大山深處的冒雨馳援

　　2022年3月19日，天空正下著(zhù)大雨，福田瑞沃宜興鵬悅服務(wù)站接到了客戶(hù)的救援電話(huà)，一輛車(chē)子行至山中突發(fā)故障，當時(shí)天氣情況惡劣，客戶(hù)比較著(zhù)急情緒不穩定，服務(wù)站胡站長(cháng)在電話(huà)里先是安撫客戶(hù)的情緒，并積極準備好配件安排外出。由于故障現場(chǎng)位于大山深處，此時(shí)又因下雨路面泥濘，服務(wù)車(chē)發(fā)動(dòng)機油箱被刮傷，但救援人員還是在40分鐘后到達故障現場(chǎng)?？蛻?hù)看到服務(wù)站來(lái)的比較及時(shí)并且對車(chē)輛的問(wèn)題非常重視，心中情緒也消了一半。

福田瑞沃宜興鵬悅服務(wù)站冒雨救援

　　維修人員檢查后發(fā)現，車(chē)輛故障原因是發(fā)動(dòng)機風(fēng)扇軸斷裂導致風(fēng)扇被卡，然而服務(wù)站沒(méi)有風(fēng)扇軸配件存貨，胡站長(cháng)立刻在玉柴中心下單訂購了配件。車(chē)子當天無(wú)法修復，胡站長(cháng)決定將故障車(chē)安置好并驅車(chē)將客戶(hù)送回家中。第二天上午配件到了，維修人員與客戶(hù)再一次進(jìn)山，僅用時(shí)半小時(shí)車(chē)輛就維修完畢，此時(shí)的客戶(hù)臉上露出了笑容，表達了對瑞沃服務(wù)的感謝與認可：福田瑞沃服務(wù)太及時(shí)了，謝謝你們冒雨來(lái)幫我修車(chē)，福田瑞沃確實(shí)非?？煽恐档眯刨?lài)。

　　深夜援助，貼心守護

　　2022年3月，福田瑞沃溫州捷民服務(wù)站收到了一面錦旗——“技術(shù)精湛，服務(wù)周到”。當天凌晨三點(diǎn)，福田瑞沃溫州捷民服務(wù)站站長(cháng)接到一位瑞沃車(chē)主救援來(lái)電，原來(lái)是該車(chē)主在送貨途中車(chē)輛突然出現故障無(wú)法行駛。經(jīng)過(guò)簡(jiǎn)單溝通后，站長(cháng)立刻聯(lián)系了休息中的維修人員，在了解情況后維修人員快馬加鞭的趕往故障現場(chǎng)，僅用時(shí)半個(gè)小時(shí)。

　　經(jīng)檢查，該車(chē)由于起動(dòng)機故障，需要更換起動(dòng)機總成。此時(shí)已近凌晨四點(diǎn)，霧茫茫的夜色里，過(guò)路汽車(chē)的鳴笛聲中，維修人員叮叮當當敲擊著(zhù)旋律，無(wú)疑牽動(dòng)著(zhù)在場(chǎng)每個(gè)人的心。經(jīng)過(guò)維修人員專(zhuān)業(yè)的操作，很快故障修復完成，經(jīng)過(guò)檢查，車(chē)輛恢復正常，整個(gè)過(guò)程下來(lái)僅僅用了20分鐘。“真是太感謝您了，咱們福田瑞沃服務(wù)站的服務(wù)真是效率快、質(zhì)量好啊!”客戶(hù)對福田瑞沃服務(wù)給予了最肯定的評價(jià)。

　　5G硬核服務(wù)

　　福田瑞沃始終遵循“5G硬核服務(wù)”理念，堅持為用戶(hù)提供更高效、更專(zhuān)業(yè)、更智能、更超值、更貼心的溫暖守護，春暖花開(kāi)，瑞沃服務(wù)始終在您身邊，讓您的運輸旅途全勤無(wú)憂(yōu)、溫暖隨行。