hù)的喜愛(ài)，不只是康邁先進(jìn)的生產(chǎn)工藝和智能化的流水線(xiàn)造就的優(yōu)異產(chǎn)品，更是其對待普通用戶(hù)真誠、有愛(ài)的態(tài)度。

以品質(zhì)征服市場(chǎng)，以愛(ài)來(lái)回應支持，康邁將持續推出優(yōu)秀的產(chǎn)品，為中國卡友在追求幸福道路上貢獻力量。