歐曼6系輕量化產(chǎn)品剛剛上市，產(chǎn)品推廣工作還未完全鋪開(kāi)，太原冀龍汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司就迎來(lái)了第一位歐曼6系的用戶(hù)，據說(shuō)，這里面還有一個(gè)無(wú)心插柳的故事。趁著(zhù)2011年太原車(chē)展，卡車(chē)網(wǎng)記者來(lái)到山西太原，見(jiàn)到了這位喜歡嘗試新品的養車(chē)人—趙丁富。 　　

　　買(mǎi)歐曼6系 是偶然也是必然

　　趙丁富是山西祁縣人，當地大部分人以運輸為生，據趙丁富介紹，祁縣卡車(chē)保有量接近一萬(wàn)臺，可以說(shuō)基本上家家戶(hù)戶(hù)都在養車(chē)。而當地人選擇的多半是歐曼，趙丁富所在的村子差不多可以稱(chēng)之為“歐曼村”了?；貞浧饋?lái)，第一次買(mǎi)歐曼車(chē)，還是2003年，當時(shí)歐曼才誕生一年左右，趙丁富對記者說(shuō)，“當時(shí)就是覺(jué)得這個(gè)車(chē)樣子挺好看的，自己也不怎么懂車(chē)，就買(mǎi)回來(lái)了。”沒(méi)想到，這一眼相中的車(chē)還真不錯，這一用，就是八年時(shí)間。

　　買(mǎi)歐曼是因為有眼緣，而買(mǎi)歐曼6系，用趙丁富自己的話(huà)說(shuō)，就是“純粹是一件偶然的事情”。原來(lái)，當時(shí)趙丁富是來(lái)店里買(mǎi)其他車(chē)型的，結果正好趕上店里新到一批歐曼6系輕量化產(chǎn)品，趙丁富簡(jiǎn)單了解了一下這款車(chē)的性能，覺(jué)得挺滿(mǎn)意，就臨時(shí)改了主意，接了一臺歐曼6系回家，還真是一個(gè)無(wú)心插柳的故事。其實(shí)，說(shuō)偶然，也有其中的必然性。如果這款車(chē)不是歐曼的車(chē)，而是屬于別的品牌，趙丁富一定不會(huì )貿然改主意。正是因為對歐曼品牌絕對的信任，才使得趙丁富樂(lè )于嘗試新產(chǎn)品。

　　感受6系輕量化

　　記者了解到，歐曼6系輕量化重卡作為福田汽車(chē)先進(jìn)技術(shù)和成功經(jīng)驗積累的結晶，采用平臺化、模塊化設計，在設計降低自重的同時(shí)，通過(guò)新材料的使用使自重全面降低，自重降低最高可達0.8噸，為全國其他同類(lèi)產(chǎn)品中自重最輕的車(chē)型。

　　此外，歐曼6系輕量化重卡采用德國MAN技術(shù)升級換代469橋，承載能力達到單橋13噸。全新減重高強度合金鋼板車(chē)架，雙層合壓，一次沖壓成型，內外梁結合緊密，承載能力強，在貨源多變、路況多變的情況下，有著(zhù)更出色的可靠性。

　　趙丁富也用自己的親身感受告訴記者，“ 歐曼6系確實(shí)不錯，輕量化的首要好處就是省油，我粗略計算了一下，估計一年光油錢(qián)就能節省兩萬(wàn)塊。”而且，從接車(chē)到現在，歐曼6系一直發(fā)揮很穩定，沒(méi)有出現過(guò)任何故障。當然，趙丁富用這款車(chē)也只有短短四個(gè)月時(shí)間，并不能以此說(shuō)明6系到底有多穩定，然而憑借以往用歐曼車(chē)的經(jīng)驗，趙丁富對歐曼6系非常有信心，他表示，“歐曼6系錯不了!”

　　5T服務(wù)貼人心

　　除了產(chǎn)品質(zhì)量過(guò)硬，歐曼的服務(wù)細致周到也是趙丁富這么多年來(lái)始終買(mǎi)歐曼車(chē)的一大原因。談起售后服務(wù)，趙丁富感慨地說(shuō)，“以前養車(chē)環(huán)境不好，哪有售后服務(wù)啊，出了問(wèn)題都是自己琢磨著(zhù)修，有時(shí)候壞在沒(méi)人的地方真是叫天天不應，叫地地不靈?，F在好了，不管在哪里，打個(gè)電話(huà)給歐曼服務(wù)部，總會(huì )有回應。如果離服務(wù)站遠了，人家就會(huì )開(kāi)車(chē)過(guò)來(lái)，如果近，我們就自己開(kāi)過(guò)去。以前我也用過(guò)別的品牌的車(chē)，要說(shuō)服務(wù)，我覺(jué)得歐曼的服務(wù)是最好的!”

　　為了讓用戶(hù)購車(chē)后實(shí)現用車(chē)無(wú)憂(yōu)，歐曼于2011年初發(fā)布了“5T服務(wù)標準”，并提出終身服務(wù)的概念，承諾向用戶(hù)提供行業(yè)最先進(jìn)的5T服務(wù)標準，保障用戶(hù)本身及車(chē)輛對終身關(guān)懷的需求。歐曼提供的5T服務(wù)標準主要體現在以下幾方面：1、全過(guò)程(Total Process)：向用戶(hù)提供貫穿售前、售中、售后的全過(guò)程服務(wù);2、全周期(Total life circle)：向用戶(hù)提供圍繞產(chǎn)品生命終身的全周期服務(wù);3、全方位(Total driving care)：向用戶(hù)提供人•車(chē)的全方位關(guān)懷，提升使用體驗，提高運營(yíng)效率;4、全統一(Total standard operation )：向用戶(hù)提供形象識別、服務(wù)流程、維修標準、維修品質(zhì)與價(jià)格一致的全統一服務(wù);5、全滿(mǎn)意(Total customer Satisfaction )：追求用戶(hù)物理與情感需求的全滿(mǎn)意。

　　有優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和貼心的服務(wù)同時(shí)保障，相信不管歐曼推出何種新品都會(huì )迅速被消費者接納，而像趙丁富買(mǎi)歐曼6系這樣“無(wú)心插柳”的故事還會(huì )有很多，很多。