2025年3月1日至5日，東風(fēng)汽車(chē)集團股份有限公司商用車(chē)事業(yè)部副總經(jīng)理、東風(fēng)商用車(chē)有限公司總經(jīng)理張小帆，東風(fēng)商用車(chē)黨委書(shū)記、副總經(jīng)理鄭華，黨委副書(shū)記、副總經(jīng)理劉利成，紀委書(shū)記曾苗，副總經(jīng)理吳懷主、黃政、白維之分別帶隊深入山東、河南、海南、甘肅、新疆區域市場(chǎng)，走進(jìn)區域營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，了解東風(fēng)營(yíng)銷(xiāo)方式（DFSW）落地等各項重點(diǎn)工作開(kāi)展情況，走訪(fǎng)區域客戶(hù)，聽(tīng)取客戶(hù)對東風(fēng)商用車(chē)商品、服務(wù)體驗等方面的建議，探索合作共贏(yíng)新機遇。

東風(fēng)康明斯發(fā)動(dòng)機有限公司常務(wù)副總經(jīng)理徐大千，東風(fēng)商用車(chē)財務(wù)總監、戰略與運營(yíng)部部長(cháng)張翔，商品領(lǐng)域總監、商品規劃部部長(cháng)周明生，質(zhì)量管理部部長(cháng)鄭化平，營(yíng)銷(xiāo)事業(yè)部總經(jīng)理劉翼，營(yíng)銷(xiāo)事業(yè)部黨委書(shū)記、副總經(jīng)理蔡倫新，東風(fēng)龍擎動(dòng)力有限公司總經(jīng)理鄧尉平，東風(fēng)專(zhuān)用汽車(chē)有限公司總經(jīng)理、黨委書(shū)記石建科，東風(fēng)隨州專(zhuān)用汽車(chē)有限公司總經(jīng)理馬金敏，東風(fēng)汽車(chē)貿易有限公司總經(jīng)理劉力、黨委書(shū)記曹志等相關(guān)工作負責人一同調研。

調研區域調研山東區域市場(chǎng)

2025年3月1日，張小帆一行調研指導臨沂東貿4S店，現場(chǎng)檢查門(mén)店形象，了解服務(wù)站運營(yíng)及服務(wù)體系建設現狀，聽(tīng)取東風(fēng)汽貿“一店一策”、DFSW推進(jìn)情況、商機管理、營(yíng)銷(xiāo)生態(tài)建設等方面匯報，對東風(fēng)汽貿創(chuàng )新開(kāi)展營(yíng)服工作表示肯定。

張小帆表示

東風(fēng)汽貿要持之以恒堅定攻堅市場(chǎng)，深入推進(jìn)分層管理，創(chuàng )新開(kāi)展營(yíng)服一體化建設，提高客戶(hù)粘性；持續擴大服務(wù)優(yōu)勢，力爭做到以多元化的優(yōu)質(zhì)服務(wù)帶動(dòng)銷(xiāo)量提升。商代處要進(jìn)一步強化與網(wǎng)絡(luò )成員的協(xié)同，共同優(yōu)化營(yíng)銷(xiāo)生態(tài)，為打贏(yíng)2025年扭虧為盈高質(zhì)量發(fā)展攻堅戰提供合力。

調研山東區域市場(chǎng)

3月2日至4日，鄭華、吳懷主一行在山東區域開(kāi)展市場(chǎng)調研，聽(tīng)取區域營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)工作匯報，實(shí)地考察區域競爭態(tài)勢，充分對標區域主流商品，走訪(fǎng)多家合作伙伴，聚焦港口運輸、冷鏈物流、農副散雜運輸、中長(cháng)途運輸等場(chǎng)景需求、商品特性、服務(wù)體驗、數字化服務(wù)升級等重點(diǎn)議題，展開(kāi)深入溝通交流并達成共識。

鄭華表示

客戶(hù)的聲音是東風(fēng)商用車(chē)前進(jìn)的方向，商代處要與網(wǎng)絡(luò )成員建立團隊專(zhuān)項對接機制，快速響應客戶(hù)需求，以更敏捷的服務(wù)體系護航客戶(hù)價(jià)值提升。網(wǎng)絡(luò )成員要落實(shí)DFSW關(guān)鍵動(dòng)作，充分發(fā)揮、精準傳遞商品優(yōu)勢、特性，持續強化新品導入，用好新媒體直播等引流手段，加大營(yíng)銷(xiāo)推廣力度，提升區域銷(xiāo)量與份額。

