“2013年加入中國重汽汕德卡銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò )”

　　“2016年-2019年銷(xiāo)量汕德卡突破千臺”

　　“2020年年銷(xiāo)量汕德卡突破2600臺”

　　“2021年年銷(xiāo)量汕德卡突破2000臺”

這家傳奇的經(jīng)銷(xiāo)商就是臨沂市廣順汽車(chē)貿易有限公司，已連續7年取得汕德卡全國銷(xiāo)量冠軍。臨沂作為北方物流城市，已形成了“臨沂物流 匯通天下”的格局，眾多的物流公司在這里安營(yíng)扎寨，光是這一城，每年的重卡上牌量就抵得上許多省份的總和。群雄競相角逐，在這種形勢下，重卡品牌的市場(chǎng)比拼更是趨于白熱化，實(shí)現銷(xiāo)量增幅更難上加難。那到底是什么原因能夠讓臨沂廣順的銷(xiāo)售如此強勁呢?我們一起走進(jìn)臨沂廣順4S店來(lái)了解答案。

遠謀深見(jiàn)走好銷(xiāo)售這步棋

走進(jìn)臨沂廣順汽貿4S店，整齊劃一的重汽汕德卡、壯觀(guān)的門(mén)面、熱情專(zhuān)業(yè)的服務(wù)接待人員，無(wú)不彰顯著(zhù)臨沂廣順的軟硬件強大。

面對重卡市場(chǎng)異常激烈的競爭，作為重汽汕德卡臨沂區域的一級經(jīng)銷(xiāo)商，臨沂廣順汽貿砥礪前行，在短短幾年的時(shí)間里，幫助重汽汕德卡在臨沂地區開(kāi)疆拓土，品牌知名度、市場(chǎng)銷(xiāo)量穩步上升，其自身也實(shí)現從無(wú)到有再到優(yōu)的升級轉變。

而對于當前物流時(shí)代，如何做好銷(xiāo)售工作，臨沂市廣順汽車(chē)貿易有限公司閆文廣總也有自己獨特的想法。他認為“好酒不怕巷子深”的年代已經(jīng)遠去，大力的產(chǎn)品宣傳及優(yōu)秀的口碑已經(jīng)成為產(chǎn)品推廣的必經(jīng)之路。

用心經(jīng)營(yíng)方能有所成就。作為布局在臨沂區域的汕德卡經(jīng)銷(xiāo)商，在過(guò)去的幾年中，閆總始終致力于建設團隊、延伸產(chǎn)業(yè)鏈，面向客戶(hù)推出靈活、周到的營(yíng)銷(xiāo)和服務(wù)政策，讓用戶(hù)時(shí)刻感受到汕德卡的高端形象，加上金融政策支持以及售后服務(wù)等一條龍服務(wù)體系，解除用戶(hù)購車(chē)的所有問(wèn)題痛點(diǎn)，讓客戶(hù)真正感受到親人服務(wù)，從而放心選擇產(chǎn)品。

產(chǎn)品為矛開(kāi)拓市場(chǎng)的基礎是產(chǎn)品力

與汕德卡合作的最初幾年，閆總對汕德卡的信心很強，對其銷(xiāo)量的期待也達到了空前高度。汕德卡也不負眾望，從2016年開(kāi)始，臨沂廣順汽貿汕德卡的銷(xiāo)量呈明顯上升趨勢，2020年和2021年的銷(xiāo)量更是突破2000臺以上，成為了全國銷(xiāo)量最大的汕德卡經(jīng)銷(xiāo)商。

但要想銷(xiāo)量提升，首先要賣(mài)好一款產(chǎn)品，要找到這款產(chǎn)品的亮點(diǎn)所在。閆總表示道：“汕德卡的舒適性、安全性在行業(yè)內屬于名列前茅，有效減少司機因為噪音污染帶來(lái)的疲勞感，頭疼等不適感受，增加駕駛的安全性。”

“另外再加上汕德卡的主被動(dòng)安全技術(shù)的應用，主動(dòng)安全就是360度環(huán)視影像，L2+級智能駕駛輔助系統的應用，被動(dòng)安全的駕駛室在遇到碰撞被動(dòng)潰斷可后移200mm有效吸能，減輕碰撞帶來(lái)的沖擊，另外專(zhuān)利鉸鏈技術(shù)，駕駛室在任何情況下都能開(kāi)啟，為傷員轉移提供便利。就我們自有車(chē)隊有100臺汕德卡統計，自運營(yíng)以來(lái)，司機是零傷亡，這就是最好的證明。”

服務(wù)當盾以心換心關(guān)懷用戶(hù)

當然，有了好產(chǎn)品，還要有更好的服務(wù)。在售后服務(wù)方面，閆總講究以心換心：“其實(shí)也很容易，就是多為用戶(hù)考慮，用戶(hù)就是我們的親人，做服務(wù)就是要用心去做，從用戶(hù)的角度出發(fā)去解決問(wèn)題，你關(guān)心用戶(hù)，用戶(hù)就會(huì )理解你支持你。其實(shí)，說(shuō)起來(lái)容易，真正做好并不簡(jiǎn)單。我們賣(mài)出去的這些車(chē)最難的點(diǎn)就在于服務(wù)，而且在這其中，真正存在質(zhì)量問(wèn)題而尋求服務(wù)的情況只占小部分，有絕大多數的問(wèn)題都是出現在客戶(hù)在后期使用上的問(wèn)題，面對這個(gè)情況，最主要的就是耐心為客戶(hù)進(jìn)行講解和幫助，努力滿(mǎn)足他們的需求。“閆總表示道。

