2024年9月25—26日，飛碟汽車(chē)客戶(hù)服務(wù)部在廣東佛山組織新能源服務(wù)商專(zhuān)項培訓會(huì )議，本次會(huì )議共有30余家來(lái)自廣東及部分周邊代表性新能源服務(wù)商參與。此次會(huì )議旨在提升廣東地區新能源服務(wù)商的專(zhuān)業(yè)技能和服務(wù)水平，進(jìn)一步提升飛碟新能源汽車(chē)的售后服務(wù)質(zhì)量和客戶(hù)滿(mǎn)意度。

會(huì )議由飛碟汽車(chē)客服部負責人主持分享，邀請寧德時(shí)代、匯川電機以及佛山南友的技術(shù)人員進(jìn)行授課。本次會(huì )議涵蓋業(yè)務(wù)知識宣貫、優(yōu)秀服務(wù)商表彰以及三電系統的原理講解及故障診斷與維修等多方面內容。

會(huì )議開(kāi)始，客服部負責人針對廣東區域當前車(chē)輛布局及服務(wù)方面存在的問(wèn)題進(jìn)行分享和剖析，并提出下一步改善方向和提升措施。同時(shí)就如何有效地做好服務(wù)保障？進(jìn)行溝通座談，傾聽(tīng)一線(xiàn)服務(wù)商建議。溝通交流過(guò)程中客服部負責人強調，新能源汽車(chē)是未來(lái)汽車(chē)行業(yè)的發(fā)展趨勢，服務(wù)商作為品牌與消費者之間的橋梁，必須不斷提升自身的專(zhuān)業(yè)素養和服務(wù)能力，以更好地滿(mǎn)足客戶(hù)需求，共同提升發(fā)展。

培訓現場(chǎng)對“用戶(hù)滿(mǎn)意度高、服務(wù)時(shí)效快以及積極反饋產(chǎn)品改善建議”的服務(wù)商進(jìn)行表彰獎勵。

培訓期間學(xué)員們積極參與，認真聽(tīng)講，與講師進(jìn)行了深入的交流和互動(dòng)。通過(guò)實(shí)操演練和案例分析，學(xué)員們不僅掌握了新能源汽車(chē)的核心技術(shù)和維修技能，還學(xué)會(huì )了如何更好地服務(wù)客戶(hù)，提升客戶(hù)滿(mǎn)意度。

后續飛碟汽車(chē)將繼續加大對服務(wù)商的培訓力度，不斷完善服務(wù)體系，為客戶(hù)提供更加優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)體驗。