星耀九州，乘“豐”奔馳。2023年3月6日，梅賽德斯-奔馳卡車(chē)配件中心于北京平谷及湖北鄂州同步開(kāi)倉，南北雙總倉將有效貼近市場(chǎng)需求，充分發(fā)揮協(xié)同效應，為客戶(hù)提供快速、便捷的售后服務(wù)體驗。來(lái)自北京福田戴姆勒汽車(chē)有限公司梅賽德斯-奔馳事業(yè)部與順豐供應鏈的雙方領(lǐng)導，共同出席位于北京的開(kāi)倉儀式，見(jiàn)證梅賽德斯-奔馳卡車(chē)國產(chǎn)化進(jìn)程中的又一星徽閃耀時(shí)刻。

梅賽德斯-奔馳卡車(chē)配件中心北京、鄂州同步開(kāi)倉

更懂客戶(hù)需求布局南北倉網(wǎng)運輸

自國產(chǎn)化項目啟動(dòng)以來(lái)，梅賽德斯-奔馳國產(chǎn)重卡始終秉承“In China For China星耀東方行穩馳遠”的價(jià)值主張。此次南北雙總倉的正式落地，將極大程度提升梅賽德斯-奔馳國產(chǎn)重卡配件的配送時(shí)效，以更懂客戶(hù)需求的行動(dòng)打造高時(shí)效、高品質(zhì)的配件供應服務(wù)體系。

依托順豐供應鏈定制打造的倉網(wǎng)運輸布局、先進(jìn)的倉儲物流管理經(jīng)驗及高度熟練的專(zhuān)業(yè)團隊，梅賽德斯-奔馳國產(chǎn)重卡配件可以在24小時(shí)內送達全國60%以上城市，48小時(shí)內送達全國98%以上城市。不僅如此，客戶(hù)還可通過(guò)梅賽德斯-奔馳國產(chǎn)重卡客戶(hù)服務(wù)APP“奔好運”實(shí)時(shí)查詢(xún)到配件的市場(chǎng)建議零售價(jià)，確?？蛻?hù)以合理的價(jià)格買(mǎi)到所需配件。同時(shí)，兩地雙總倉模式部署配件配送直達經(jīng)銷(xiāo)商網(wǎng)絡(luò )，沒(méi)有中間商賺差價(jià)，真正做到客戶(hù)“買(mǎi)得放心，用得安心”。

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北京福田戴姆勒汽車(chē)有限公司梅賽德斯-奔馳事業(yè)部售后總監王勇在致辭中表示：“梅賽德斯-奔馳國產(chǎn)重卡與順豐供應鏈強強聯(lián)手，把奔馳國產(chǎn)重卡的服務(wù)推上了一個(gè)更高水平，雙方將充分發(fā)揮在各自領(lǐng)域內的核心競爭力，最大限度的為每一位客戶(hù)創(chuàng )造領(lǐng)先價(jià)值，為奔馳國產(chǎn)重卡客戶(hù)的高效運營(yíng)保駕護航。”

北京福田戴姆勒汽車(chē)有限公司梅賽德斯-奔馳事業(yè)部售后總監王勇致辭

攜手順豐供應鏈強化配件供應韌性

當前，物流運輸業(yè)正在向高效、集約、綠色、智能化方向發(fā)展。作為第一家在中國實(shí)現本地化的歐洲頂級重卡企業(yè)，梅賽德斯-奔馳卡車(chē)一直致力于為客戶(hù)提供更快速、更高效、更可靠的服務(wù)。

梅賽德斯-奔馳卡車(chē)配件中心

針對客戶(hù)普遍關(guān)注的售后配件行業(yè)難題，梅賽德斯-奔馳國產(chǎn)重卡一方面嚴格貫徹梅賽德斯-奔馳標準的供應商篩選和質(zhì)量控制體系，確保所有配件滿(mǎn)足全球質(zhì)量標準。另一方面依托順豐供應鏈卓越的包裝技術(shù)和標準，為五千多種配件量身定制了包裝方案，從材料的精心選擇到配件的精確包裝，專(zhuān)注每個(gè)細節，追求完美極致，避免了物流運輸中的破損風(fēng)險，確保配件安全可靠地送達客戶(hù)手中。

北京福田戴姆勒汽車(chē)有限公司梅賽德斯-奔馳事業(yè)部銷(xiāo)售與售后服務(wù)副總裁劉培民（左）與順豐供應鏈首席執行官費莉（右）代表雙方互贈紀念品

順豐供應鏈汽車(chē)事業(yè)部負責人李磊在致辭中表示：“為梅賽德斯-奔馳國產(chǎn)重卡配件中心定制打造的倉網(wǎng)運輸部署及履約方案，能柔性賦能全國網(wǎng)絡(luò )覆蓋以及履約能力，并對不斷變化的多元商用車(chē)后市場(chǎng)終端強化供應鏈韌性，降低物流成本，提高庫存周轉率，提升奔馳國產(chǎn)重卡市場(chǎng)競爭優(yōu)勢。”

順豐供應鏈汽車(chē)事業(yè)部負責人李磊致辭

全面推進(jìn)國產(chǎn)化進(jìn)程兌現“InChina For China”的不變承諾

早在上市初期，梅賽德斯-奔馳國產(chǎn)重卡就在售后服務(wù)方面承諾要做到“三變、三不變”：即在確保梅賽德斯-奔馳重卡全球“質(zhì)量標準不變”、“服務(wù)標準不變”、“客戶(hù)至上的服務(wù)理念不變”的前提下，實(shí)現讓“維保價(jià)格變得更親民”、“配件供應變得更及時(shí)”、“服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)變得更密集”。

此次與順豐供應鏈合作的南北雙總倉，正是梅賽德斯-奔馳國產(chǎn)重卡針對配件供應及時(shí)性做出的承諾兌現，可有效將星徽品質(zhì)延伸至市場(chǎng)服務(wù)中，令更多奔馳國產(chǎn)重卡經(jīng)銷(xiāo)商及客戶(hù)悅享高端服務(wù)品質(zhì)，更是梅賽德斯-奔馳國產(chǎn)重卡國產(chǎn)化之途上的又一重要里程碑。

強強聯(lián)手賦能客戶(hù)創(chuàng )造更多價(jià)值

未來(lái)，梅賽德斯-奔馳國產(chǎn)重卡還將不斷提升在售后市場(chǎng)的競爭力，優(yōu)化供應網(wǎng)絡(luò )，創(chuàng )新數字化體驗，攜手更多客戶(hù)跨入TCO 2.0新時(shí)代，以完善的售后服務(wù)體系，賦能中國客戶(hù)創(chuàng )造更多價(jià)值。