如何讓服務(wù)帶動(dòng)銷(xiāo)售，讓銷(xiāo)售再帶動(dòng)服務(wù)，也許臨沂廣順的這個(gè)做法就是一個(gè)很好的答案。

為了更好地服務(wù)用戶(hù)，2015年，臨沂廣順正式建立服務(wù)站，在2018年臨沂廣順汽貿服務(wù)站升級為全國第一家汕德卡“3A級服務(wù)站”，現已成為集汽車(chē)銷(xiāo)售、售后服務(wù)、物流運輸、事故處理、配件銷(xiāo)售、汽車(chē)金融、二手車(chē)銷(xiāo)售為一體的的綜合型企業(yè)，用戶(hù)足不出戶(hù)一站式購車(chē)，終身無(wú)憂(yōu)。

據記者了解，有的用戶(hù)就是驅車(chē)100多公里也要到臨沂廣順做保養，做維修，當問(wèn)及原因時(shí)，閆總表示：首先是客戶(hù)體驗好，中國重汽針對客戶(hù)體驗專(zhuān)門(mén)為我們請來(lái)豪華乘用車(chē)4S店服務(wù)的老師，對我們的銷(xiāo)售團隊在，客戶(hù)體驗層面做了精準細致的培訓。我們從客戶(hù)進(jìn)入服務(wù)區由專(zhuān)人負責客戶(hù)的維保一跟到底；我們還專(zhuān)門(mén)為客戶(hù)設置了休息區，茶水不間斷供應，娛樂(lè )設施齊全；中午我們這邊為客戶(hù)免費提供豪華午餐，客戶(hù)反饋體驗極好。

配件齊全 備受用戶(hù)信賴(lài)

配件是重卡行業(yè)的基礎，是支撐重卡整車(chē)市場(chǎng)持續健康發(fā)展的必要因素?？此屏闵?，卻起到至關(guān)重要的作用。大到發(fā)動(dòng)機總成，小到儀表盤(pán)按鍵，每一項都缺一不可，直接關(guān)系到用戶(hù)的運輸效率和收益，臨沂廣順配件倉庫，各式配件一應俱全，能夠最大限度滿(mǎn)足用戶(hù)的維修需要。“很多用戶(hù)在維修時(shí)，最大的擔憂(yōu)就是維修時(shí)間長(cháng)，主要原因歸結于配件上，服務(wù)站沒(méi)有需要的配件，就會(huì )極大耽誤維修進(jìn)度。所以我們在最初的規劃上但對于配件的數量和品類(lèi)上下了很大的功夫，大大節約客戶(hù)的時(shí)間成本，客戶(hù)也更愿意來(lái)我們這里進(jìn)行維修。”臨沂廣順閆總向記者介紹說(shuō)。

與此同時(shí)，臨沂廣順?lè )?wù)部苗經(jīng)理也表示：“這兩年我們在服務(wù)上也重點(diǎn)推進(jìn)幾項工作，一是臨沂廣順通過(guò)長(cháng)時(shí)間的摸索，根據多年的實(shí)踐經(jīng)驗，探索出一套節油小訣竅，通過(guò)安裝駐車(chē)空調替代車(chē)載空調、選擇更加適合的低滾阻輪胎等方式降低油耗。自有車(chē)隊每百公里油耗均控制在30升以下，臨沂廣順?lè )?wù)團隊也毫無(wú)保留將技巧傳授給前來(lái)保養和維修的司機。二是結合智能通車(chē)輛管理系統對司機駕駛習慣進(jìn)行專(zhuān)業(yè)輔導培訓，充分發(fā)揮重汽汕德卡節油、高效的優(yōu)勢，提高車(chē)輛運行效率。”

在“臨沂廣順重汽特約服務(wù)站”的車(chē)輛維修車(chē)間，記者也遇到了一位前來(lái)維修保養的于師傅，東北吉林人，“當時(shí)在駕駛朋友的汕德卡后，對汕德卡就情有獨鐘，主要駕駛室的舒適性深深地吸引了我，果斷賣(mài)掉其他品牌車(chē)輛，在2020年10月份，買(mǎi)了一輛G7 540自動(dòng)擋8x4載貨車(chē)，跑的路線(xiàn)全國都跑，現在跑了30萬(wàn)多公里，平均油耗28-29升，對汕德卡很滿(mǎn)意，除了正常保養沒(méi)出過(guò)毛病，舒適，靜音，動(dòng)力足，售后服務(wù)方面，臨沂廣順?lè )?wù)站配件非常齊全，為趕時(shí)效的用戶(hù)提供了極大的便利性。”

對信念的堅持，為閆總帶來(lái)了動(dòng)力，對重汽汕德卡的信任，讓閆總收獲人生的成功。正如他所說(shuō)的那樣，要么不做、要么最好。汕德卡何嘗不是如此?要做就做到翹楚，做到國產(chǎn)高端重卡的頂尖位置。對汕德卡在未來(lái)的市場(chǎng)預期，閆總仍然持積極態(tài)度。他說(shuō)，在經(jīng)過(guò)多年的市場(chǎng)歷練之后，汕德卡的出色品質(zhì)已經(jīng)為其帶來(lái)了良好的口碑，水到渠成，銷(xiāo)量自然就上去了。