為保障經(jīng)銷(xiāo)商售前、售中車(chē)輛無(wú)故障，提高產(chǎn)品銷(xiāo)售速度。福田汽車(chē)工程車(chē)事業(yè)部營(yíng)銷(xiāo)公司針對全國108家瑞沃省會(huì )經(jīng)銷(xiāo)商、主銷(xiāo)經(jīng)銷(xiāo)商實(shí)施開(kāi)展了瑞沃產(chǎn)品現場(chǎng)駐員活動(dòng)。

福田瑞沃推出駐員服務(wù)保證客戶(hù)全程無(wú)憂(yōu)活動(dòng)

　　活動(dòng)中，營(yíng)銷(xiāo)公司協(xié)調當地或就近特約服務(wù)商，指派一名業(yè)務(wù)精湛的維修服務(wù)人員駐經(jīng)銷(xiāo)商瑞沃產(chǎn)品賣(mài)場(chǎng)，開(kāi)展售前車(chē)輛的檢查、調試、修理;向客戶(hù)介紹車(chē)輛保修范圍、服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)、服務(wù)承諾等情況;提醒客戶(hù)車(chē)輛使用安全注意事項及日常維護、保養項目和方法。目前108名維修服務(wù)人員已全部進(jìn)駐到位，開(kāi)展售前檢修260余次，現場(chǎng)回答、解決車(chē)輛服務(wù)問(wèn)題350余項;通過(guò)服務(wù)前移，拉近了客戶(hù)與廠(chǎng)家、經(jīng)銷(xiāo)商、服務(wù)商之間的距離，提高了客戶(hù)對瑞沃產(chǎn)品及服務(wù)的認同度，為瑞沃產(chǎn)品銷(xiāo)量增長(cháng)及瑞沃產(chǎn)品推廣貢獻了力量。

　　同時(shí)，瑞沃銷(xiāo)售公司先后在山東、河南等瑞沃產(chǎn)品主銷(xiāo)區域召開(kāi)用戶(hù)座談會(huì )，瑞沃產(chǎn)品銷(xiāo)售、服務(wù)、技術(shù)、質(zhì)量方面的專(zhuān)業(yè)人員與客戶(hù)面對面溝通，現場(chǎng)解答客戶(hù)疑問(wèn);對于現場(chǎng)不能答復的17項問(wèn)題，各責任部門(mén)相繼在座談會(huì )后出具了解決措施，并對用戶(hù)進(jìn)行了登門(mén)拜訪(fǎng)，以答謝函形式將問(wèn)題處理措施書(shū)面反饋給用戶(hù)。

瑞沃工作人員與用戶(hù)合影

　　針對西北、東北區域市場(chǎng)啟動(dòng)相對較晚問(wèn)題，福田汽車(chē)工程車(chē)事業(yè)部營(yíng)銷(xiāo)公司積極發(fā)揮老客戶(hù)帶動(dòng)作用，實(shí)施了“瑞沃關(guān)愛(ài)·春季走訪(fǎng)”活動(dòng)。自3月10日至今，西北、東北主力經(jīng)銷(xiāo)商、服務(wù)商及市場(chǎng)部人員驅車(chē)對240名目標客戶(hù)開(kāi)展上門(mén)關(guān)懷活動(dòng)，為客戶(hù)帶去了齒輪油、四件套、電飯煲等關(guān)懷禮品，服務(wù)站維修人員對車(chē)輛整車(chē)進(jìn)行一次全面檢查并征求客戶(hù)意見(jiàn)改進(jìn)服務(wù)，經(jīng)銷(xiāo)商人員現場(chǎng)對用戶(hù)進(jìn)行瑞沃產(chǎn)品介紹并發(fā)放宣傳資料、介紹瑞沃促銷(xiāo)措施內容、收集意向客戶(hù)信息。截至發(fā)稿已實(shí)現增銷(xiāo)車(chē)輛5臺，收集、發(fā)掘潛在客戶(hù)信息8條，為實(shí)現事業(yè)部年度銷(xiāo)售目標增添助力。

福田瑞沃推出駐員服務(wù)保證客戶(hù)全程無(wú)憂(yōu)活動(dòng)

　　據悉，近期福田汽車(chē)工程車(chē)事業(yè)部營(yíng)銷(xiāo)公司還將在江蘇、上海、山東、河北等區域開(kāi)展一系列客戶(hù)關(guān)懷活動(dòng)，促進(jìn)瑞沃產(chǎn)品銷(xiāo)量提升。