在電子商務(wù)蓬勃發(fā)展的當下，快遞快運行業(yè)持續快速增長(cháng)，對高效運輸工具的需求日益迫切。隨著(zhù)現代物流行業(yè)車(chē)輛技術(shù)的不斷提升，為增強營(yíng)銷(xiāo)團隊專(zhuān)業(yè)素養，更好地滿(mǎn)足客戶(hù)需求，進(jìn)一步拓展快遞快運市場(chǎng)份額，助推“華北突破”目標實(shí)現，2024年11月5日，東風(fēng)商用車(chē)快遞快運行業(yè)CFT華北客戶(hù)經(jīng)理第二期培訓班在濟南舉辦。來(lái)自京津冀、山東、河北、河南、東北區域的近50位客戶(hù)經(jīng)理參訓，高效覆蓋了經(jīng)銷(xiāo)商群體。

國民經(jīng)濟的增長(cháng)保證了快遞快運市場(chǎng)的穩定增長(cháng)，為東風(fēng)商用車(chē)帶來(lái)了機會(huì )與挑戰。從產(chǎn)品性能到售后服務(wù)，從科技創(chuàng )新到品牌形象塑造，只有更深入地了解快遞快運行業(yè)的特點(diǎn)，真正洞察客戶(hù)需求、掌握細分場(chǎng)景產(chǎn)品知識，才能為客戶(hù)提供更優(yōu)質(zhì)的解決方案。

作為東風(fēng)商用車(chē)在華北市場(chǎng)的重要力量，客戶(hù)經(jīng)理們肩負著(zhù)拓展快遞快運市場(chǎng)、服務(wù)好客戶(hù)并持續提升客戶(hù)滿(mǎn)意度的重任，客戶(hù)經(jīng)理唯有更加深入的了解東風(fēng)商用車(chē)在燃油經(jīng)濟性、智能化配置、可靠性等方面的優(yōu)勢，才能夠為客戶(hù)提供更專(zhuān)業(yè)的建議，更好地助力客戶(hù)飛馳在快遞快運賽道。

為了快速提升客戶(hù)經(jīng)理專(zhuān)業(yè)技能和素養，培訓由快遞快運行業(yè)CFT及東風(fēng)商用車(chē)價(jià)值鏈相關(guān)單位負責人進(jìn)行課程講解。培訓講師深入分析當前快遞快運行業(yè)的變化趨勢，精準把握客戶(hù)訴求，讓學(xué)員們對行業(yè)發(fā)展趨勢有了更深刻的認識。同時(shí)，詳細介紹了東風(fēng)商用車(chē)在行業(yè)細分場(chǎng)景下的產(chǎn)品優(yōu)勢和適配方案，為學(xué)員們在客戶(hù)開(kāi)發(fā)與維護中提供了有力的工具和策略。

在有獎競答和案例情景模擬環(huán)節，高效激發(fā)了學(xué)員們的學(xué)習熱情。有獎競答中，大家積極搶答，鞏固了所學(xué)知識；在案例情景模擬中，與 “客戶(hù)” 進(jìn)行深入溝通和交流，認真傾聽(tīng) “客戶(hù)” 需求，制定了貼合“客戶(hù)”需求、全方位展示東風(fēng)商用車(chē)特點(diǎn)和優(yōu)勢，能夠為客戶(hù)創(chuàng )造價(jià)值的完整解決方案，充分展現了團隊協(xié)作精神和專(zhuān)業(yè)的銷(xiāo)售技巧。

在整個(gè)學(xué)習過(guò)程中，客戶(hù)經(jīng)理們積極參與、踴躍發(fā)言，在知識層面上對快遞快運行業(yè)客戶(hù)開(kāi)發(fā)維護有了更深入的理解，同時(shí)也在實(shí)踐操作方面，通過(guò)情景模擬鍛煉了整體解決方案制定能力和推進(jìn)能力。培訓結束后，通過(guò)綜合評價(jià)，最終四位優(yōu)秀代表獲得表彰，進(jìn)一步提振了團隊士氣。

一切源于可靠，東風(fēng)商用車(chē)將繼續與經(jīng)銷(xiāo)伙伴們攜手共進(jìn)，不斷創(chuàng )新和優(yōu)化培訓體系，提升團隊實(shí)力。以客戶(hù)需求為導向，持續推出適應市場(chǎng)需求的高品質(zhì)產(chǎn)品，為快遞快運行業(yè)的蓬勃發(fā)展貢獻力量。