希望與廣大客戶(hù)持續深化合作，建立良好信息溝通機制，東風(fēng)商用車(chē)將結合運營(yíng)場(chǎng)景，打造更加可靠、安全、智能、經(jīng)濟的整體解決方案，助力物流企業(yè)降本增效，共同打造高效運輸新生態(tài)。

吳懷主表示

東風(fēng)商用車(chē)將持續踐行“以客戶(hù)為中心”，根據不同的客戶(hù)運營(yíng)場(chǎng)景，建立差異化商品數據庫，以場(chǎng)景驅動(dòng)創(chuàng )新，開(kāi)發(fā)更加適合客戶(hù)的定制化車(chē)型，打造可靠解決方案，賦能客戶(hù)價(jià)值向上。

調研河南區域市場(chǎng)

3月3日至5日，劉利成一行在河南區域開(kāi)展市場(chǎng)調研，走訪(fǎng)重點(diǎn)客戶(hù)，了解東風(fēng)商用車(chē)真實(shí)口碑以及客戶(hù)對場(chǎng)景需求、商品開(kāi)發(fā)、服務(wù)體驗等方面的建議，聽(tīng)取河南商代處及銷(xiāo)服網(wǎng)絡(luò )成員工作匯報。

劉利成表示

要深度挖掘區域客戶(hù)資源，構建立體化觸達體系，實(shí)現客戶(hù)地圖全覆蓋，更加有針對性地制定市場(chǎng)攻堅策略；依托DFSW做好經(jīng)銷(xiāo)商穿透管理，落實(shí)單店運營(yíng)評價(jià)機制；保持市場(chǎng)敏感性，實(shí)現快速響應、動(dòng)態(tài)調整；針對區域特色，做好東風(fēng)龍擎動(dòng)力鏈的差異化專(zhuān)項推廣，提升正口碑；進(jìn)一步強化主動(dòng)服務(wù)，精準施策，提升客戶(hù)滿(mǎn)意度。

調研山東區域市場(chǎng)

3月2日至3日，曾苗一行聚焦山東區域市場(chǎng)戰略布局、DFSW推進(jìn)等方面，在山東區域走訪(fǎng)調研，聽(tīng)取山東商代處營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)工作匯報，實(shí)地調研青島東貿4S店、山東首創(chuàng )4S店，為區域市場(chǎng)突破賦能。

曾苗表示

希望商代處與經(jīng)銷(xiāo)伙伴一起，深化廠(chǎng)商協(xié)同、互信合作，細化過(guò)程管理，助力場(chǎng)景化開(kāi)發(fā)，扎實(shí)推進(jìn)DFSW的落實(shí)落地，以持續提升客戶(hù)覆蓋度和線(xiàn)索轉化率，搶占區域市場(chǎng)份額，共同推進(jìn)企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。

調研海南區域市場(chǎng)

3月4日至5日，黃政一行在海南區域開(kāi)展“專(zhuān)攻天下” 一體化整車(chē)專(zhuān)項調研，聚焦一體化整車(chē)在區域的銷(xiāo)售、市場(chǎng)反饋及面臨的挑戰等方面，與區域核心經(jīng)銷(xiāo)商、合作伙伴進(jìn)行深入溝通交流。

黃政表示

東風(fēng)隨專(zhuān)與網(wǎng)絡(luò )成員要進(jìn)一步強化協(xié)同，持續深耕、拓展區域市場(chǎng)，深度洞察市場(chǎng)需求，優(yōu)化銷(xiāo)售策略，提升服務(wù)質(zhì)量，以增強“專(zhuān)攻天下” 一體化整車(chē)在區域市場(chǎng)的競爭力。

調研甘肅、新疆區域市場(chǎng)

3月4日至5日，白維之一行在甘肅、新疆開(kāi)展市場(chǎng)調研，聚焦區域市場(chǎng)需求、網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)模式轉型、新能源重卡布局及后市場(chǎng)服務(wù)效能提升，與網(wǎng)絡(luò )成員、戰略合作伙伴深入交流，調研東風(fēng)商用車(chē)新疆配件分庫，為區域市場(chǎng)高質(zhì)量發(fā)展注入新動(dòng)能。

白維之表示

商代處要與銷(xiāo)服網(wǎng)絡(luò )成員共同努力，持續提升服務(wù)能力，結合運輸場(chǎng)景定制解決方案，助力客戶(hù)實(shí)現綠色高效運營(yíng)。新疆配件分庫要進(jìn)一步完善“前置倉+移動(dòng)服務(wù)車(chē)”的立體網(wǎng)絡(luò )，利用大數據預測配件需求，縮短偏遠地區服務(wù)半徑，保障客戶(hù)用車(chē)無(wú)憂(yōu)。