2013年1月，首批8名中國梅賽德斯-奔馳卡車(chē)售后維修服務(wù)人員獲頒梅賽德斯-奔馳“認證診斷技師”證書(shū)。同時(shí)，戴姆勒卡車(chē)中國亦順利通過(guò)梅賽德斯-奔馳全球培訓中心認證，擁有對中國梅賽德斯-奔馳卡車(chē)售后服務(wù)維修技師獨立頒發(fā)“認證診斷技師”證書(shū)的資格。

　　“認證診斷技師”是梅賽德斯-奔馳全球培訓中心自2000年開(kāi)始的針對全球梅賽德斯-奔馳乘用車(chē)和商用車(chē)售后服務(wù)技師的認證培訓項目，是梅賽德斯-奔馳技師體系內的最高級別認證。2002年開(kāi)始，德國總部以外的市場(chǎng)在通過(guò)全球培訓中心嚴格的書(shū)面和現場(chǎng)審核后可獨立對其國內市場(chǎng)的技師頒發(fā)“認證診斷技師”證書(shū)。目前，全球已有40個(gè)市場(chǎng)獲得為其國內乘用車(chē)或商用車(chē)技師頒發(fā)“認證診斷技師”證書(shū)的資格。

　　此次參與培訓的8名學(xué)員從全國范圍內的維修站通過(guò)統一筆試及實(shí)操考試選出。自去年3月開(kāi)始，這批學(xué)員在位于北京亦莊經(jīng)濟開(kāi)發(fā)區的梅賽德斯-奔馳卡車(chē)中國培訓中心進(jìn)行了為期6個(gè)月，共5輪的培訓。每輪培訓為期一周，培訓內容包括2次診斷策略培訓，1次動(dòng)力系統診斷培訓，1次電氣系統診斷培訓及1次底盤(pán)系統診斷培訓。

　　課程由獲得梅賽德斯-奔馳認證培訓師資格的本土培訓師主講，并配備2臺培訓用車(chē)，課程設置注重理論與實(shí)踐相結合，并嚴格遵照梅賽德斯-奔馳全球統一標準設置。同時(shí)，為確保培訓質(zhì)量和認證的權威性，考核也在來(lái)自梅賽德斯-奔馳全球培訓中心的德國專(zhuān)家監督下進(jìn)行。最終，8名中國梅賽德斯-奔馳卡車(chē)售后維修服務(wù)人員全部通過(guò)考核認證，獲頒全球認可的梅賽德斯-奔馳“認證診斷技師”資格證書(shū)。

　　同時(shí)，戴姆勒卡車(chē)中國憑借此次培訓充分展示了中國本土培訓能力，獲得梅賽德斯-奔馳全球培訓中心充分肯定。在其他單一市場(chǎng)平均取得70分的情況下，憑借80分的最終測評結果，戴姆勒卡車(chē)中國亦順利通過(guò)了全球培訓中心的認證，擁有了對中國梅賽德斯-奔馳卡車(chē)服務(wù)維修技師獨立頒發(fā)“認證診斷技師”證書(shū)的資格。這一資格認證的獲得將簡(jiǎn)化和方便國內維修技師獲得“認證診斷技師”資格認證，從而推動(dòng)奔馳卡車(chē)整體售后維修服務(wù)水平的提高。

　　“此次8名維修站技師獲頒‘認證診斷技師’資格證書(shū)將有力地提高奔馳卡車(chē)整體售后服務(wù)水平，并帶動(dòng)維修站服務(wù)團隊的能力建設，從而極大的改善客戶(hù)的售后服務(wù)體驗，”戴姆勒卡車(chē)中國培訓部負責人瞿翔洲表示，“同時(shí)，為進(jìn)一步提升售后服務(wù)和專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平，戴姆勒卡車(chē)中國計劃將每年培養8-10名梅賽德斯-奔馳認證診斷技師，力爭用3-4年時(shí)間使全國范圍內的所有梅賽德斯-奔馳卡車(chē)維修站都擁有一名認證診斷技師。”

　　目前，梅賽德斯-奔馳卡車(chē)在中國擁有40多家維修站，是歐洲進(jìn)口高端卡車(chē)品牌中網(wǎng)絡(luò )密度最大的品牌。在此基礎上，提高維修站專(zhuān)業(yè)化服務(wù)能力一直是梅賽德斯-奔馳卡車(chē)關(guān)注的重點(diǎn)，為此戴姆勒卡車(chē)中國正在不斷加強培訓力量。目前已建立起一只擁有11名培訓講師的培訓團隊，培訓內容涉及技術(shù)培訓、駕駛培訓及咨詢(xún)、綜合培訓、配件培訓和銷(xiāo)售培訓五大方面，為奔馳卡車(chē)近年來(lái)在中國市場(chǎng)的優(yōu)異表現提供了強有力的支持。

　　關(guān)于梅賽德斯-奔馳卡車(chē)

　　梅賽德斯-奔馳卡車(chē)是世界最大的商用車(chē)生產(chǎn)商，戴姆勒卡車(chē)的五大卡車(chē)品牌之一。作為戴姆勒股份公司旗下業(yè)務(wù)之一，戴姆勒卡車(chē)向全球180多個(gè)國家提供從輕型到重型卡車(chē)的全線(xiàn)產(chǎn)品。除梅賽德斯-奔馳品牌外，戴姆勒卡車(chē)還擁有福萊納，西星，扶桑和BharatBenz四個(gè)卡車(chē)品牌和美國校車(chē)品牌—-托馬斯客車(chē)。戴姆勒卡車(chē)通過(guò)其在全球27個(gè)地區的裝配生產(chǎn)網(wǎng)絡(luò )制造和生產(chǎn)旗下全線(xiàn)產(chǎn)品。

　　目前，戴姆勒卡車(chē)在中國市場(chǎng)銷(xiāo)售進(jìn)口梅賽德斯-奔馳Actros、Axor、Atego、Econic卡車(chē)和梅賽德斯-奔馳烏尼莫克及賽特斯專(zhuān)用車(chē)。